公共关系在市场营销中应用研究

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1、公共关系在市场营销中应用研究【摘要】随着我国经济的发展和加入世界贸易组织以来的市场经济全球化的发展，公共关系企业的市场营销中发挥着越来越重要的作用，公共关系使用各种传播手段、协调方法和沟通策略，使企业的市场营销进入了一个新的境界。在一定程度上可以说，公共关系是提高企业竞争力的制胜法宝，是现代社会市场营销中必不可少的竞争手段。企业在市场营销的活动中，如果合理的利用公共关系，那么，这个企业就可以在现在的市场竞争中树立良好的形象。本文将从公共关系在市场营销中的重要性上进行着手分析，进一步引出公共关系在市场

2、营销中的应用。【关键词】公共关系；市场营销；应用分析【中图分类号】F274【文献标识码】B【文章编号】1672-5158(2013)01-0418-01在现在激烈的市场竞争的环境下，并不单单是产品的质量和价格之间的较量，更重要的是产品的品牌和企业形象之间的较量。所以，在现在的企业之间的市场营销竞争中，公共关系受到越来越多的重视。公共关系和市场营销策略成功的结合在一起运用，就会给企业带来意想不到的成功。、公共关系和市场营销的核心内涵以及两者之间的关公共关系，也成为公众关系。它从本质上来说就是一种管理职

3、能，借用哈洛给出的定义就是：“组织与公众间的船舶与沟通管理”。也就是说，公共关系就是通过沟通和传播的方式去组织和建立与公众间的交流，从而促进公众和组织之间的相互了解、认同，进一步的达到相互间的理解、共识和信任，从而在公众面前树立起企业良好的形象，赢得公众的支持和信任。市场营销指的是，企业在整个市场上的采取的活动的总称，它包括了前期的市场调研，中期的产品的研发、确定价格以及确定销售渠道、促销手段和后期开展的售后服务等一系列的活动。它是一门专门研究为了满足消费者的心理而采取的企业经营活动的实用性很强的学

4、科。市场营销的目的就是为了满足现在的市场环境下消费者的心理，从而实现企业的利润目标。在市场经济的条件下，公共关系成为了市场营销中一个很重要的方面，两者密切联系，相互渗透，发展到现在形成了一种相辅相成的互助关系。在企业的发展中，公共关系一般与市场营销活动融合在一起。也就是说公共关系和市场营销，你中有我，我中有你。二、公共关系在市场营销中的重要的地位和作用1、公共关系可以很好的促进产品的销售。如今的销售已经不是传统意义上的销售了，它是在传统意义上的销售上加上了公共关系和政治力量的新的营销意义。很多企业举

5、行各种产品展览会和推介会来宣传自己的产品宣传自己的企业，制造很多的新闻事件来扩大企业的知名度和拓宽自己的业务渠道，以此来维护企业和公众之间的关系，从而帮助销售人员进行产品的销售和企业品牌的销售。2、公共关系可以帮助企业树立好在公众心目中的形象在现在竞争日益激烈的今天，仅仅依靠质量、价格、服务、技术来击败竞争对手已经是难上加难的事情了，要想战胜竞争对手就必须进行公共关系的处理，来塑造公众心目中的非常良好的企业形象。每个企业都有自己的公关部门，此类部门可以通过召开记者招待会、新闻发布会、社会性赞助的公益

6、活动等形式来加强与公众之间的联系，提高企业在公众心中的知名度和美誉度，从来得到公众的认同、了解、信任、支持和理解，给企业的发展创造一个良好的社会大环境。3、公共关系可以帮助企业进行突发事件的处理和危机管理进行突发事件的处理和危机管理，这是公共关系的一个重要的作用，同时，这也是其最大的价值所在。我们都知道,任何一个企业的发展都不可能是一帆风顺的，一些突发性的事件和灾难在给企业带来巨大损失的同时，也严重的破坏了企业在公众心目中的形象。如果危机事件处理的不得当不到位的话，那么给企业带来的灾难是致命的。如果

7、要想将危机事件处理的得当，那么事前就必须有周全的危及应急方案，事故产生后必须有一系列的补救措施，来使企业的损失降到最低，及时的维护企业在公众心目中的形象。三、公共关系在企业市场营销活动中的应用1、帮助企业树立良好的公众形象，从而建立良好的信誉公共关系最根本的目的就是为了塑造良好的企业形象。良好的企业形象是一笔企业的无形资产，这也是几乎每个企业都在追寻的最高目标。随着市场经济的髙度发展，企业与企业之间的竞争由原来的产品质量、产品价格和售后服务之间的竞争逐渐转向企业的形象与信誉之间的竞争，企业的形象和口

8、碑关系着企业的生死存亡。良好的企业形象会给企业带来意想不到的好处和利益，对内来说，可以得到员工的认同，增加企业的凝聚力；对外来说，可以得到公众的支持和信赖，可以吸引优秀的人才，获得良好的资金链。总之，把公共关系和市场营销巧妙地结合在一起，会给企业带来无穷的资产和财富。2、可以帮助企业搜集相关的信息，从而指导企业做出正确的决策信息、情报已经成为现在经济发展必不可少的重要的资源。在市场竞争中，能否及时的获取信息，获取信息的质量的好坏和数量的多少，已经成为企业竞争的关键因素