如何审核质量方针、目标和管理评审

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1、如何审核质量方针、目标和管理评审以下是国际标准化组织审核实践小组关于如何审核质量方针、目标和管理评审的指导文件。翻译出来供大家参考。Date:  12December2005ISO9001AuditingPracticesGroupGuidanceon:AuditingQualityPolicy,QualityObjectivesandManagementReview如何审核质量方针、质量目标和管理评审1.Auditingqualitypolicy对质量方针的审核Thequalitypolicyanditseffectivedeploymentcanonlybetru

2、lyassessedbasedontheoverallresultsoftheaudit.只能等到整个审核有了结果以后才能对质量方针及其展开加以评估Auditmethodsshouldinclude:审核的方法应当包括：•      InterviewingTopManagementtounderstandtheirapproachandcommitmenttoquality;(clickheretolinktotheguidancepaperontheauditingofTopManagementprocesses)和最高管理者面谈，理解他们对质量方针的制定和承诺。

3、如何对最高管理者进行审核，另外有单独的指导文件。•      Evaluating,throughtherecordsofmanagementreview,thecommitmentandinvolvementofTopManagementintheestablishment,implementation,monitoringandupdatingofthequalitypolicy;通过管理评审记录来评价最高管理者在建立、贯彻、监视和完善质量方针方面的承诺和参与的情况。•      AssessingwhetherManagementhaseffectively“t

4、ranslated”thequalitypolicyintounderstandablewordsandguidelinesatalllevelsoftheorganization,withcorrespondingobjectivesateachapplicablefunction/level;评估管理者是否有效地把质量方针“翻译”成容易被大家理解的文字，让各个层次员工理解，而且和每个应当建立质量目标的职能/层次的地方都建立了质量目标。•      Conductinginterviewswithpersonneltoverifyiftheyhavetherequi

5、redawareness,understandingandknowledgeofthewaytheorganization’squalitypolicyrelatestotheirownactivity,regardlessofthetermsusedbysuchpeopletoexpresstheirunderstanding;通过和员工交谈来验证他们是否具有所要求的认识、理解而且懂得如何把质量方针和自己的工作联系起来了。不要计较这些员工使用什么术语来描述他们对质量方针的理解。•      Seekingevidenceofeffectivedisseminatio

6、nofthequalitypolicybyappropriatecommunication.通过适当的沟通方式来寻求传布质量方针的客观证据。2.Auditingqualityobjectives对质量目标的审核Auditorsneedtoverifythattheorganization’soverallqualityobjectiveshavebeendefined,thattheyreflectthequalitypolicy,aresubstantiallycoherent,alignedandcompatiblewiththeoverallbusinessob

7、jectives,includingcustomerexpectations.Ifthisisnotthecase,theauditorsshouldfurtherevaluateTopManagementcommitmenttoquality.审核员必须验证组织的整个质量目标已经确定，这些目标必须反映质量方针，而且，和整个商务目标应当是一致的、符合的，其中包括顾客的期望。如果不是这样的情况的话，审核员应当进一步评估最高管理者对质量所做的承诺。Thefulfilmentofqualityobjectivesneedstobemeasurableand