k物业集团培训管控体系的构建与评估

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1、西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明木人在学位论文中所做的丰要工作或贡献如下：目前企业在培训工作上的研究，存在“重操作轻管理、重技术轻系统”。而木文则重点在讨论企业培训的系统管理方法。木文锁定的是K物业集团这样一家集团型、快速扩张型、劳动力密集型的企业。针对这样一个具体的企业样本，分析具体的培训落地、操作的技巧和办法。本文从三个层面、四个系统模块分析培训工作。三个层面分别是“操作层”、“管理层”和“管控层”。所谓的“操作层”，解决的是具体的授课工作、课程研发工作等事务性的工作。而“管理层”指的则是对这些具体的培训相关工作的管理行为。而“管控层”则主要分析“对管理行为的管理”，即从

2、集团层面，如何对分公司的培训管理工作进行管理。至于四个系统模块，则是指“课程系统”、“讲师系统”、“学籍系统”和“课堂系统”。“课程系统”针对分析企业应该开什么课、以什么样的标准研发这些课程。“讲师系统”针对分析企业内部什么样的人员可以成为讲师，讲师按照什么样的标准进行分级。“学籍系统”钊1对分析企业内部每个员工应该以什么样的方式记录学习情况，学习情况对于其职业牛涯的发展有什么意义。“课堂系统”针对分析企业的现场课堂管理，从课程的肩动，到课程的开班、培训班的全程运作。三个层面，从纵向对大型集团型企业的管理行为进行了全面的分析。而四个系统模块，则瓦不重叠、完全穷尽地分析了企业培训管理需要关

3、注的所有方面的工作。对于培训工作，从纵向(四大系统模块)、横向(操作层、管理层、管控层)两个方面进行全面的分析，是本人在硕士论文相关工作上的主要贡献。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，木论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对木文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。木人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由木人承担。学位论兰竺者签名：／f刍离L日期：伽1”芎一西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要本文结合真是企业K物业集团为实例，主要分析如何在一个集团型、处于快速发时期的物业企业

4、，如何系统、全面开展培训工作并进行评估。首先，木文论述了培训对于企业的意义，选题的目的背景和意义、研究方法和内容等，结合当今的时代背景和研究现状，提出在公司的人力资源培训管理工作必须要系统化的论点。然后，丰要描述了培训的定义、发展史、现状特点和趋势；并相结合进而对K物业集团进行了系统分析，包括K物业集团人力资源现状和培训工作存在的问题。本文的第四章节是本篇论文的重点和核心章节，在此章节本文提出了“三个层次”、“四套系统”，即对于集团型企业的“操作层”、“管理层”和“管控层”三个层次的培训工作如何开展；以及培训体系工作的最关键的四套系统：“课程系统”、“讲师系统”、“学籍系统”和“讲师系统

5、”，详细分析了在这个快随扩张型的物业集团，这些系统在三个层面上应该如何开展，不仪系统、而且实战地对培训系统进行了全面的分析。最后，当已经构建了整个系统化的评估平台后，需要对系统实施效果进行评估。结合实际，在K物业集团实施的过程中，这套系统取得了很好的效果，当然也存在着一定的问题。本文第五章节就这些问题产生的原因进行分析，并给出了进一步解决这些问题的思考。关键词：培训体系；课程系统；讲师系统；课堂系统；学籍系统西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页AbstractThispaperisaboutanPropertyGroupnamedK．Anditfocusesonhowtosystema

6、ticallycarryoutacomprehensivetrainingandgiveanevaluationinagroupthatisapropertyroupandisinaperiodofrapidperiod．Firstly,thepaperdiscussesthesignificanceofthetrainingfortheenterprise，thepurposeofthebackgroundandsignificanceofthetopic，researchmethodsandcontent．Combinedwithtoday’Serabackgroundandpres

7、entsituation，Thepaper’Sviewisthecompany’Shumanresourcestraininginthemanagementmustbesystematic．Then，Thepaperdescribesthedefinitionoftraining，developmenthistoryandpresentcharacteristicsandtrends；andthencombiningtheKProp