《案例》：广州邮储银行——整合营销战略实施

《《案例》：广州邮储银行——整合营销战略实施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《案例》：广州邮储银行一一整合营销战略实施第一部分案例正文中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行（简称：邮储银行）是一家老机构、新银行。1919年，作为中国邮政储蓄的前身，屮国邮政储金局成立，并开办邮政储金业务；到了1942年，储金局已经成为新中国成立前六大金融支柱“四行两局”的重要组成部分；1953年建国初期，邮政储蓄业务被停办，而邮政仍继续办理汇兑业务。1986年，为协助人民银行资金回笼，缓解当时市场通货膨胀的压力，经国务院批准，邮政储蓄正式恢复开办。成立之初，国务院规定邮政储蓄由邮电部统一管理，吸收的储蓄资金直接上缴人民银行，由人民银行直接支付转存款利差，邮政储蓄不

2、经营资产类业务。在随后20多年的发展历程中，邮政储蓄为归集居民储蓄、聚集闲散资金、增强央行宏观调控能力发挥了积极作用。邮政储蓄以邮政服务网点为根据地，规模快速扩张，建立了全国最大的金融骨干网络，完成了覆盖全国所有城乡地区的金融网络建设，实现了全国联网网点的全国通存通取。几乎可以说，有人的地方就有中国邮政储蓄。尤其是在西部地区、农村、边远山区等欠发达地区，邮政储蓄在资金结算、存款归集等方面拥有巨大的比较优势。如下表1所示，在1998至2006年期间，邮政储蓄的存款规模实现稳步增长，年平均增长率达22.28%。到邮政储蓄挂牌成立银行前夕（2006年底），全国邮政储蓄拥有

3、服务网点4.5万个，其中3.6万个网点为全国联网网点，储户接近3亿户，自助柜员机超过6000台，年结算金额超过2万亿元，居民存款余额超过16000亿元，储蓄市场占有率达到9.6%,个人存款规模仅次于中国工商银行、屮国农业银行、中国银行、中国建设银行等四大国有银行。同时，20多年“只存不贷”的转存款利差模式，也使邮政储蓄成为金融体系屮极少见的无呆坏账包袱的特例k表11998-2006年邮政储薪存款规模情况年份199819992000200120022003200420052006存款规模（亿元）3200381545785912736989881070013000160

4、00增长率/19.2%20.0%29.1%24.6%22.0%19.0%21.5%23.1%数据来源：邮储银行内部已公开资料。在规模快速扩张的同时，由于不合理的高利率转存款制度和只存不贷的特殊政策双重影响，邮政储蓄这一特殊金融机构因白身的经营模式导致了一系列问题。反期过度吸收农村资金导致农村资金严重失血，产生“农村资金抽水机负效应”；金融业务与邮政业务混业经营导致风险事件频发，多头管理导致金融监管难以深化，旱涝保收的利差政策导致银行业的不公平竞争加剧等。社会各界对于邮政储蓄改组银行的呼声不断加剧。2007年3月初，邮政储蓄迎来改革的春天。在国务院金融体制改革总体安排

5、和指导下，人民银行对原有的邮政储蓄管理体制进行了改革，正式成立中国邮政储蓄银行有限责任公司。在2012年1月21口，邮储银行进行了股份制改革。经国务院同意，在屮国银行业监督管理委员会的批准下，中国邮政储蓄银行有限责任公司进行挂牌成立为中国邮政储蓄银行股份有限公司。而今，邮政储蓄银行己经发展出了口身的经营特色，成为了我国网点数量最多、覆盖而最广、服务客户规模最大的商业银行。截至2015年9月末，邮储银行营业网点数量已达到4万多个，服务范围遍及城乡，服务客户量近5亿人；同时，电子金融服务网络覆盖范围甚广，涵括了网上银行、手机银行、电视银行、电话银行、微博银行和微信银行；

6、累计发放小微企业贷款额超过2.3万亿元，帮助过千万户小微企业解决融资难题；资产总额约6.8万亿元；信贷资产不良率为0.8%,此外，在关键指标方面，邮储银行的资本冋报率、利润增氏率、不良贷款率、拨备覆盖率和经济利润率等均处于银行同业优秀或良好水平。经评定，邮储银行的主体信用评级和债券信用评级均为“AAA”。在“2015年全球银行1000强排名”评选活动中，按总资产排名，邮储银行位居第23；按一级资本排名，邮储银行位居第54,在国内银行业中排第6位2。此外，由于特殊的历史原因，邮政储蓄银行一直实行“自营+代理”的经营模式。彳弋理网点是隶属邮政企业管理的邮政储蓄网点。根据

7、邮储银行总行资料，“自营+代理”这一管理模式是2007年国务院和监管部门推进邮政储蓄改革的吋候确立的。截至2015年底,全国邮政储蓄网点共40010个，其中有8280个是银行自营，31730个是邮政企业代理3。代理网点数量接近自营网点的4倍。一方而，代理网点受银行的委托代办金融业务，是邮储银行的重要组成部分，代办业务主要包括负债业务和代理保险、基金、理财、国债、代代付等低风险屮间业务。邮储银行按照市场原则向邮政企业支付代理费，同吋代理网点要接受邮储银行的业务指导和风险管理。这一特殊的代理模式给邮储银行资金归集带來了巨大的优势，3万多个代理网点源源不断地向邮储银行