【7A文】社会营销.ppt

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1、社会营销“银龄行动”广东不满额？“银龄行动”是2003年由全国老龄委倡导发起的，旨在将东部地区为主的全国大中城市离退休老年知识分子组织起来，以各种形式向西部地区或经济欠发达地区开展智力援助的公益性行动，2004年是首次将广东纳入行动范围。从2004年6月起，“银龄行动”就已面向广东省公开募集符合条件的20名志愿者。报名者年龄在70岁以下，身体健康、具有高级职称（副高以上）、自愿为广西提供三个月智力援助的离退休老教授、老医生和老科技工作者。老专家们赴广西的相关费用均由专项拨款，每人每月有1500元生活补贴，广西方面还额外

2、补贴每人每月500元。在广西期间，后勤保障，衣食住行也安排得相当周密，唯一的要求就是志愿者不能带家属和陪护人员。计划20位老专家，但到2004年8月11日出发时只有11位？“本来我们是要招募20名老年志愿者赴广西的，但等来等去，始终等不到合适的人选。由于日期不能一拖再拖，只能选在今天让11位老专家先出发了。”负责组织工作的省老龄委负责人表示。讲授提纲市场营销社会营销社会营销在无偿献血中的相关策略一、营销的框架求生存↓需要、欲望、需求↓效率交换交易→满意←4P价值↑要满足什么样的需要│你想提供给谁市场细分企业↑竞争环境←

3、市场研究→对手营销任务营销管理类型需求状况营销任务扭转性营销负需求扭转需求刺激性营销无需求激发需求开发性营销潜在需求实现需求恢复性营销下降需求恢复需求同步性营销不规则需求调节需求维护性营销充分需求维持需求限制性营销超饱和需求限制需求抵制性营销不健康需求抵制需求顾客真正关心的是什么？满足顾客最重视的利益！洞察顾客没有说出来的潜在需要！营销观念生产观念：-管理者致力于获得高生产效率和广泛分销渠道-消费者偏爱：随处得到的产品价格低廉的产品营销观念产品观念：-消费者喜欢生产者提供产品高质量多功能创新特色营销观念推销观念-推销企

4、业生产产品-大量用于非渴求商品如:保险-注重每次的交易行为-在产品能力过剩时采用-假设顾客并不反感强行推销营销观念营销观念：-注重顾客的需要-比竞争者更有效地传递顾客满意推销观念与市场营销观念比较始点方法终点推销观念企业产品广告与推销从销售中获利营销观念顾客整体营销活动从顾客满足中获利从流通领域社会再生产的全过程所有存在交换关系的领域营销观念社会营销观念：-确定目标市场的需要、欲望和利益-保护或提高消费者和社会的利益-比竞争者更有效地传递顾客满意一瓶矿泉水的联想《蓝金--向窃取世界水资源的公司宣战》一文[1]强调，一瓶

5、矿泉水意味着：1.水成为商品；2.某一处天然水体大量离开了它在自然中的位置；3.这将损害水源处的人的权利；4.这将破坏水源处的生态；5.这将导致全球水质的进一步恶化……。[2]作者认为：水不是商品，而是人的基本权利。[1]（加）莫德·巴洛，托尼·克拉克著.张岳，卢莹译.《蓝金--向窃取世界水资源的公司宣战》北京：当代中国出版社2004[2]田松水是人类的基本权利读者2005.4P36营销观念社会营销观念：社会营销观念社会(公共利益)消费者（需要满足）企业(利润)二、社会营销社会营销：运用市场营销的原理、方法和技巧，有目

6、的的促使目标群体自愿接受和改变社会行为，从而提高个人、集体或者社会的整体利益。社会营销发展三个阶段社会营销的特征营销产品的特征营销目的方面的特征消费者需求方面的特征竞争方面的特征营销主体方面的特征社会营销的难度远大于商业营销50个能从社会营销获益的主要社会问题主要领域具体社会问题健康问题（ForImprovedHealth）吸烟Tobaccouse、酗酒Heavybingedrinking、孕期饮酒Alcoholuseduringpregnancy、缺乏体育锻炼Physicalinactivity、青少年怀孕Teen

7、pregnancy、性传播疾病Sexuallytransmitteddiseases、脂肪摄入量Fatintake、果蔬摄入量Fruitandvegetableintake、高胆固醇Highcholesterol、肥胖症Obesity、母乳喂养Breastfeeding、乳腺癌Breastcancer、前列腺癌Prostatecancer、结肠癌Coloncancer、骨质疏松症Osteoporosis、服用叶酸防止婴儿先天缺陷Folicacidtopreventbirthdefects、免疫Immunizations

8、、皮肤癌Skincancer、口腔健康Oralhealth、糖尿病Diabetes、高血压Bloodpressure、暴饮暴食Eatingdisorders防止伤害（ForInjuryPrevention）酒后驾驶Drinkinganddriving、其他交通事故Othertrafficaccidents、安全带Seatbelts