[论文]中国企业未来成功三要素

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1、中国企业未来成功三要素［日期：2005-11-25］來源：舒明武创意网作者：舒明武创意网［字体：大中小］高速増长的中国经济已经让中国成为全球企业的战略中心。中国国内市场规模正在迅速扩大，与此同时，中国高速发展的制造能力也促使更多的跨国企业将供应链转移到中国。随着中国本土企业的逐渐成熟以及国外同类企业的不断涌入，中国市场的竞争将日趋激烈。根据SAP以及经济学人信息部近期对中国超过200名來讯企业以及政府部门的高层管理者进行的一份调杏显示:未來五年中，在屮国市场最成功的企业将是那些能够快速适应市场变化的企业，而适应性、创新能力、业务扩展能力以及信息学控能力将成为这些领先企业的最显著特征。重点提

2、高应变能力竞争11益激烈的屮国市场，需要企业全力保持对市场的敏感性,征接受此次调查的大部分管理人员看來，加快改革步伐，努力提高金业适应市场的能力，将是木金业未來关注的重点，而在來自金融服务业的管理者屮，这个比例更高，达到78%。此外，改善企业管理水平，也是中国企-业未来比较关注的问题。在所有接受调杳的管理人员中，约40%来自企业的管理者认为，到2010年，企业管理领域将会发生重大改变,大部分中国企业祁希望能够在未来建立以市场为导向的管理团队。向市场导向的转变同样体现在对金业成功标准的评价中。大部分屮国金业的管理人员认为，未來五年,衡量金业成功的标准将山财务状况、人力资木和客户满意度综合而成

3、，而不仅仅依赖企业财务状况。冇89%來H中国接受调查的企业管理者这样认为，这个比例稍高于亚太地区的86%,而大幅高于欧洲利美国的比例。企业为了实现战略目标，需要调整并最人限度使用他们的人力资源，但是在像中国市场这样复杂多变的市场环境中，人力资源的培养并非易事。有近一半中国企业高层管理者认为，从2005年到2010年期间,人力资源管理领域的最大挑战将来口找到并留住技能熟练的员工，而随着外国和木土企业的扩张，中国市场对人才的竞争将愈加激烈。址然世界上所仃金业都仃相同顾虑，但是对于2010年的中国企业來说，昭住人才将是他们的最大挑战，而制造业尤其如此。此外，随着更新或者更强对手的涌现，中国企业会

4、发现，在创造长期价值过程中客户关系变得愈加重要。与竞争员工相比，竞争客户将是另一个更严匝的管理问题。根据此次调查发现，超过37%的屮国金业管理者认为，在未來5年间，获得和留住客户将是企业价值创造过程中所要而临的三大挑战Z-o对新产品开发更为看重由于屮国市场经济的历史相对较短，中国企业，尤其是在经济屮占•冇较人比例的国冇企业的运营水平远远低于国际标准，们.是这种悄况正在发牛变化,大部分中国企业的管理人员认为，在2010年Z前他们的商业模式将发生根本性转变。根据调查的结果显示，近一半的中国企业将在未來加大革新力度，五分之二的中国企业将全面调整企业管理模式，还冇近三分之.一的企业将改进利用1T的

5、方式。比较民营企业和国冇企业，促使他们利用新技术改变商业模式的原因并不相同。国冇企业的管理人员认为，新技术具冇强人的影响力，而更加以市场为导向的民营企业则认为，适应不断变化的市场需求是促使他们利用新技术改变商业模式的关键。尽管企业计划对运营策略进行大幅改变，大多数屮国企业仍然认为，新的产品和服务比新的商业模式更能提高企业的竞争力。大部分企业认识到，耍在竞争中保持不败，他们需要进行重大的内部运营变革，但他们同样总识到，耍在短期内存活下来，他们必须重视客户对新产品和不同产品的需求。约86%接受调研的管理人员称，产品和服务的推出将受需求的支配，而不是受供给支配，因此他们将注重新产品的开发。对比Z

6、下，來自印度的大部分管理人员认为，新的商业模式对于木金业更加重要。而在亚太地区，对于商业模式最为看重的是來自新加坡和口本的管理人员，比例分别为66%利62%（图二）。但小国和印度的管理人员都坚信，技术革新将在今厉五年内塑造这些商业模式。如何适应新的客户需求屮国的消费者以对价格敏感而著称，企业应对此格外留意。尽管冇证据衣明，不断提高的品位和不断增长的财'富使他们不再対价格标签那么在意。根据此次调杳的结果显示，超过五分Z四的管理人员认为，对于2010年的客户来说，质量和量身订做的产品与服务比价格更具竞争力。来门不同领域的企业表现将各不相同。虽然中国的制造商和零伟商都希望通过保持低成本来吸引客八

7、，但他们的首要任务将是提高商品和服务的质量，而不是降低成本以便降价。对丁-金融企业来说，吸引和留住客户的重点途径是提高客户关系管理的能力。根据调查结果显示，64%來自金融行业的管理人员承认，他们的客户将对个性化服务更感兴趣。要实现这些战略目标，中国金业除了捉供质量更为可靠的产品和服务外，还需要改变与客户交流与互动的方式，而在这个过程中，TT将扮演关键角色。比如对于个性化客八信息的搜集和处理。从个性化客户关系中收集的倍息将