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1、吻,物流技术年第期信息技术在企业价值链整体环境中的应用,计谢海真国君、,一,厦门大学管理学院福建厦门仅召℃,动入,,体环境概念。,、为了获得竞争力企业必须建立更动态更具响应力的价值链,而信息技术正是实现价值链环境这些特性的基础。近年来,国内外学者都极为关注信息技术在企业价值链中所起的作用,如一、和蒯把价值链概念建立在供应链的基础上提出如何利用信息技术来提升价值链的敏捷性和速度等问题和通过案例分析方法详细分析了相关技术在企业价值网中所扮演的角色,并进一步分析了技术实施的局限性王普查分析了传统企业价值链管理的
2、低效,研究了信息技术的发展及其对加强和完善企业价值链管理所起的作用王海林从技术角度对企业价值链管理的信息技术平台即硬件结构的解决方案进行了相关研究许秀玲研究了战略信息系统对支持企业获得和保持竞争优势所起的重要作用,将理论与案例相结合分析信息技术对企业战略。的支持能力虽然目前相关研究不少,但是尚未有文献从企业所处的整体价值链环境出发,来考虑信息技术在其中发挥的作用。本文正是从企业价值链整体环境角度出发,分析了不同信息技术在企业内部价值链、外部企业间价值链和客户价值链这三条不同引言价值链中的应用,同时文章也客
3、观的分析了信息技术在现实应。用中所存在的局限性最后提出了基于信息技术的企业价值链,企业价值链不是孤立的,企业如果只管理其内部价值链是整体环境架构图以期对正在或将要使用信息技术对企业价值。。远远不够的他们还需参与管理价值链中提供产品的上游企业链进行管理的企业有所帮助和为终端顾客递送产品和市场服务的下游企业,他们更需要关注如何为客户提供最具价值的产品和服务。因此,我们需要对价值链与信息技术波特提出的传统价值链概念进行延伸,将其发展为企业内部价值链、外部企业间价值链和客户价值链,并提出企业价值链整价值链概述及延
4、伸谢海真,等信息技术在企业价值链整体环境中的应用美国哈佛商学院的迈克尔·波特教授,户需求也在发生改变,他们要求更短的响应时间和产品周期,首次提,,。,出了价值链概念并对其作了进一步的详细阐述更个性化的产品和服务为了获得竞争力企业必须建立更动价值链研究方法是一种确定企业竞争优势寻找竞争方略的系态、更具响应力的内外部价值链。、、等信息技统科学分析方法。术的发展,对企业本身和企业外部的价值链产生了巨大的影所谓价值链是指一种商品或服务在创造过程中所经历的响。企业利用信息技术形成了更成熟的企业内部结构,促进外从原材
5、料到最终消费品的各个阶段。波特认为,在价值链的形部企业的交互和内外部流程的整合,通过减少与客户的交流时成过程中,企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动间、提高服务水平、降低物流成本来获得利益。中,既有各项投入,同时又显示价值的增加,从而使这一系列环信息技术带来的信息共享是价值链具有强大生命力的主节连接成一条活动成本链,、生产、、。每一个企业都是设计营销要原因之一价值链的稳定性与发展性在很大程度上依赖于信,所有这些活动都息的作用,加强。交货以及对产品支持作用的各种活动的集合了整个系统的竞争力企业可通过
6、信息技术架可、,。以用价值链表示出来企业运营的实质目标就是将输人资构一个动态的响应力强的价值链环境实现价值增值源转化为顾客价值,各种能将原始资源增值并转化为最终产品,从而顾客认知其价值的企业活动,便是价值活动。这些活动信息技术在价值链整体环境中发挥的作用为企业的产品或服务增加了价值,是企业生存发展的基本方式。和意义所在尸技术在企业内部价值链中的应用,企业不可能独自从事其产品涉及的所有阶段的活动它需、企业利用技术可实现企业内部价值链流程再造信、、、、要供应商制造商分销商零售商第三方物流等的共同配合息共享并提
7、高价值链管理的目的,提升核心竞争力,实现企业。,来为最终用户提供产品和服务企业自身是一个复杂系统又。内部价值链的总体增值,是更大更复杂的市场系统中的一个子系统企业是竞争市场中。技术及为企业内部价值链带来的效益在,,的生命体它从外部环境不断地汲取资源以求生存和持续发的基础上扩展其管理范围,能对企业整体资源进行有效利用和冈。,展企业要获得和保持竞争优势不仅仅取决于对其内部价管理,它强调企业内部资源的优化,以企业内部价值链管理为,值链的认识和组织也需要其对整个外部企业间价值链的理解核心。企业通过使用技术,来编制
8、预算,将每天的营运资。与适应企业的价值活动除了企业内部活动和外部企业间活动料及时归类整理,使管理者随时掌握企业的营运状况,并通过外,还涉及与顾客间的价值活动。企业与客户间的活动联系,可拟定相应的策略来提高企业竞争力。、称为客户价值链客户价值链是企业建立一条创造价值降低技术实现对整个企业资源的一体化管理,可以跨部门,成本同时满足客户需求的链条即可根据客户需求将各种活动的整合实时信息,它在企业资源最优化配置的前提下,整合企,,有序
