华为：廖维-企业标准化体系建立与执行

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1、企业标准化体系管理与执行课程背景：面对复杂的全球经济形势，企业正面临国内经济下行、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重不利因素，企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。实践证明，通过搭建标准化的管理平台和统一高效的业务运营模式，将有效消除企业运营过程中的不增值环节，从而提高企业运作效率，降低运营管理成本、提升市场反应能力和企业竞争力，有效的应对企业生存与发展的挑战。流程是标准化管理的最重要载体，是推行标准化管理的重要工具和方法，本课程通过标准化管理理念的导入，帮助企业掌握标杆企业及业绩最佳实践所采用的流程规划、流程设计与优化完善的方法和工具，企业将更直接、更有效和更快速的提升企业标准

2、化管理的能力，提升企业的生存与发展能力。授课对象：中高层管理者、各职能部门负责人、主管、主任、标准化管理工作者、流程管理、体系建设负责人及相关人员。授课时数：2天，6小时/天授课方法：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型：课程大纲：第一讲：标准化管理的价值一、标准化管理一大理念1、什么是标准化2、标准化管理理念officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMe

3、trobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished二、标准化管理的两大内容1、工作内容的标准化2、工作流程的标准化四、标准化管理的三大目标1、客户需求目标2、标准明确目标3、业绩改善目标三、标准化管理的四大作用1、优秀经验与教训的传承2、有效界定模糊地带职责3、从依赖个人到依靠组织4、提升

4、企业整体运营效率案例分享:某公司推行标准管理的效果五、标准化管理的五大步骤1、标准体系规划2、标准详细设计3、标准发布执行4、执行结果检查5、标准优化改善案例研讨：某标杆公司推行标准化管理的步骤第二讲：标准化管理体系的建立方法——流程管理法一、什么是流程管理法1、企业构架与体系理念2、流程体系在企业构架中的位置作用二、流程管理法五大步骤1、流程体系规划——标准体系规划（1）规划的三大方法（2）流程的分层规划案例：某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程规划（3）流程规划成果展示—流程清单现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计officiallye

5、stablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished2、流程详细设计——标准设

6、计（1）流程设计的关键目标案例：客户导向理解、端到端、流程绩效目标（2）流程设计十大要素分析现场演练：流程十要素分析（3）流程文件详细描述最佳实践（4）流程活动级的模板设计－增强流程的执行力案例：使用实例和工具进行企业流程设计（5）流程设计最佳实践应用案例现场演练：用WORKSHOP流程设计工作坊的方式进行流程设计关键步骤：A、现状流程（As-ls）建模与分析；B、未来优化方向与业务目标分析；C、未来流程（To-Be）设计3、流程发布执行——标准执行（1）流程的评审与签核发布（2）流程推行实施方案与计划（3）流程推行异常反馈（4）流程执行力的培育案例：某公司流程执行方案与计划4、流

7、程执行检查——执行结果检查（1）流程绩效目标管理（2）流程绩效目标测评（3）开展流程审计管理（4）流程审计方法与实践：完整性测试、符合性测试、窜行测试、攻击性测试案例：某公司流程推行结果检查报告5、流程优化——标准优化改善（1）流程改进方案与计划（2）流程改进实施结果（3）流程优化改进思路（4）流程优化改进方法现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计，用WORKSHOP流程工作坊的方法进行流程优化案例：某企业流程管理变革进度评估标准与结果officiallyest