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时间:2019-02-04
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1、3名艺实战话术训练篇设计师与顾客问答话术1问:在你们这里XXX染膏只需要XXX元,而XXX却要XXX元,他们之间有什么不同之处了,价格上面为什么有这么大的差别?设计师:小姐,听您这么一问就知道您已经关注染色很久了,想做颜色对吗?XXXX和XXX虽然都是不错的染膏,但他们还是有很大区别的。首先从安全性来说,XXX是XXX的知名品牌。出产前的安检工作,是经过严格的把关的,达到了世界级的标准。而XXX只能是国家级标准,其实从效果性来看。因为XX的技术含量更高。分子更小,所以渗透功能更强,在做颜色的时候,XXX
2、的上色会更快,对头发的伤害会压最小,同时XX的分子会有很强的膨胀功能。所以,染完之后色素粒子就难流失,锁色的时间会更健康、更有光泽、更有弹性,当然在经济上来说,XXX会便宜很多,也就是他的优势。因为他的品质决定它值这个价,还有一个原因就是XXX是XXX级品牌。您用他来做头发会使你的档次提高许多哦。就好象你的这XXX因为也是世界级品牌,所以你一看上去就觉得很有档次,给人一种追求时尚品质,这样价格的智慧形象,我建议您做XX好吗,其实你做完之后会发现XXX比XXX更划算、更值哦!2问:我染的头发会掉色那么多?
3、是不是染膏有问题,还是被骗了?设计师:是吗?我给你看看好不好。(用肢体语言表示您的关心),是不是真的有点掉色哦。那么小姐,你在做颜色之后,有没有做过护理啊?多长时间洗一次头啊?洗头水是什么性质的啊?有没有去游过泳或者旅游什么的啊?顾客:。。。。。。设计师:哦,是这样啊。×小姐,染完颜色以后掉色的原因有很多种,如发质的问题啊。护理的问题啊,平时洗吹的问题啊,。。。。。。,想你刚才所说的情况有。。。。。。都是导致掉色的原因,所以以后你千万别再这么干了,不过您放心,你现在的颜色不会影响你发型的整体效果,只要别
4、再这样下去就行了,所以我建议你×××××这样就能更好的保持住现有的颜色和效果,您看这样好不好。我为你××××××就能从发质护理啊等方面来对头发进行呵护,保证最好的效果好吗?3问:现在流行什么样的发型?(男士/女士)设计师:×小姐,听您这么一问就知道您是一个很有时尚品位,很有智慧的女孩子对吗?因为,你知道头发是女还的第二生命,对吗?顾客:呵呵!现在流行哪款发型啊!设计师:现在流行发型有好几种类别。请问您是想自己设计发型还是替朋友咨询啊?顾客:我想自己问一下设计师:哦,×小姐,根据您的气质,肤色、年龄、五官
5、和身材,现有两种很流行的发型适合您,您能跟我说一说您职业和生活圈子的情况吗?顾客:为什么要说这个呢?设计师:因为这种类型是一种高贵典雅型、一种是潮流靓丽型、发型应该为您梁身定做适合才好吗?您能告诉我您觉得哪种味道您更喜欢那?设计师:说一下×××××型吧。顾客:好啊,好啊。×小姐,您看哦。。。。。。(开始讲设计理念)4问:你觉得什么样的造型适合我呢?直发?卷发?设计师:听您这么一问,就知道您是很有品位的,对吗?很懂得生活,知道皮鞋不亮没有对象,头发不亮没有爱情,行不行看头型的道理。顾客:呵呵!那我做什么样
6、的发型合适呢?设计师:以我××年发型师的经验来看,您是属于那种传统美与现代美集合起来的那一种。所以直发有直发的好的味道,卷发有卷发的感觉,就看你自己如何选择了?你是要时尚一点,大方一点,新潮一点还是传统一点,保守一点呢?顾客:当时是。。。。。。设计师:哦,那好,我给你讲一下设计理念,你看是不是那种感觉好不好?(开始讲设计理念)5问:直发与卷发有什么不同的感觉呢?33名艺实战话术训练篇设计师:×小姐,你是想改变现在的造型吗?做你男朋友真是幸福哦!起码不会审美疲劳嘛!其实女孩子就是应该经常改变一下造型,女孩
7、子百变之所以美丽吗?能娶到你这样有情调的女生真是幸福哦!顾客:随便问问吗?直好一点还是卷发好一点吗?设计师:直发有直发的好处,它让人显得清纯、文静,就好象学生妹一样。现在东莞很多XXX的都是这样直发来做主打发型,外加一点点,颜色来装饰,就是要给别人一种清纯而又不失时尚的感觉,不过直发对脸型,身高,肤色,年龄都有很多的要求。其实中国女孩都一种直发情节,同时遗憾的是有许多中国女孩子都不是很适合拉直发,因为直发有点呆板。而且对XXXX要求相当的高。卷发就不一样,卷发的可变空间非常的大,好打理,易造型,而且适应
8、面很广,能满足你所有要求。时尚,前卫,潮流,高贵典雅,温柔,青春,靓丽任你选择,×小姐当然像你这样的女孩子直发卷发都适合,如果要我来看你最好做一个的发型会很好。顾客:什么是二合一的发型啊!设计师:就是以直发为主体,再加上很自然的卷发波浪,做出来后既清纯,又大方,还有浓浓的异域风情哦!我来给你讲一下设计理念吧!(开始讲设计理念)6问:负离子与游离子有什么不同?设计师:X小姐,你这个问题问得好专业哦!现在连很多的同行都不是很懂。你怎么这么专业呢
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