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1、浅析施工企业工程索赔管理摘要：文章从建筑工程中索赔与反索赔的作用出发，综合经济学中博弈理论的知识，探讨了建筑工程施工过程中的索赔博弈的方法和理论及技巧等，为施工企业有效的进行工程项目管理提供相关的参考。关键词：施工企业；索赔管理工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或出现了应当由对方承担的风险而遭损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。索赔是双向的，包括索赔和反索赔两个方面。对于工程项目施工周期长，极有可能会发出如当事人违约、不可抗力或不利物质条件、合同缺陷或变更等情况，一旦发生，就会给施工企业造成损失，有时会带来灾难性的
2、损失，而对于索赔又有严格的程序和时间要求，所以施工企业在工程施工过程必须加强索赔管理，只有这样企业合法正当的权益才能得到保障。一、建筑工程索赔及反索赔的作用1．索赔的作用在工程建设的过程中存在着各种风险，如经济风险、自然风险、合同风险、政治风险、以及施工风险等。对于大多数的业主来说，索赔是他们最不希望面对的问题，因为往往索赔问题会给他们带来工程价款的增加和工期的延误，对于目前政策不断变化的社会环境中，业主承受着各种政策风险，因此，在项目工程的计划期内，国家宏观调控政策的不断变化促使着业主希望在最短的时间内来完成项目目标，以减少风险，并收获预期利润。但从另
3、一个角度来看，索赔会使风险的分担更合理，从而获得较低的工程报价。如承包商根据合同对业主进行正常健康的索赔，补偿自己在工程中的损失，那么承包商在投标竞价中就可不报或少报风险损失费，以一个相对较低的价位来获取竞争优势，当工程实施过程中出现意外时，则可通过索赔补偿实际损失。这样既可降低工程报价，又能实现公平互利。因此，索赔实际上是承包商和业主对互相承担风险的再次分配。思想汇报此外，工程施工索赔管理是合同当事人维护其合同权益的重要手段，对于施工方来说，最大限度的获取经济效益，以索赔的方式来获取低位报价的损失是其管理运作方式的重要方面，而处于被动地位的承包方则必须
4、通过灵活的运用索赔管理的方法来减少经济损失，维护其正当的合同权益，因此，索赔管理是承包商维护其权利的基本管理行为。同时，良好的索赔管理还能有效的促进工程项目管理的水提高，能提高企业自身内部的管理水平，促进企业健康有序的发展。2．反索赔的作用合同实施过程中，双方都在积极的寻求着索赔机会，同时也在积极的推卸自己在合同中的责任，提出反索赔，在这场积极寻求和积极反驳的博弈中，索赔与反索赔有着同等重要的作用，反索赔的作用主要表现在以下几个方面：1）预防或减少损失，反索赔的最终目的是推翻对方的索赔要求，减少自己的费用支出，有效的反索赔方法能给企业带来最直接的经济效益
5、。2）对管理层有着极大的鼓励推动作用，成功的反索赔不仅有利于自身的管理水平提高，给管理层带来了很大的心理鼓舞和勇气，同时还能给对方合理的打击，从而使自己在这场博弈中获得胜利和心理优势，促进自身信心的增加和继续不断积极探索的动力。尤其对于承包商来说，有利于摆脱被动的局面，转守为攻，不断的寻求索赔理由，为自己在今后的索赔管理工作中提供帮助。思想汇报3）有效的提高企业索赔管理水平，反索赔与索赔是矛盾统一的，都能有效的促进管理层对事件进行分析，调查，责任分析等，这促使着企业管理层不断改革自身的管理模式，科学的去寻求竞争优势，正确开展反索赔工作，推动着管理水平的进
6、步。二、工程施工过程常出现的索赔事项1、合同条款的不严密引发的索赔。合同管理是工程索赔管理的根本,合同的订立是甲乙双方意愿表达的一致。这种一致性应该是建立在平等、公正和互惠互利的条件上的,但是目前由于施工单位僧多粥少,施工任务不饱满,而且加上建筑行业低价中标的恶性竞争的激流冲击下,合同的订立也存在一定的不平等性,并隐含风险。而业主随意性地分包工程项目,既不通过承包单位也不签定分包合同,对分包单位的施工质量控制存在很大难度,使承包单位很难管理,施工质量失控,是引发工程索赔的一个原因。所以作为总承包单位的施工项目部对施工合同的控制和管理应深入到每一个分部、每
7、一个分项,把索赔工作作为合同管理的核心,排除各种阻力,维护自己的权利利益。2、工程施工质量缺陷引起的工程索赔。一谈及工程质量,可能首先想到的是工程施工而引起的质量缺陷,实际产生工程质量缺陷的原因有很多,包括勘察、设计、施工及业主的一些不良、不规范的行为均可导致工程质量缺陷,因而产生工程索赔。简历大全3、工期索赔。当业主不能按合同约定支付工程款,承包单位则申请停工:由于业主或监理工程师过失导致工程暂停或业主风险导致无法继续施工使承包单位付出了工期延误并额外费用,由此承包单位可提出工期及施工索赔。4、工程变更导致的索赔。工程施工项目已经施工有进行变更或施工项
8、目增加均可产生索赔。三、施工过程索赔应注意的问题承包单位提出工程施工索赔是有它的
