《压力与情绪管理》课程大纲

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1、压力与情绪管理课程大纲课程背景:&-个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。c世界卫生组织称工作压力是"世界范围的流行病"。国际劳工组织发表的-份调查报告认为："心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关硏究调查表明,目前90%的（大中型城市）企业员工感到压力过大。c为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高

2、涨；员工总是患"心理感冒"；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……O。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。培训目通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；。学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡；令消除压力来源,激发

3、主动性与创造性,培养积极心态面对人生；&掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；。增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。三、培训对象各层级员工!1!、课程大纲第一部分:压力管理一、为什么进行压力管理思考：不进行压力管理会怎样？1、实现工作与生活的平衡思考：工作和生活，哪个是根本？分享：工作和生活的相互补充2、实现压力与个人承受力的平衡思考：压力一定是坏事么?分享：不同人承受压力的程度不同讨论：你的绩效最高点在哪里？3、维护身心健康,避免悲剧发生案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领4、提升抗压

4、能力,助力职业发展案例：草莓人的尴尬二、压力管理知识概述1、如何看待压力；2、如何理解压力；3、为什么会有压力”亚历山大”普遍存在4、夕卜部压力来源分析(1)家庭压力(2)工作压力(3)社会压力(4)环境压力(1)经济压力分享：幸福生活,快乐自己(1)不能自我肯定(2)追求元美6、影响压力轻度的因素(1)认知评估(2)应对能力(3)可预测性(4)可控制性(5)主观喜好(1)事件的重要性7、压力的正面作用和负面影响(1)压力对心理的影响(2)压力对生理的影响(3)压力对行为的影响三、如何进行压力管理1、压力诊断——尔的压力水平如何？2、沥青

5、感受，界定压力所在3、缓解压力的方法和措施(1)启动个人减压阀(2)从整理办公桌开始(3)呼吸新鲜空气(4)转移注意力,避开压力源(5)好好休息(6)倾诉(7)辩证分析(8)改变看法(9)改变活法(10)切勿目标过高(11)培养良好习惯(12)提升个人抗压能力第二部分:情绪管理一、为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事案例1:干古奇冤：周瑜到底是怎么死的？案例2:曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的

6、冲动案例：成吉思汗"盛怒杀爱鹰"3、控制不了情绪,会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应案例：心理咨询师之死5、善为士者,不武；善战者,不怒案例：斗鸡是怎样炼成的二情绪与情绪管理概述1、理解情绪2、情绪的分类3、积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提案例：拳王泰森之辱6、情绪的失控,往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔7、分享:先处理心情,再处理事情三、如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动

7、(1)治标A、回到目标中来案例:你这样打过蚊子么?B、转移注思力c、适度盲泄D、自我安慰和心理暗不(2)治本A、冷静三思B、改变态度,调整心态c、长期坚持,形成习惯四、培养情商成功-20%智商+80%情商1、什么是情商2、情商所包含的能力3、情商的重要性4、如何提升情商