培训企业培训管理类课程

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1、企业培训管理类课程 类别课程名称培训对象/人数培训目标授课时数领导力高层经理人的领导艺术部门经理以上员工提高公司高层领导者的管理能力6情境领导部门经理以上员工提高公司中高层管理者的领导能力12决策方法公司领导、分公司总经理掌握科学的决策原理与方法12危机管理部门经理以上员工提高管理者应对危机的能力12如何培养下属经理助理级以上员工提高管理者的管理能力，使公司获得持续发展的能力4营销与服务360º情景式营销训练区域经理及一线人员全景了解营销的战略、管理、心态、技能和方法。12市场调查与客户关系管理市场及销售全体了解市场调查的基本思路和方法，运用市场调查方法为建立良好客情关系夯实基础，

2、提高客户关系管理的技巧和效益。12商务谈判技巧采购、业务拓展部门提高员工的谈判技巧；12客服意识与客服技巧服务行业各线员工提高一线员工的客户服务意识；提高其服务技巧；6客户抱怨的处理技巧客户专员、服务人员等提高现场基础管理者处理客户抱怨的技巧6大客户管理技巧采购、营运相关人员提升对大客户的管理技巧12中层经理管理技能TTT企业内部培训讲师内部培训讲师、部门经理提升中层管理人员的公众演讲能力，提升部门经理准确传递信息的能力，提升内部培训师的演讲授课技能12经理人如何带出高绩效的团队总（副）经理、总监、部门经理、店面经理、主管明确经理人角色定位；把握高绩效团队的特征掌握团队建设的原则、

3、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队、有效提升团队领导能力的技巧。12如何有效激励员工总（副）经理、总监、部门经理、店面经理、主管1.掌握现代激励基本原理与内容；2.掌握薪酬福利这种典型物质激励手段的管理技巧；3.掌握如何最有效地激励员工的一系列具体方法；4.了解如何运用九型人格方法精准激励员工；5.了解自我效能对激励成效的深刻影响及管理方法；6.掌握如何构建企业的激励体系。12高效会议管理技巧部门主管以上员工提高会议效率和效益，成为掌控会议的高手6高效沟通、有效激励及团队建设部门主管以上员工结合人力资源工具的应用，从组织层面完善并结合个人能素质提升而提升中高层管理人员的沟通、激励能

4、力，营造良好的沟通氛围12有效协调与冲突管理部门主管以上员工提高个人的协调能力，促进部门的沟通合作。6文件档案管理文案专员以上员工提高档案管理能力；提高工作效率；4执行力部门主管以上员工提高部门和中高层管理者的执行能力12目标管理与计划管理组长以上员工掌握目标与计划制定的方法12营运现场早会技巧组长以上员工提高现场管理者的早会技巧；带动整个现场管理工作提升；4跨部门沟通组长以上员工促进部门间的沟通12项目管理组长以上员工了解项目管理的基本知识、流程和工具，提高规划、统筹能力和工作效率。12非人力资源的人力资源管理部门主管以上员工提高管理者的人力资源管理能力12非财务人员的财务管理部

5、门主管以上员工提高中高层管理者的财务基础知识，提高成本意识；12战略性人力资源管理HR部门及公司高层提升战略性人力资源管理能力12战略性绩效管理体系的构建公司经理以上人员提升战略性绩效管理能力6团队建设高绩效团队建设组长以上管理人员如何组建高绩效的团队25团队拓展训练全员磨砺团队精神、增强沟通互信20团队合作与激励全员团队建设理论与实操12企业文化与团队绩效所有员工宣贯公司新的文化理念，建设卓越团队，为达成绩效目标提供思路与方法。12卓越团队心智训练所有员工调整积极心态，锤炼团队灵魂，迅速提升团队凝聚力25如何做一个优秀的主管主管以上员工对优秀主管的关键素质有全面的认识，获得优秀主

6、管的核心管理技能。6职业化素质如何做一个优秀的员工所有员工对职业理念与工作状态有正确认识，清晰个人发展定位，与工作发展协调一致。6管理人员职业化行为修炼中层以上管理人员理解管理者职业化行为的意义及管理者的角色意识；掌握职业精神的核心与基本的职业准则、有关工作决策的行为规范；掌握工作计划与绩效管理、授权与工作委派、带领团队、领导下属、培养与辅导员工的行为规范重点。12商务礼仪组长以上员工提高员工的商务礼仪素质；提升公司形象；4人生成功的利器—自我管理组长及储备干部提高员工的自我管理能力；提升员工的职业素质；8时间管理各公司组长及储备干部提高员工时间掌控能力；提升工作效率；8自我情绪与

7、压力管理部门主管、经理助理级以上员工通过一些有效的管理方法和工具的学习，能正确对待各种压力，有效控制自己的情绪，以便更好、更有激情、更有效地工作。12职业生涯发展规划组长以上员工为员工进行职业生涯规划提供方法6