【7A文】人力资源管理概述.ppt

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1、第一章第二章人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANGSchoolofManagementLOUSHUWANG2006-06-08本章重点人力资源管理的含义人力资源管理的基本职能传统人事管理与人力资源管理的异同HumanResourceManagement第一章　人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG第二章人力资源管理的概述HumanResourceManagement第一章　人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUW

2、ANG第二章人力资源管理的概述引子：麦当劳——标准化人力资源管理作者：麦当劳北京公司总裁　赖林胜入库时间：2004年9月30日吃过麦当劳快餐的人都知道，在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。麦当劳的人力资源管理也同样有一套标准化管理模式，包括如何面试，如何挖掘一个人的潜力，等等。天才是留不住的麦当劳不用天才，天才是留不住的。麦当劳请最适合的人才，愿意给你一个承诺，努力去工作的人。麦当劳的员工不是只来自一个方面，而是从不同渠道请人。麦当劳的人才组合是家庭式的。去麦当劳可以看到有年纪大的人，也有年纪轻的人，年纪大的可以

3、把经验告诉年纪轻的人，同时又被年轻人的活力所带动。因此，我们请人不一定都是大学生，而是什么人都有。HumanResourceManagement第一章　人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG第二章人力资源管理的概述鼓励员工永远追求卓越麦当劳的管理人员95%要从员工做起，包括我自己(赖林胜)。每年麦当劳北京公司要花1200万用于培训员工。包括平时培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有三个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京50家连锁店已有100多人在

4、汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，一些比较好的、他们没有去过的城市都去。麦当劳就是要让员工感觉有发展。一个企业在发展中，一定要维护社会地位。发展员工时，不要总提钱。没有钱万万不能，钱也非万能。所以给员工以发展最重要。培训就是让员工得到尽快发展。很多企业就像金字塔，越上去越小；麦当劳的人才体系像棵圣诞树，你能力足够大，就会让你升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，你永远有升迁的机会，因为麦当劳是连锁经营。HumanResourceManagement第一章　人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG第

5、二章人力资源管理的概述我常跟同事说：“每个人面前有个梯子，你不要去想我会不会被别人压下来。你爬你的梯子，你争取你的目标。“所以要给每一个员工规划一个很长远的计划来改善现在的情形。至于说升迁，为什么他能升我不能升?举个例子，跑一百米输赢就差零点几秒，但只差一点点待遇就不一样了。我鼓励员工永远追求卓越，追求第一。当然，我们给每个人平等的机会，不搞裙带关系。我们没有试用期麦当劳的面试分三步：最初由人力资源部门去面试；第二步由各职能部门面试；第三步请他来店里工作三天，这三天也给工资一般企业试工要三个月，有的六个月，麦当劳三天就够了。当然我们也不能百分之百地做到

6、没问题，但通常看这个人适合做什么工作，他有哪些优点，可以来帮助我们的企业。我们没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么，而是希望发展你。麦当劳有一个叫360°的评估，就是让你周围的人都来评估你：你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样?HumanResourceManagement第一章　人力资源管理概述HumanResourceManagement---LOUSHUWANG第二章人力资源管理的概述“蓝色巨人”IBM的人力资源管理招数www.mie168.com2006-5-10来源：中国金融网一、IBM的招聘机制IBM一年

7、四季都在招聘，但能够有机会进入IBM的却凤毛麟角，因为IBM招募的是真正的精英。在招聘条件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括逻辑分析能力、适应环境的应变能力、注重团队精神与协作能力和创新的能力。其二是品德，而且把这一点作为雇用的先决条件。其三，岗位方面的实际技术能力与心理特征，包括沟通技巧、计算机操作能力、英语水平及发展潜力等。ＩＢＭ对员工的个人发展潜力非常重视，因为这关系到员工未来是否能够有所发展。IBM公司的招聘途径多种多样，通常有人才招聘会、报纸广告、网络和校园招聘等。IBM一项特别又有效的途径，是实行内部推荐招聘。公司方面充分

8、信任自己的员工，奉行″内举不避亲″，鼓励员工介绍自己的亲朋好友来IBM公司，如果推荐的人很适合