打造一流的中层

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1、《打造一流的中层》格言：上帝是不公平的，但上帝最终是公平。学习是改变普通人的唯一途径。一．心态：1．空杯心态。用事例讲述（填缸例子）2．参与心态。二．团队的认识、及团队精神的作用。（有什么样的领导，就有什么样的团队。）影片展示支持亮剑30集35：50（小段影片展示）7集18：11（小段影片展示）三．文化决定理念、理念决定心态、心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定未来。讲述四．八荣八耻（管理层人员的八荣八耻）:以坚持到底为荣，以中途放弃为耻，以勤奋上进为荣，以不思进取为耻，以承担责任为荣，以寻找借口为耻，以帮助别人为荣，以

2、自私自利为耻，另附胡主席的八荣八耻以积极创新为荣，以默守成规为耻，以团队精神为荣，以个人主义为耻，以马上行动为荣，以拖延等待为耻，以检导反省为荣，以屡错不改为耻。五．中层人员怎样进行自我管理：1.说自已应该说的事,不要说喜欢说的话.以事例讲述（足球评论员：黄见翔）。2.做自已应该做的事,不要做喜欢做的事。六．中层人员明白自已职责和要做的事情：补充讲述高层：做正确的事1．实施管理2．制定流程3．制定标准中层：正确做事基层：把事做正确六．中层人员要明白自已的定位：中层经理/主管是老板的替身、替首、替心；作为经营者替身误区：充

3、当民意代表、充当同情者、只代表个人意见。七．中层人员的角色：1．面对上级，你是执行者2．面对下级，你是领导者3．面对目标，你是译码者4．面对牢骚，你是疏通者八．影响心态的主要因素：详细讲述1．认知：a.经验,b.背景,C.资讯.2.价值观:a.是非观,b.得失观,C.财富观3.情绪:a.压力b.环境,C.人际关系.九．中层人员需具备的两种心态：1．归零心态，我是一个兵2．你的威性和权利是老板给的，一切成绩归老板、给老板面子，以老板的心态来对待公司。十．目标管理（又叫成果管理）1．什么叫目标：目：眼睛能看到的。标：标尺2．

4、共同的目标，是团队的基础。3．制定有效的目标。4．实现目标：a.成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了。b.永不放弃,决不屈服,没有什么不可能的.(美国总统富兰克林.罗斯福事例讲述)1941年12月7十一．与上司打交道的四种原则：1．价值观：我的工作对他有没有价值？2．默契度：我能否理解他给我的指令？3．执行度：能否迅速有效的执行他给我的指令。4．忠诚度：我是否时刻让他了解，我对他的忠诚。十二．与上司相处的7大原则：1．上司永远是对的（合理地坚持，圆满的沟通）2．不要议论上司的是非（上司是你的一生中最大的客户）3．不要

5、抢上司的风头（用适当的方式推销建议）4．汇报：要独立承担责任（上司要的是结果）5．建议：要有可靠的依据，敏感上司的立场（站在上司的立场思考）6．请示：不要随便请示，请示时要带着1-3种方案（请上司选择）。7．让上司做好人，自已扮黑脸（好人会保护黑脸）。十三．问题：就是机会。吃亏：是福。讲述十四．沟通1．友善2．面子3．沟通质量：a.热情亮剑15集30：00（小段影片展示）b.级别.c.换位思考d.夸奖(表扬)e.虚心（学习的心态）十五．管理的最高境界：董人性、驾驭人性。用刘备事例讲述十六．团队管理中如何建立信心：1．公开

6、2．公平3．说出你的感受4．讲真话5．表现一致性6．兑现承诺7．保守秘密。