论微博在企业营销中的应用

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1、2012年第17卷第3期学报JournalofNanningPolytechnic2012Vol.17No.3论微博在企业营销中的应用高洁（广西工商职业技术学院工业经济系，广西南宁530003）[摘要]当前微博正逐渐成为网民们使用最广泛的信息平台，微博出现带来了微博营销方式的出现。企业通过微博进行营销活动，正有着快速发展的趋势。通过SWOT分析法对微博营销进行分析，得出微博营销策略主要有情感营销和互动营销等应用策略。[关键词]微博；微博营销；SWOT分析；策略[中图分类号]F407.63[文献标识码]A[文

2、章编号]1009-3621（2012）03-0076-03（三）微博营销的操作流程一、微博与微博营销第一选择合适的网络平台，在相对人气较高、影响力强、目标客户集中的微博平台开设企业微博账（一）微博号，通过设置让网友在微博首页看到企业的基本信微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基息。第二是定期发布微博信息，信息要不断更新，内于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可容要与企业的品牌、核心产品、优势、最新产品和促以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，销信息相关，尽量避免个人情绪的介入

3、。同时要多在①以140字的文字更新信息，并实现即时分享。作为微博平台与网友互动，关注与自身行业相关的重点一种社会化网络服务，微博的发展非常迅猛，最早也微博，并通过转发、评论、私信等方式多方面获得网是最著名的微博Twitter，根据其账户独立跟踪机构友的关注。第三是多形式推广企业微博，通过E-mail、Twopcharts发布的最新研究报告显示，Twitter注册QQ签名、名片发放等方式，将企业的微博网址和名用户数2012年2月底突破5亿大关，年底前达到9称告诉更多的用户，并邀请更多用户加入微博阵营，亿，而活

4、跃用户数更是达到2.5亿。将截至2011年9让彼此可以通过微博实现更好的沟通。第四是扩大月底，中国最大的新浪微博注册用户超过2.27亿，传播效应，当企业微博拥有一定数量的好友资源后，并于近期突破2.5亿，可见以微博为新型媒体的革通过信息的有效设计（如一定的激励手段），实现在命已经到来。好友之间信息传播。（二）微博营销（四）微博营销对企业的价值和作用微博营销是随着微博的火热，催生出的与之相（1）微博营销的特点突出。一是成本低廉。与传关的一种营销方式，是刚刚推出的一个网络营销方统的宣传方式相比，微博营销没有大量

5、的审批手续，式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉不需要播出费用，很大程度上节约了人力、物力，主丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪、网要是财力的成本。二是信息发布及时和高效。微博的易等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客发布过程极为简化，敲动键盘第一时间就将信息进向网友传播企业和产品的信息，树立良好的企业形行发表，短时间内信息就能发展到任何角落；三是以象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交顾客为中心，互动性强。四是快速的成长性，截至流，或者大家有感兴趣的话题也可以交流，这样就可20

6、12年2月，中国网民规模突破5亿，微博用户已以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微经突破3亿，不到两年的时间，发展如此之迅猛，令②博营销。人称奇，但仍具有较大的增长空间和发展前景。[收稿日期]2012-04-05[网络出版]http://www.cnki.net/kcms/detail/45.1268.C.20120522.1045.201203.76_021.html[作者简介]高洁（1982-），女，山西孝义人，广西工商职业技术学院工业经济系讲师，工商管理硕士，主要从事市场营销教学研究。①百度百科

7、http://baike.baidu.com/view/1567099.htm/②百度百科http://baike.baidu.com/2939221.htm/76高洁论微博在企业营销中的应用（2）提升企业产品品牌的知名度。企业利用微博开心网中的转贴那样，被大量转贴。这一平台可以发布文字信息、图片、视频等来宣传新（3）门槛较低。以往的营销方式都需要投入大量产品，进行促销活动和进行品牌推广，增加企业的曝的人力、财力、物力，而采用微博营销只需要鼠标轻光率从而提升品牌知名度。轻的点击或者拥有能上网的手机就能完成。

8、低门槛（3）提供及时的在线服务，有利于开展互动营的准入使得各种参差不齐的“粉丝”蜂拥而至，网民销。微博为企业的目标顾客提供了一个在线交易和对网络的信任度也逐渐降低。交流的平台，企业可以在微博上开展企业产品咨询、（4）表现形式单一，耗费时间成本。因为微博的建议服务，优化用户体验。不少企业、店铺通过微博信息量大，为了增加“粉丝”需要不停的刷屏。只能以可以实现售前、售中和售后的服务，开展预定产品、140个字和图片或者视