恩施州旅游业发展的市场营销战略研究

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1、生态旅游!"#4#56&7)恩施州旅游业发展的市场营销战略研究$向宏桥张新平+湖北民族学院财经政法学院湖北恩施,,-.../【摘要】本文从产品组合和经营现状两方面深入剖析了恩施州旅游业的基本现状，在此基础上结合市场营销战略理论，制定出恩施州旅游业发展的市场营销战略。【关键词】恩施州旅游业旅游产品市场营销恩施州是湖北省惟一被列入西部大开全部购买某一品牌的电视机、洗衣机等，也够获得的各种旅游市场信息以及旅游过程发范围的地区，旅游资源丰富，发展旅游业没有必要在短时间内购买所有家用电器；中的配套信息和旅游中的

2、通信等。信息服具有得天独厚的条件和机遇。随着旅游业而旅游者在某地旅游期间，他必须在该地务质量取决于经营者的前期信息传递质的迅猛发展，旅游市场的竞争异常激烈。因行、吃、住、游等，没有选择的余地。这说明，量、旅游中的信息服务质量以及通信基础此，研究恩施州的旅游业发展的市场营销旅游产品虽然也可以划分开，但其消费却设施质量。战略，使本区域旅游业的长远发展能力及是系列化的消费。从这里看出，旅游产品的01212旅游基础设施市场竞争力的提升显得至关重要。任何一个环节都可能影响旅游者的满意旅游过程中的行、吃、住、游、

3、购、娱活度，因而旅游产品的市场营销比一般商品动，均涉及到基础设施，具体包括道路交通0恩施州旅游业的产品组更加复杂，其难度更大。设施及工具、酒店餐饮基础设施、景点基础合分析旅游产品还具有很强的地域性，是决设施等。基础设施的完善程度直接影响到定旅游者第一环节去还是不去的旅游问旅游质量的高低，也间接影响到旅游服务010旅游产品的内涵题，这取决于消费者是否具有足够收入和水平。闲暇时间以及去何处旅游的最大影响因01213旅游服务这里所说的旅游产品，是指一切能够素。其影响因素主要有区域旅游品牌形象、服务是贯穿整个

4、旅游过程的因素，其满足旅游者围绕旅游而产生的各种需求和旅游成本及消费者旅游价值观等，而其中核心是获得旅游者的满意和忠诚。这要求利益的物质形态的有形产品和非物质形态影响最大的是区域旅游品牌形象。管理者和员工、甚至全体公众从思想观念的无形产品的总称。它既包括旅游过程中上转变，真正树立服务观念，并根据旅游者的行、吃、住、游、购、娱，也包括旅游前后的012旅游产品系列的服务要求来科学设计和实施，加强服务信息传递和服务等。人员和服务质量的管理，从而提高旅游者旅游产品与一般商品虽然具有很大的根据旅游消费过程，旅游

5、产品系列应对旅游服务的信任度和忠诚度，塑造出良同质性，但也存在重大区别。消费者对一般该包括信息、旅游基础设施、旅游服务、环好的整体旅游品牌及形象。商品的消费往往是单件地分散进行，而旅境+见图0/。0121,环境游者对旅游产品的消费往往是集中且系列01210信息环境既包括对旅游有直接影响的微观地进行。如消费者购买家用电器，没有必要旅游信息产品是指旅游者在旅游前能环境，如自然环境、气候等，也包括对旅游$湖北省恩施州财政局与湖北民族学院联合课题“恩施州旅游经济与财政可持续发展研究”的阶段性成果!"#!"#$

6、#%&"’$!"#(#)*图!旅游产品系列示意图产生间接影响的宏观环境，如经济、社会文很好地塑造出来，导致市场竞争力低下!"#"#恩施州旅游产品项目组合不科化等。它对旅游品牌形象以及市场吸引力区域旅游的市场竞争力主要由三个因学，不利于市场地位的提高以及旅游业的都会产生影响，因而环境也是旅游系列产素决定，即区域旅游品牌形象、旅游成本及长远发展品中不可忽视的一个重要方面。消费者旅游价值观。其评价模型为：区域旅主要体现在以下三方面：一是恩施州游业的市场竞争力指数%区域旅游品牌形旅游产品的项目多且杂，档次低(

7、如表#所!"#恩施州旅游产品现状分析象度&消费者旅游价值观系数’旅游成示*。二是产品组合的关联性很小，使得各本。其中，区域旅游品牌形象度是指一个区项旅游资源无法整合，整体竞争力低下。!"#"!产品系列不完善，体现出散、杂域旅游形象的整体定位及其在整体市场中三是只注重了产品组合的扩展延伸，没有的特征的地位(如表$)!*。消费者旅游价值观系突出重点，产品市场吸引力低，盈利能力长期以来由于受到“旅游就是观光”错数是指消费者旅游的某一方面的动机和目不高。误思想的局限，恩施州旅游产品的开发只的在其所有动机和目的

8、中的重要性程度是针对于景点的开发，而对于与旅游相关(如表$)$*。旅游成本是指消费者旅游需$恩施州旅游业的经营分析的其他系列产品长期处于被忽视状态。景要支出的货币成本、时间成本、精力成本和点的开发也仅仅侧重于自然风光的开发，体力成本的总称。而往往忽视历史、文化的渗透。这种盲目从以上评估体系中我们可以看出，地$"!缺乏区域性的整体经营和片面的开发所导致的交通运输条件滞方旅游业的发展，在注重拳头产品发展的后，各种具体旅游产品之间的衔接性较差，同时更要注重整体