女性职业倦怠现象与对策分析

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1、女性职业倦怠现象与对策分析罗娜(天津大学管理学院，天津300072)摘要：如今职业倦怠问题得到了越来越多人的关注。职业倦怠是指由于过度需求能源、力量或资源而导致的失败、精疲力竭或身心枯竭。而在我国就业情况仍旧十分严峻的环境下，女性在巨大的工作压力下更容易产生职业倦怠的情况。中国职业女性的职业倦怠问题可从个人、家庭、工作、社会几个方面寻找成因和危害，并采取积极有效的缓解对策，帮助职业女性摆脱职业倦怠的困扰，以达到提高职业女性综合素质、全面提高职业女性工作的效率和质量的目的，让职业女性的生活变得更加美好。关键词：女性；职业倦怠；职业发展人类学家海伦·费希认为，女人将是21世纪的“第一性”。她在

2、新著《第一性：女性的天赋及她们如何改变世界》里指出：“男性的特点可能使他们在工业社会略胜一筹，但在由电子商务、网络社会和协作精神构成的新背景下，男性的优势就不那么明显了。”世界在变化，中国亦如此，杨澜、杨绵绵、谢企华等人的名字对很多人都不再陌生。在中国，已经有越来越多的女性成为职业女性，这些女性与男性一样在竞争中生存、发展，享受着成功的喜悦，也品尝着失败的辛酸。与此同时，职业女性也越来越受到社会的关注，她们的成长历程，她们的身心健康都在不同程度上引起人们的关注，成为社会的焦点。一、职业女性发展现状审视当今的中国企业，你会发现越来越多的女性已经走进职场，并担任着重要的角色。由中国企业家调查系

3、统所做的一份研究报告显示：早在1999年底，中国的女性业主和法人已达1959万人，其中大批企业发展到了相当的规模。在中国企业家中，女性占20％，女性企业家经营的企业赢利的比男性多7．8％，亏损企业少12．1％。与此同时，在企业担任经理、部门主管等职位的职业经理人中，女性占到很高比例。北大光华管理学院高层管理者培训与发展中心副主任吕峰博士作过一个相关调查，发现在外企和民企中，女性经理的数量较大，特别是人力资源部门、行政部门、市场部门、财务部门女性领导占有很高比例，财务部女性经理占60％，人力资源部门和行政部门中女性经理占被调查企业的73％。2006年，由北大光华管理学院组织编写的《中国女性管

4、理者现状调查报告》曾对目前女性管理者的任职情况作了统计说明，如图1所示。从图中显示的结果，我们同样可以看出，如今越来越多的女性已经走上了高级管理的岗位，成为掌管企业命脉的关键人物。女性之所以能够成功，当然与她们的个人努力是分不开的。根据一项研究表明，女性对其成功因素的自我认定，主要归结于以下几个方面：自己努力77．1％，机遇运气74．3％，个人能力71．4％，家庭背景17．1％，社会关系20．0％，其他8．6％。从这一统计数据来看，职业女性成功的因素主要归结于：自己努力、机遇运气、个人能力，并且我们可以看出绝大部分女性都认为】92董事艮兼总经董事塞总经剐部门经其躅圈慨。强强礤丽懿懋硒醐罐潲

5、日21％露圈暖■■豳I丽13％豳弛圈豳lO％黼螭疆麟骚鞲圈嗣醺磷稿嘟磊蕊勰臻瞵鲻黼翱40％o％l似20％30％40％50％比椤I图1女性管理者任职状况数据来源：2006年1月《中国女性管理者现状调查报告》。她们的成功是与自己的努力分不开的，同时还应该拥有个人能力并抓住机遇。职业女性的成功除了上述因素的作用外，还应该由女性自身特点所决定。与男性相比，女性更富有情感。她们没有男性的刚强，但在管理上却可以运用“以柔克刚”的独特方式赢得好评；她们有突出的理财能力，柴米油盐酱醋茶，让她们更善于精打细算；她们柔情似水，在与人交往时能屈能伸，并善于沟通，善于捕捉生活的细节；最重要的是，女性极富亲和力，在

6、管理中，她们会像大姐姐一样与别人平等相处。正因为如此，女性更容易在职场开展工作，并取得业绩，同样也因为女性具有较高的情商而使她们赢得一席之地。二、职业倦怠理论研究的依据(一)职业倦怠的内涵及维度职业倦怠又称职业枯竭(b哪0ut)，早在1973年由美国心理学家弗鲁登伯格(№deIlb品一er)在《职业心理学》杂志上首次提出的。后来被专门用以说明服务性行业的职业倦怠现象。弗鲁登伯格将其定义为由于过度需求能源、力量或资源而导致的失败、精疲力竭或身心枯竭。继弗鲁登伯格之后，马斯拉赤(M鹊1ach)是首批研究职业倦怠现象的学者之一。她认为，职业倦怠应是那些任职于需要连续地、紧张地与他人互动的行业中的

7、人们在经历长期连续压力下的一种行为反应，它包含三个维度：①情感衰竭，即个体情绪处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失；②去人格化，即个体以消极、否定或冷漠的态度对待服务对象；③低个人成就感，即倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降。目前，职业倦怠已成为存在于许多职业领域的突出现象，它会给个体、家庭、组织带来许多消极影响。(二)职业倦怠的评估工具ScI·烈彘li和En盘砌n的统计表明，在已发表的有关职业倦怠的