企业培训师课程培训大纲

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方课程简介《企业培训师教程》课程大纲第一章培训基础知识(4课时)本章应掌握的主要知识点和技能点1.理解培训本质特点,正确区分培训与教育、人力资源开发的关系2.理解培训师本质特点,明确培训师的素质要求、职责要求3.熟记培训师能力模型4.了解成人学习的相关基础知识第一节培训与教育(1课时)一、培训的定义二、培训的特点(一)具有较强的专业性(二)具有鲜明的层次性(三)具有显着的实践性三、培训与教育的识别(一)培训具有更直接的经济功能(二)培训以"当班人"为对象(三)培训侧重技能培养第二节培训师

2、基本职责(2课时)一、培训师定义二、培训师的基本要求(一)培训师应该具有"七"力----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方(二)培训师应该履行"四"责(三)培训师职业能力模型第三节成人学习基础知识(1课时)一、成人学习的主要特点(一)工作学习化,学习终身化(二)理性胜于感性二、成人培训的方法特征(一)实际、实用、实效(二)主动参与(三)引导与启发(四)多元并重三、成人培训相关理论(一)人力资本理论(二)人力资源管理理论

3、(三)终身学习理论(四)终身学习与培训第二章确认培训需求(10课时)本章应掌握的主要知识点和技能点:1.掌握差距形成的特点2.掌握寻求差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识3.掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4.掌握寻求差距中,选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内容、寻求工作流程的技能5.掌握寻求培训需求时的常用技能6.熟练撰写培训需求报告第一节认识培训需求(1课时)

4、一、培训需求的定义二、培训需求的特点(一)差距的广泛性(二)差距的动态化(三)差距的角度差异(四)非素质差异第二节培训需求的逻辑划定(0.5课时)一、培训需求的四个维度二、案例分析第三节培训需求信息的获取对象(0.5课时)一、出资人二、目标学员三、往届学员四、相关者五、客户六、竞争者七、专家----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方八、其他第四节确定培训需求的方法(1课时)一、通过"阅读"有关文献资料了解培训需求二、通

5、过"面谈"了解培训需求三、通过"观察"了解培训需求四、通过"问卷调查"了解培训需求第五节获取培训需求信息的内容(1课时)一、组织资讯(一)要了解人力资源结构规划情况(二)要了解企业劳动生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量合格率等情况(三)要了解企业执行的质量方针(四)要了解企业文化和相应的管理模式(五)要了解企业的资源现状(六)要了解《职业标准》(七)要了解以往的培训记录(八)了解已经通过的外部认证情况(九)要了解企业员工的职业生涯规划(十)要了解近期重点员工和特殊贡献人员培养目标(十一)要了解不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见(十二)要了解企业发展前瞻性需求二、任务资讯-

6、---------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方三、课程资讯第六节确定培训需求的步骤(1.5课时)--确定向特定的人、用确定的方法、了解既定内容所遵循的工作流程?第七节确认培训需求的技能(2课时)一、阅读法(一)选择读物(二)选择要目(三)选择要点(四)分析阅读要点二、面谈法(一)面谈与聆听(二)面谈的结构把握(三)面谈与尊重(四)面谈工具表三、观察法(一)观察者的业务要求(二)观察标准要明确四、问卷法(一)问卷设计原则(二)

7、问卷调查要开放式和封闭式提问相结合.(三)问卷法的组合原则----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第八节对培训需求的锁定(1课时)一、"定度法"二、"定量法"三、"定点法"第九节消除"差距"的策略选择(0.5课时)一、需