【7A文】生产与运作管理.ppt

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1、生产与运作管理ProductionandOperationsManagement中国矿业大学管理学院管理工程系曹庆仁Email:caoqingren@163.com计划教学安排运作管理基础(第1~3章)共1次课运作管理系统的设计(第4~10章)共3次课运作管理系统的运行(第11~15章)共2次课供应链系统设计与管理(第16~17章)共1次课项目管理(第18章)共1次课[美]威廉J.史蒂文森著生产与运作管理，机械工业出版社，2000[美]理查德B.蔡斯等著，运营管理（OperationsManagementforCompetitiveAdvantage），机械工业出版社，2003[美]杰伊

2、.海泽等著生产与作业管理教程，华夏出版社，1999RichardJ.Schonberger,etal:OperationsManagement,Mcgraw-Hill,1997陈荣秋，马士华主编：生产与运作管理，高等教育出版社，1999教学参考书Chapter1:NatureandContextofOperationsManagementSyllabusWhyStudyOperationsManagement?WhatisOperationsManagement?ThecontentsofOperationsManagementHistoricalDevelopmentofOM自1889

3、年以来，美国一直使生产率以平均每年将近2.5％的速度增长。这种增长使得财富每隔30年便翻一番。然而近10几年内，美国无法保持这种年增长率。当生产率停滞不前，生活质量的提高也随之停顿。公司和国家都一样，它们都必须首先找出导致生产率低下的原因，并加以解决。chapter1.1WhyStudyOperationsManagement?我们将研究运营管理的各种战略和战术决策，从而找出提高生产率的办法。通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司)通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛)其他理由……通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)对位于美国密执安州本顿港的惠尔浦

4、(Whirlpool)公司来说，生产率是至关重要的。对于雇员来说，提高生产率意味着：在最近几年里，每人可以得到超过2000美元的额外报酬。对于顾客来说，提高生产率意味着；在通货膨胀的大势下，他们能以原来的零售价格买到惠尔浦公司的产品。生产率的提高也使持股者受益。盈利能力大大领先于对手，公司的股票价格也上涨了。该公司是如何提高生产率的呢?首先，某些重视质量的管理者和雇员的身体力行，引起了全公司雇员工作态度的转变。其次，公司的训练强调雇员在工作中不仅用手，也要用脑。再其次，灵活的工作规章允许雇员在最需要他们的地方工作。最后，“收益共享协定使每个人都全神贯注于提高生产率。这些做法产生了一些特别

5、的效果，如每工时产出的部件数量增加(从92.81提高到110.6)，而每百万件中的不合格品减少(由837下降到世界级水平的47)。目前美国仍然保持着生产率世界第一的地位，但是，它的生产率的提高却慢于其他一些国家。现在，在制造业领域，惠尔浦和其他一些厂商正在带领美国企业界努力改变这种不利状况。Landrum技术公司是一家小企业。为了能买得起新一代生产设备，它必须提高盈利能力，否则，将无法从银行得到贷款以购买新设备。如果无法添置新设备，该公司因旧设备所限，将无法保持其商业地位，无法向雇员提供工作，或向顾客提供商品与服务。该公司有三种战略选择。通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司)第一

6、种战略选择是营销方案。第二种是财务方案。第三种为OM方案。沃尔玛是怎么变成美国的主导折扣零售商的？沃尔玛于1972年变为一个上市公司。那时它在阿肯色、密苏里和俄克拉何马的农村地区经营着30家折扣商店。它不得不通过上市来筹集资金建立它自己的第一个仓库。从这开始采用战略进行扩张。十多年以后，它拥有650家商店，销售额几乎达到了47亿美元。通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛)在20世纪80年代，即使很多人没看到过一家沃尔玛的商店或者它的广告，但认为其他的重要竞争对手，如西尔斯(Sears)和凯马特(Kmart)，必须要注意沃尔玛的步步逼近，警惕沃尔玛所带来的潜在威胁。到了1987年，沃尔玛拥有1

7、200家商店，正好超过凯马特的一半(沃尔玛的160亿美元收入是当时凯马特的60％)。到1993年，沃尔玛的销售业绩两年以前开始超过凯马特，现在，以670亿美元的销售额超过凯马特将近一半。有超过80％的凯马特商店面临着来自沃尔玛的直接竞争(而沃尔玛却只有稍稍超过一半的商店面临着与凯马特的直接竞争)。凯马特却把精力放在多样化和建立一种经营范围更广的形象上。到90年代，财务上陷于困境、勉强分发红利的凯马特因为试图改造它的旧店而再次遭受重创