设计师与顾客问答话术

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1、3名艺实战话术训练篇设计师与顾客问答话术1问：在你们这里XXX染膏只需要XXX元，而XXX却要XXX元，他们之间有什么不同之处了，价格上面为什么有这么大的差别？设计师：小姐，听您这么一问就知道您已经关注染色很久了，想做颜色对吗？XXXX和XXX虽然都是不错的染膏，但他们还是有很大区别的。首先从安全性来说，XXX是XXX的知名品牌。出产前的安检工作，是经过严格的把关的，达到了世界级的标准。而XXX只能是国家级标准，其实从效果性来看。因为XX的技术含量更高。分子更小，所以渗透功能更强，在做颜色的时候，XXX

2、的上色会更快，对头发的伤害会压最小，同时XX的分子会有很强的膨胀功能。所以，染完之后色素粒子就难流失，锁色的时间会更健康、更有光泽、更有弹性，当然在经济上来说，XXX会便宜很多，也就是他的优势。因为他的品质决定它值这个价，还有一个原因就是XXX是XXX级品牌。您用他来做头发会使你的档次提高许多哦。就好象你的这XXX因为也是世界级品牌，所以你一看上去就觉得很有档次，给人一种追求时尚品质，这样价格的智慧形象，我建议您做XX好吗，其实你做完之后会发现XXX比XXX更划算、更值哦！2问：我染的头发会掉色那么多？

3、是不是染膏有问题，还是被骗了？设计师：是吗？我给你看看好不好。（用肢体语言表示您的关心），是不是真的有点掉色哦。那么小姐，你在做颜色之后，有没有做过护理啊？多长时间洗一次头啊？洗头水是什么性质的啊？有没有去游过泳或者旅游什么的啊？顾客：。。。。。。设计师：哦，是这样啊。×小姐，染完颜色以后掉色的原因有很多种，如发质的问题啊。护理的问题啊，平时洗吹的问题啊，。。。。。。，想你刚才所说的情况有。。。。。。都是导致掉色的原因，所以以后你千万别再这么干了，不过您放心，你现在的颜色不会影响你发型的整体效果，只要别

4、再这样下去就行了，所以我建议你×××××这样就能更好的保持住现有的颜色和效果，您看这样好不好。我为你××××××就能从发质护理啊等方面来对头发进行呵护，保证最好的效果好吗？3问：现在流行什么样的发型？（男士/女士）设计师：×小姐，听您这么一问就知道您是一个很有时尚品位，很有智慧的女孩子对吗？因为，你知道头发是女还的第二生命，对吗？顾客：呵呵！现在流行哪款发型啊！设计师：现在流行发型有好几种类别。请问您是想自己设计发型还是替朋友咨询啊？顾客：我想自己问一下设计师：哦，×小姐，根据您的气质，肤色、年龄、五官

5、和身材，现有两种很流行的发型适合您，您能跟我说一说您职业和生活圈子的情况吗？顾客：为什么要说这个呢？设计师：因为这种类型是一种高贵典雅型、一种是潮流靓丽型、发型应该为您梁身定做适合才好吗？您能告诉我您觉得哪种味道您更喜欢那？设计师：说一下×××××型吧。顾客：好啊，好啊。×小姐，您看哦。。。。。。（开始讲设计理念）4问：你觉得什么样的造型适合我呢？直发？卷发？设计师：听您这么一问，就知道您是很有品位的，对吗？很懂得生活，知道皮鞋不亮没有对象，头发不亮没有爱情，行不行看头型的道理。顾客：呵呵！那我做什么样

6、的发型合适呢？设计师：以我××年发型师的经验来看，您是属于那种传统美与现代美集合起来的那一种。所以直发有直发的好的味道，卷发有卷发的感觉，就看你自己如何选择了？你是要时尚一点，大方一点，新潮一点还是传统一点，保守一点呢？顾客：当时是。。。。。。设计师：哦，那好，我给你讲一下设计理念，你看是不是那种感觉好不好？（开始讲设计理念）5问：直发与卷发有什么不同的感觉呢？33名艺实战话术训练篇设计师：×小姐，你是想改变现在的造型吗？做你男朋友真是幸福哦！起码不会审美疲劳嘛！其实女孩子就是应该经常改变一下造型，女孩

7、子百变之所以美丽吗？能娶到你这样有情调的女生真是幸福哦！顾客：随便问问吗？直好一点还是卷发好一点吗？设计师：直发有直发的好处，它让人显得清纯、文静，就好象学生妹一样。现在东莞很多XXX的都是这样直发来做主打发型，外加一点点，颜色来装饰，就是要给别人一种清纯而又不失时尚的感觉，不过直发对脸型，身高，肤色，年龄都有很多的要求。其实中国女孩都一种直发情节，同时遗憾的是有许多中国女孩子都不是很适合拉直发，因为直发有点呆板。而且对XXXX要求相当的高。卷发就不一样，卷发的可变空间非常的大，好打理，易造型，而且适应

8、面很广，能满足你所有要求。时尚，前卫，潮流，高贵典雅，温柔，青春，靓丽任你选择，×小姐当然像你这样的女孩子直发卷发都适合，如果要我来看你最好做一个的发型会很好。顾客：什么是二合一的发型啊！设计师：就是以直发为主体，再加上很自然的卷发波浪，做出来后既清纯，又大方，还有浓浓的异域风情哦！我来给你讲一下设计理念吧！（开始讲设计理念）6问：负离子与游离子有什么不同？设计师：X小姐，你这个问题问得好专业哦！现在连很多的同行都不是很懂。你怎么这么专业呢