apec品牌的生命基因

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1、实录：全体会议5-品牌的生命基因2012亚太经合组织（APEC）中小企业峰会由中国贸促会、海南省人民政府、APEC工商咨询理事会共同主办，12月8日-10日在海南澄迈召开。本届峰会的主题锁定“突破之路”，围绕“资本通道”、“实业”、“海外市场”、“品牌与文化”等焦点议题展开探讨。腾讯财经现场直播。以下为“全体会议5：文化：品牌的生命基因”现场实录：主持人：各位企业家、各位来宾，大家好！我叫大龙，今天我们要探讨的是企业文化品牌和一些听起来很虚很软的模糊概念到底对企业起什么作用。第一，它们关联是什么？第二，带

2、来什么优势。我和大家一样是一个不大不小的企业创始人、董事长，在这方面我也想了很多，希望今天有很好的分享。今天请的几位嘉宾在这方面有非常丰富的经验。首先，我介绍一下今天主题演讲的演讲者宜家家居，宜家家居是世界最大的家居提供商，零售业的亚太区总裁MartinHansson先生给我们做一个主题演讲，有请！MartinHansson：大家下午好！非常高兴杨先生，感谢APEC邀请我，这是美丽的岛屿，我感到非常荣幸。我的中文写的马马虎虎，不能说特别好。我花10到15分钟讲一下宜家家居的背景。我们在一个小岛上，把它称之

3、为宜家，宜家是60年前建立的，针对着不同的市场。我们最早不是从客户开始的，最初对客户的理解不多，从原材料、各个方面、家具的概念开始的。刚开始我们是低于市场价格的，很多年这个市场是廉价物美的。这个行业由于产品所传递出来的价值非常好，可以给人们创造出一种记忆，家居给人们带来独特的记忆的感觉，有来自于瑞典异域文化的体验。现在看到的是公司的愿景“每天给人们创造更好的生活”，在公司工作的所有人都达成了共识、协作，每天都在不断的工作，每天给人们创造更美好的生活，带来美好的感觉、美好的用户体验。我们想创造每天的美好的生

4、活，在每个市场给每人创造美好的体验、美好的生活。不管我们的客户是谁，不管你住在哪里，不管你的年纪、阶段，不管你来自什么地方，客户各种各样的人群都有，我们怎样推广我们的产品呢？家居产品从商业的角度来说，覆盖了家居行业各个广泛的方面。由于市场的定位宜家家居在市场上有一个非常大的市场优势，有一个极好的精准市场定位，因此在市场上占有很多的先机。怎么样吸引人们来到我们的商店或者来到销售处进行购买？不仅展示我们的产品，也展示一种家居的解决方案。所有这些东西综合在一起我们创造的是宜家一个非常独特精确的市场定位以及一个吸

5、引点。所以，它的功能、它的形象、它的计价都是家居的方案，最重要的是颜色。我们要创造底价形象，底价策略，以中国为例，每年10%到15%的讲价，2000年以来都是这么做，这对于我们来说是非常大的挑战。看一下我们的商业思路，如何让我们变得不一样同时又与市场相关呢？我相信我们要适应不同的市场生存状况，要适应于已经结婚的人、单身、孩子，适合各个家庭的需要，同时也是有钱人的需要，他们有家具的需求，要适应家庭的活动需求，同时要适应他们的梦想，这是我们的梦想。需要在市场和定位之间找到共同让我们公司变得不同。我们展示的斯堪

6、的纳维亚体验的方案，这是我们运营的方式，我们的想法是什么样呢？有一个精确的市场定位，有很多精确的指导方案、指导方针。其实，我们想走的不仅仅是一种综合性的道路，不是一个非常复杂的家具，不仅仅是一个属于低廉的家具，不仅仅是功能性的家具，提供了更多的空间、更多的激情和体验。给人们提供一种非常干净、整洁、诚实而不造作、非常贴切生活、非常亲切，有激情而且不贵、不复杂、不奢华，非常令人舒适。主要是为大部分的人所生产的家居产品，这是我们销售所有的产品。我们所有的产品是给客户提供舒适感，创造一个给客户沟通的话语、空间。作

7、为一个公司来说，创造了一个与客户沟通的语境。如果想建立一个企业，要创造更多的附加价值，传递出品牌背后的故事以及品牌在市场上的延续。现在共雇佣了13万人，很多人在中国工作，这是所有的工人。其实从雇佣者身上得到了很多的商务的概念，以及对于品牌的体验、品牌的想法、从他们身上所折射出来体验。每年对我们的业绩进行评估，一切都是始于我们的价值观，这就是宜家的价值观，这一点对我们来说非常有用、非常重要。因为价值观比能力或者比一些技能更加掌握，而且是属于能够传承、能够渗透的东西。我们的价值观是什么呢？简单说是领导力、简单

8、、极简主义、满足于现实，不断地行走在路上、不断前进，传递出力量、友好、有企业责任感，这就是我们的概念。而且每个加入到团队中的人，需要掌握的概念和价值观。员工之间和品牌之间的联系是非常重要的，在所有的价值观当中，所有的价值观背后和深层面，体现出对品牌的体验以及对信息的分享、人的价值观。这些价值观每天都在发生，而且每天都渗透到日常运作中。对于一个品牌来说、对于一个文化来说、对于一个价值来说，这三点非常重要，首先要有一个非常清晰的企