商务礼仪课程教学设计

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1、.课程教学方案设计任务一揽表序号工作任务课程内容及要求参考课时1职业形象礼仪1、仪容仪表-能进行个人仪容的清洁和美化（1）仪容的清洁（身体、脸部、发部、手部、口腔、男士胡须）（2）根据自身特点进行仪容的美化（脸部的化妆、发型的美化）2、职业着装-能根据协调的原则选择服饰与佩饰（1）男士礼服、职业装、休闲装、西装、领带腰带饰品等（2）女士职业装、礼服、休闲装、鞋包帽饰品等3、办公室礼仪（1）接打电话、使用手机、电梯及行进间礼仪规范、电子邮件书写规范。4、求职面试（1）求职信、个人简历书写、面试提问回答训练（2）面试着装及仪表、面试过程礼仪规范训练6

2、2仪态礼仪1、能掌握正确的仪态礼仪（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势（请进、请往前走、里边请、诸位请）（6）表情（微笑、视线）6...3交往礼仪1、能运用正确的礼仪进行交往（1）见面（介绍、称呼、递接名片）（2）见面（握手、拥抱、鞠躬、点头）（3）迎送礼仪（公务迎送、家庭迎送）（接风、洗尘、践行）（4）拜访礼仪（一般拜访、公务拜访、探视拜访）（5）馈赠的礼仪（送礼、送花）（6）文书礼仪（一般性书信、请柬）44特定商务活动礼仪1、签字仪式（1）准备签字本、布置签字厅、座次安排、编制签字仪式流程2、开业庆典、剪彩仪式（1）选择传播媒介

3、、选择邀请方式、布置场地（2）剪彩者的选定、对剪彩者的礼仪要求、剪彩时的位次安排、对助剪者的礼仪要求45中外习俗礼仪1、能掌握汉族及部分少数民族节庆活动及习俗礼仪（1）能掌握中国民间主要传统节庆及习俗礼仪（2）能掌握部分民族习俗礼仪2、熟悉涉外交往礼仪（1）能了解外国民间主要节庆及习俗礼仪（2）能了解涉外迎送、会谈、参观旅游、国旗悬挂的基本要求（3）能熟练运用礼宾次序礼仪进行外宾接待46宴会礼仪1、熟悉中餐礼仪（1）能了解中餐宴请的礼仪（2）能完成正式的宴请2、熟悉西餐礼仪（1）能熟悉西餐的各种就餐礼仪（2）能完成正式的宴请4...7课程结束，进

4、行基本技能展示，具体详见章节后的技能评判表28与行业专家合作，创设实际业务的工作环境进行综合训练，考核学生的基本能力2任务一形象礼仪之女士着装礼仪一、任务描述：服装色彩、款式搭配训练：教师用PPT播放若干服装图片，要求学生根据不同的任务要求，进行服装色彩、款式搭配技能训练。任务一:恒达商业集团公司行政助理徐达参加公司年会的着装。任务二：恒达商业集团公司行政助理徐达参加公司文艺晚会的着装。任务三：恒达商业集团公司行政助理徐达参加公司同事生日聚会的着装。任务四：恒达商业集团公司行政助理徐达陪同行政总监杨洋外出钓鱼的着装。二、教学知识点：1.商务着装的

5、原则—协调原则、三色原则、TPO原则2．不同场合的着装—商务场合、社交场合、休闲场合3．女士套装的选择与搭配4．女士着装的禁忌5.传统服饰赏析及展示（扩展）三、目标学习意义1．理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合3．在职业场合正确着装以传达对他人的礼貌和尊敬4．增强人际沟通能力三、教学环境及资源准备1.教学环境设计...2.资源准备PPT多媒体教学课件电脑实训软件—职业做装的搭配（此处后续补充实训室软件图）四、教学组织课前进行分组，30人，5人一组，

6、共分6组，1人为组长，互相指导学习。通过PPT多媒体教学课件，展现课程任务。根据课程任务，小组讨论，教师引领，学生模拟的方式，完成实训任务。分小组讨论完成综合实训任务，并进行评比，最优组加平时分10分使用实训软件，学生模拟完成不同场合服饰的搭配。五、教学过程教学阶段学习任务知识点活动设计（讲解、示范、组织、指导、安排、操作）课时(一)任务呈现通过案例图片引入课程，使学生了解正确选择服饰选择的必要性l服饰选择的重要性l商务着装的原则案例引入一：彭麻麻的个人时装秀提问：你喜欢彭麻麻的服装搭配吗？你觉得有什么特点？学生活动：分组讨论并点评知识点引入：商

7、务着装的原则—三色原则、协调原则、TPO原则10分钟(二)知识点讲解掌握商务着装的原则，能根据不同场合搭配不同的服装l不同场合的着装l女士套装的搭配l女士着装的禁忌1.教师讲解：商务着装的原则：三色原则、协调原则、TPO原则案例展示：各种不规范的着装图片分别违反了什么原则？学生活动：分组讨论并点评2.不同场合的着装；商务场合、社交场合、休闲场合案例引入：学生升旗仪式、颁奖仪式等场合的不合时宜的着装照片教师提示：这样真的好吗？请问如果老师穿吊带衫、拖鞋上课会怎样？3.女士套装的选择：案例引入：彭麻麻的个人时装秀中是否套装最多？为什么？知识点：套装的

8、款式、与衬衣的搭配、与鞋子的搭配4．女士着装的禁忌：裙装五不要5.女士时尚着装赏析实训任务：礼仪自检请各组同学互相检查自己组员今天的仪态