华为廖维-企业标准化体系建立与执行

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1、企业标准化体系管理与执行课程背景:面对复杂的全球经济形势,企业正面临国内经济下行、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重不利因素,企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。实践证明,通过搭建标准化的管理平台和统一高效的业务运营模式,将有效消除企业运营过程中的不增值环节,从而提高企业运作效率,降低运营管理成本、提升市场反应能力和企业竞争力,有效的应对企业生存与发展的挑战。流程是标准化管理的最重要载体,是推行标准化管理的重要工具和方法,本课程通过标准化管理理念的导入,帮助企业掌握标杆企业及业绩最佳实践所采用的流程规划、流程

2、设计与优化完善的方法和工具,企业将更直接、更有效和更快速的提升企业标准化管理的能力,提升企业的生存与发展能力。授课对象:中高层管理者、各职能部门负责人、主管、主任、标准化管理工作者、流程管理、体系建设负责人及相关人员。授课时数:2天,6小时/天授课方法:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型:课程大纲:第一讲:标准化管理的价值一、标准化管理一大理念1、什么是标准化2、标准化管理理念二、标准化管理的两大内容1、工作内容的标准化2、工作流程的标准化四、标准化管理的三大目标1、客户

3、需求目标2、标准明确目标3、业绩改善目标三、标准化管理的四大作用1、优秀经验与教训的传承2、有效界定模糊地带职责3、从依赖个人到依靠组织4、提升企业整体运营效率案例分享:某公司推行标准管理的效果五、标准化管理的五大步骤1、标准体系规划2、标准详细设计3、标准发布执行4、执行结果检查5、标准优化改善案例研讨:某标杆公司推行标准化管理的步骤第二讲:标准化管理体系的建立方法——流程管理法一、什么是流程管理法1、企业构架与体系理念2、流程体系在企业构架中的位置作用二、流程管理法五大步骤1、流程体系规划——标准体系规划(1

4、)规划的三大方法(2)流程的分层规划案例:某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程规划(3)流程规划成果展示—流程清单现场演练:使用实例和工具进行企业流程规划设计2、流程详细设计——标准设计(1)流程设计的关键目标案例:客户导向理解、端到端、流程绩效目标(2)流程设计十大要素分析现场演练:流程十要素分析(3)流程文件详细描述最佳实践(4)流程活动级的模板设计-增强流程的执行力案例:使用实例和工具进行企业流程设计(5)流程设计最佳实践应用案例现场演练:用WORKSHOP流程设计工作坊的

5、方式进行流程设计关键步骤:A、现状流程(As-ls)建模与分析;B、未来优化方向与业务目标分析;C、未来流程(To-Be)设计3、流程发布执行——标准执行(1)流程的评审与签核发布(2)流程推行实施方案与计划(3)流程推行异常反馈(4)流程执行力的培育案例:某公司流程执行方案与计划4、流程执行检查——执行结果检查(1)流程绩效目标管理(2)流程绩效目标测评(3)开展流程审计管理(4)流程审计方法与实践:完整性测试、符合性测试、窜行测试、攻击性测试案例:某公司流程推行结果检查报告5、流程优化——标准优化改善(1)流

6、程改进方案与计划(2)流程改进实施结果(3)流程优化改进思路(4)流程优化改进方法现场演练:使用实例和工具进行企业流程规划设计,用WORKSHOP流程工作坊的方法进行流程优化案例:某企业流程管理变革进度评估标准与结果第三讲:标准化体系管理的执行一、有效执行力的管理要素1、组织能力2、流程能力3、资源匹配力4、文化力二、组织能力1、明确部门职责与岗位职责2、组织目标监控能力3、个人计划检查4、目标绩效管理考核案例分享:某标杆公司岗位职责分解图三、流程能力1、流程的建立和完善2、流程执行、检查和审计3、流程绩效与目标

7、管理案例分享:某标杆公司流程建设能力案例四、资源匹配能力1、人员执行力的打造2、IT资源匹配能力3、资源匹配与目标管理五、文化力1、企业文化影响2、执行力文化塑造3、文化与目标管理案例分享:某标杆公司执行力案例第四讲:回顾与总结

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