企业全面培训体系的建立与执行

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1、企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训-教育-学习培训教育学习培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为Presentation讲解内容重点过程演讲知识培训者演示做什么评估结果Training培训内容重点过程培训技巧培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高Facilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己

2、解决问题培训的重要价值工作要求培训缺乏培训时间员工能力利益培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程.培训的定义(2)为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养.培训的定义(3)为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而进行的一切活动.成人学习的七个特点必需希望学习必需需要学习通过做来学习用来解决实际问题学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习运用不同的方法企业培训的出发点企业经营发展的要求企业人力资源的战略和政策的要求业务部门的业务发展要求企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极

3、参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训体系企业培训体系1、培训组织2、培训需求分析6、培训课程实施7、培训评估系统8、培训费用管理5、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请3、培训课程体系4、年度培训计划企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构（1）常见的企业培训部门组织机构（2）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划最经常开设的课程（1）高级经理的职业能力战略发展规划领

4、导能力团队管理企业的变革管理解决问题与决策最经常开设的课程（2）中级经理的职业能力目标计划团队建设时间管理有效授权有效激励有效沟通最经常开设的课程（3）企业的全员能力发展项目新员工入职培训客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团队的建设最经常开设的课程（3）市场与销售市场营销管理专业销售技巧销售管理销售目标管理大客户销售最经常开设的课程（4）其它人力资源项目管理生产、质量、维修采购与物流信息管理部的新技术培训谁最经常接受培训？高级经理（78%）中层管理者（76%）专业人员（73%）一线班组长（70%）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结

5、构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估分析培训需求现状分析岗位要求帮助形成习惯态度知识技巧习惯分析需求的常用方法问卷法核心人物访谈法会见法分组讨论法工作观察实例法分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划如何了解学员的需求面谈电话不要使用e-mail面谈的开场白计划演练问题种类态度背景知识水平期望希望选择?总结培训重点不是培训解决的问题总结阶段收集整理信息解决或不能解决进一步的培训计划反馈阶段提供报告确认理解的一致性设计课程的主要依据培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估培训的

6、设计培训目标的设立培训内容的选择培训方法的确认制定培训目标时应注意遵循的规则：表达精确；使用行动语汇；简化目标；使用定量目标；保证对目标的测评方式是适用的；将希望获得的技能转化为目标；可以接受的行动词汇标记命名安装表述修理决定确定移动检查填写安放说明标明描绘提问实行操作列表比较装载装配定位引用准备调动修配演示诊断运行建造不可以接受的行动词汇理解推断知道发现领会变为享受推论相信认为解决改进发展决心欣赏测试培训内容的选择头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIde

7、aIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培训内容的选择头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结构整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培训内容的选择头脑风暴法－发掘所有相关的内容整理和分类根据重要性排序选择合适的结

8、构筛选内容必需知道的内容应该知道的内容