甘肃省旅游企业核心竞争力发展现状研究

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1、2009年第24期总第169期THESILKROAD旅游文化S甘肃省旅游企业核心竞争力发展现状研究杨波（甘肃省社会科学院经济研究所，甘肃兰州730070）［摘要］本文从竞争环境、发展现状、存在问题、总体评价四个方面对甘肃省旅游企业核心竞争力的发展现状进行了深入分析和研究。以此加深旅游企业对核心竞争力理论的认识与理解，为研究核心竞争力增强对策起到理论铺叙作用。［关键词］核心竞争力；旅游企业；甘肃［中图分类号］F592.6［文献标识码］A［文章编号］1005-3115（2009）24-0048-03核心竞争力是伴随知识经济发展而产生的一个新环境的重要制约。国家宏观经

2、济政策的制定和执行、央概念，是传统竞争概念的深度发展。它帮助企业创造出行准备金率的提高、投资方向的驱动，甚至石油价格的独有的、可以实现赢利的可持续竞争优势，使其在激烈变化，都会对旅游业的发展产生影响，形成互动链条。甘的市场竞争中得以持续发展。甘肃省旅游企业长期以来肃省把旅游业发展纳入重要的引进项目，极大地推动了发展不足，关键是缺乏企业核心竞争力，在激烈的市场旅游企业的发展。竞争中难以与国内外其他大型企业相抗衡。3.社会文化因素改革开放以来，国家综合实力大大提高，社会主义一、甘肃旅游企业竞争环境分析市场经济体制逐步建立和完善，人民生活水平整体提改革开放30年，国家

3、颁布了一系列政策，促使中国升，生活质量大幅提高，已形成世界上规模最大、增速最旅游企业实现了四个转变，即政治性向经济性转变，领快、潜力最大的旅游消费市场。导决策型向市场服务型转变，单一国有经济向经济成分4.技术因素多样化转变，封闭式经营向开放式经营转变。在这一大现代旅游企业的管理手段和营销方式发生了导向环境下，甘肃旅游企业也发生了实质性转变，进入蓬勃转变，从产品转向需求，顾客价值的创造和满意度的提发展阶段。升成为企业服务的主要目标。作为旅游服务的重要媒（一）甘肃旅游企业发展的宏观环境介，网络促使传统旅游营销手段发生变革。信息技术在1.政治、法律环境因素现代旅游企业

4、经营管理中的应用，大幅拓宽销售渠道的改革开放以来，我国着力建设一个经济发展快速、深度和广度，扩大资金来源，降低促销成本，完善服务质政治民主文明、法律规范有序的环境。加入WTO后，经量。济自由化从货物贸易领域扩展到服务贸易、与贸易相关（二）旅游企业发展的行业环境的投资和知识产权保护等领域。本着经济、社会、生态效1.旅游消费者益三者兼顾的原则，我国提出树立“大旅游、大市场、大旅游需求满足的是消费者心理、生理和精神的需产业”的观念，并制定相关法律规范旅游行业，完善服务求。人们只有在生存需要得以满足后方能产生旅游消装备，维护消费者合法权益，多元开发旅游产品，形成了费意愿

5、。旅游者选择消费时，首先要收集相关信息，比较生态旅游、休闲度假、红色经典、农村体验、康体保健等综合因素，参考其他消费者的反馈意见，决定自己消费新型旅游，全面提高了旅游管理水平和服务质量，努力行为的实施。改革开放以来，甘肃省旅游企业发展迅速，将旅游企业培育成新型支柱产业、龙头产业或先导产出入境旅游者和国内旅游者人数逐年提高，对本区业。GDP贡献率较大。从甘肃省旅游市场结构分析，可以总2.经济环境因素结以下特点：第一，就客源市场结构而言，民族地区旅游旅游业作为现代服务业的重要支柱之一，受到经济景点吸引游客以本省及国内邻近地区最多，海外客源市48THESILKROAD

6、场以港、澳、台地区和日本游客居多，其次为东南亚、北重要阶段：一是上世纪80年代，旅游作为一种外交手美等国家和地区的游客；第二，从年龄结构看，以20~40段，专项于外事接待，资源开发和产品培育层次很低；岁的中青年和已婚但无子女者居多；第三，从旅游目的二是上世纪90年代，旅游业逐步发展成为一个新兴产地看，以到甘南和临夏相关景点的游客居多，到其他相业，但产品开发仅依托于地域文化、人文景观和历史遗关民族自治县的次之。根据这一发展现状，甘肃旅游企存，结构欠合理、产品单一；三是实施西部大开发以来，业的客源市场短期内应以本省及临近省区为重点，进一甘肃旅游产业进行了结构性调整，

7、企业管理现代化、产步开发港、澳、台和日本等地市场，同时，积极开拓国内品服务多元化、宣传渠道信息化，研发出一批具有浓郁外的文化、科技考察团及休闲旅游团等高层次、大规模地域特色的旅游新产品，开发出一系列精品旅游线路。的市场。（一）甘肃旅游资源优势2.供应商1.人文旅游资源异彩纷呈一方面甘肃各类旅游企业数量众多，但规模较小、甘肃旅游资源以人文旅游为主要特色，内涵丰富。层次不高。参组团旅游者所占份额较低，仅为19%左古迹与建筑类资源占总资源的42.2%，人文旅游资源占右，供需不均。而出入境和国内旅游批发商往往通过选绝对优势。其中，世界文化遗产2处，国家级文物保护单择地接

8、团和压低旅游价格的方式降