2017年硕士真题809管理学A卷

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1、桂林电子科技大学2017年硕士研究生统一入学考试试题科目代码:809科目名称:管理学A卷注意：答案必须全部写在答题纸上，写在试题上无效；答案要标注题号，答题纸要填写姓名和考号，并标注页码与总页数；交卷时，将答题纸与试题一起装入试卷袋，密封签字。一、单选题（10小题，每小题2分，共20分）1．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色2．越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（）。A．技术技能B．业务技能C．人际技能D．概念技能3．决策过程中的“拍板”指的是（）。A．确定决

2、策目标B．确定价值指标C．选择满意方案D．确定评价标准4．下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。A．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在B．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系C．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织D．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用5．“X—Y”理论的代表人物是（）。A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛6．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。A．计划工作B．控制工作C．组织工作D．指导与领导工作第3页共3页7.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（）。A．物质因素B．精

3、神因素C．保健因素D．激励因素8、下列哪一位管理学者提出公平理论（）。A．麦格雷戈B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯9．矩阵制组织结构的优点是（）。A.组织关系简单明了B.稳定性强C.整体协调性强D.有利于各种人才的培养10．控制过程中合理的顺序是（）。A.制定标准、纠正偏差、衡量业绩B.衡量业绩、制定标准、纠正偏差C.衡量业绩、纠正偏差、制定标准D.制定标准、衡量业绩、纠正偏差二、简答题（4小题，每小题10分，共40分）1．影响管理幅度的因素有哪些？2．如何克服沟通中的障碍？3．简述马斯洛层次理论的两个基本论点和主要内容。4．组织变革的阻力有哪些？三、论述题（2小题，每小题25分，共50分）1

4、．21世纪的管理面临着管理人本化、知识资源化、信息网络化和经济全球化4种趋势或曰挑战，一般而论企业应如何应对？2．中国传统管理的要点有重人、人和、顺“道”、对策、法治、求实、利器、守信和节俭，试选其中的3点来论述现代企业的商道。四、案例分析题（1题，40分）建设企业文化刻不容缓爱丽华公司是一家某省著名的电子产品代工企业，因生产任务繁忙，还未来得及塑造现代企业文化，其表现为：厂区建筑外观破旧、物品堆放混乱（尤其是放在露天的占道、占绿化区），企业精神文化尚未凝练与彰显，制度文化较为缺失，且已有的制度执行不力。一日，厂区大门口，路过一队民兵，待在门卫室的工人（上班时间溜出来歇息的）走出门无事生非，鹦

5、鹉学舌地学着民兵领队叫口令“一、二、一...”，由此带来了民兵们的愤慨，只听领队一声号令“打”，民兵们便冲向好事者追去，追得好事者在厂区内“抱头鼠串”第3页共3页，然而并未见任何人调停或阻拦.....。公司老总听闻此事后，开始意识到企业文化的重要性，决心以此事件为契机，开启优良企业文化建设。通过分析回答下述问题：1.生产任务完成与企业文化建设是否相冲？（5分）2.该公司企业文化离现代企业文化的要求有哪些差距？（15分）3.当下该公司企业文化建设工作应怎样开启做？。（20分）第3页共3页