青岛大学后勤管理处本科教学工作水平评估汇报材料.doc.doc

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1、青岛大学后勤管理处本科教学工作水平评估汇报材料汇报摘要： 一、青岛大学后勤的基本情况 二、坚持“以生为本”的服务理念，努力为教学做好后勤保障服务工作（一）确保教学优先、中心地位的理念是为教学提供优质服务的首要条件。（二）先进的后勤服务流程是为教学提供优质后勤保障的基础。（三）完善的规章制度和先进的服务理念是为教学提供优质后勤服务的前提。（四）严格的管理是为教学提供优质后勤服务的保证。 三、按照“评建结合，重在建设”的要求全力做好后勤保障工作。尊敬的各位专家，各位领导,同志们：大家好！下面我将青岛大

2、学后勤的基本情况以及青岛大学后勤在确保教学的中心地位方面所作的一些工作汇报如下： 一、青岛大学后勤的基本情况 青岛大学后勤管理处现有正式职工157人，合同用工及临时用工700余人；其中，大专以上学历人员67人。我校后勤保障工作实行“小机关、多实体”的管理运行模式。后勤管理处下设4个科室11个中心，服务范围包括：餐饮住宿、公共设施维护维修、校园绿化、卫生保洁、开水洗浴服务、车辆运输、水电暖供应、房产管理、超市购物、宾馆接待、旅游等方面，各项工作与学校教学工作息息相关。 二、坚持“以生为本”的服务理念

3、，努力为教学做好后勤保障服务工作 （一）确保教学优先、中心地位的理念是为教学提供优质后勤服务的首要条件。 在办学条件利用方面，尤其是在公共房产资源的使用和调整方面，我校始终坚持教学的优先和中心地位，坚持向教学一线倾斜。学校坚持“优先保证教学用房”的工作理念，在房产分配利用上，充分保障教学用房。我校现在生均教室面积5.04m2，生均教室座位1.3个，有7个基础课教学实验中心和1个工程训练中心。 在房产管理上，学校严格房产使用制度，坚持定期巡修、调研，尽可能发挥房产效益的最大化。为了充分发挥学校公共房

4、产资源的利用效率，我校在对全国高校公共用房管理系统进行认真细致调研的基础上，自行开发了青岛大学公共用房信息管理系统，实现了在线即时查询房产资源的分布、校区布局、校区文化景点及各楼宇、各房间的使用等情况，方便了教职工在网上查询房产资源；同时，加强了公共房产资源的管理监督，实现了我校公共用房管理系统的信息化、网络化。另外，后勤管理处还编制各校区房屋资源利用资料汇编7本，绘制公共用房图纸1000多张、分校区平面示意图4张、青岛大学校区位置图1张，我校公共用房管理资料更加系统和完整。 （二）先进的后勤服务

5、流程是为教学提供优质后勤保障的基础。 后勤管理处推行“主动服务、文明服务、周到服务、快速服务”的工作要求，努力做到该办的事坚决办——不拖，能办的事积极办——不等，难办的事想法办——不推。 后勤各部门在做好主动巡修、登门服务的基础上，还编制了《后勤服务指南》和后勤服务卡，在学校学生事务大厅设立了后勤服务窗口，进行后勤各服务项目的推介活动，在后勤网站开展了网上报修、网上监督投诉服务，定期召开师生参加的各类后勤服务座谈会、意见征求会，听取师生在后勤服务方面的要求和建议，及时调整工作流程、工作标准和工作要

6、求，尽可能使师生得到满意的后勤服务，保证学校教学工作的顺利进行。制定了处管干部夜间和节假日值班的制度，设立“85952315”（小灵通）24小时监督服务电话，使教师学生随时能得到便捷周到的后勤服务。推行后勤服务“一卡通”，实现校内饮食、购物、开水、洗澡一卡消费，方便了师生员工的生活。（三）完善的规章制度和先进的服务理念是为教学提供优质后勤服务的前提。 近几年，后勤管理处先后出台、修订了一系列规章制度，制定了《后勤文化建设纲要》，提出了“严谨、高效、诚信、卓越”的处风、“至诚至臻，全心全意为师生服务

7、”的后勤服务理念，确立了“创知名后勤品牌，做一流后勤服务”的后勤服务目标，凝练了“为师生创建温馨、和谐、舒适的学习、工作和生活环境”的后勤管理处的愿景。确定2005年和2006年分别为后勤“文化建设年”和“学习年”，开展后勤“标准化部门”的建设工作；要求后勤干部及管理人员做到工作“日产日清”；制定了每周召开工作例会、每月召开月度工作总结讲评会议制度以及管理干部在节假日、夜间轮流值班等制度；举办各种形式的管理人员管理知识培训班、后勤工作研讨会和计算机技能比赛，建立了后勤阅览室、后勤工作研究室等。通过

8、加强后勤文化建设和员工培训，提高了干部职工的管理水平和服务意识，进一步完善了各项工作规范，为学校教学科研做好后勤保障工作打下坚实的基础。 (四)严格的管理是为教学提供优质后勤服务的保证。 在保障学生就餐方面，依靠挖掘自身潜力，加强成本核算，狠抓出入库管理与原材料的精细加工，提高原材料的利用率，降低成本。充分利用阳光食品工程采购平台挑选合格的供应商，降低采购价格，稳定饭菜价格，确保低价菜的质量与数量，让贫困生也能吃好吃饱。同时按照食品卫生量化分级管理检查评估的要求，在软硬件管理上进行