南阳市旅行社人力资源现状调查-毕业论文

《南阳市旅行社人力资源现状调查-毕业论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、南阳师范学院20XX届毕业生毕业论文（设计）题目：南阳市旅行社人力资源现状调查完成人：班级：学制：专业：旅游管理指导教师：完成日期：目录摘要(1)1南阳市旅行社人力资源现状(1)1.1南阳市旅游接待能力及收入状况(1)1.2南阳市旅游业及相关产业现状(2)1.3旅行社在职人力资源现状(2)2旅行社人力资源发展特点及存在问题(2)2.1南阳市旅行社人力资源发展特点(2)2.1.1年龄结构合理(3)2.1.2导游人员总体形象较好(3)2.1.3规模化程度逐步提高(3)2.1.4业务素质有明显提高(3)2.2南阳市旅行社人力资源存在问题(3)2.2.1人力资源结构不合理

2、(3)2.2.2人才流失现象严重(4)2.2.3私拿回扣现象严重(5)2.2.4经营管理人员专业化程度不高(5)2.2.5不重视人力资源管理(5)2.2.6用人机制不健全(6)2.2.7不注重企业文化建设(6)3南阳市旅行社人力资源管理策略(6)3.1完善旅行社人力资源管理制度(7)3.2注重人才培养和储备(7)3.2.1注重利用兼职导游人员(7)3.2.2注重人才培养和引进(7)3.2.3有序进行导游晋级工作(7)3.2.4注重人力资源的E管理(7)3.3注重实现员工个人价值(8)3.4制定保护导游合法权益的相关条例(8)3.5深化旅行社经营体制及用人机制改革(

3、8)3.6加强企业文化建设(9)参考文献(10)Abstract(10)南阳市旅行社人力资源现状调查摘要：旅行社是旅游业的核心，其经营好坏决定着旅游业的兴衰成败。在全市认真贯彻“旅游立市”的大背景下，如何发挥好南阳市旅行社人力资源的作用就显得格外重要。本文结合南阳市旅行社人力资源的调查情况，分析了南阳市旅行社人力资源现状，探讨旅行社人力资源运用和管理中出现的问题及其应对策略。关键词：南阳市旅行社；人力资源；策略南阳位于中原腹地，区位优越，历史悠久，文化灿烂，山川秀美，风光旖旎，处处散发着诱人的魅力。近年来，南阳市委、市政府充分利用区位、交通和旅游资源优势，实施“旅

4、游带动”战略，树立“大旅游、大市场、大产业”观念，将旅游业作为全市国民经济的支柱产业进行培育，促进了旅游业的健康快速发展，旅游业已成为全市第三产业中最具活力、最有前景、发展最快的龙头产业，有力推动了全市经济发展和对外开放。在这个机遇与挑战并存的阶段，我们要认真做好南阳市旅行社人力资源的调查和研究工作，认真分析形势，发现问题，寻求出路，坚持科学发展观为指导，争取为南阳市旅游业的健康快速发展提供强大的人力后盾。1南阳市旅行社人力资源现状1.1南阳市旅游接待能力及收入状况近几年，南阳市旅游业向纵深推进、实现跨越式发展的方向发展，在认真贯彻落实“旅游立省”重大决策、开展“

5、六创一迎”活动中，使旅游经济取得了较快的发展。在2009年，南阳市被评为“2009年度中国旅游竞争力百强城市”，南阳市所接待游客已达到1351.6万人次，实现旅游综合收入69.3亿元，圆满完成了市委市政府确定的年度旅游工作目标任务[1]。随着对旅游业工作力度的不断加大，南阳市接待能力还在不断提升。第10页（共10）页1.2南阳市旅游业及其相关产业现状截止到2009年底，南阳市已建成70多处景区（点），23家A级景区（点），其中国家4A级景区6家、3A级景区12家、2A级景区5家，打造了恐龙遗迹园、武侯祠、宝天曼、丹江渠首等一批特色知名品牌，取得了创建中国优秀旅游城

6、市、国家园林城市和伏牛山世界地质公园的圆满成功。同时，截止目前为止，拥有旅行社115家（见表1）、星级宾馆40家、农家宾馆700多家，已经形成了比较完备的旅游产业体系，旅游业已成为南阳经济社会发展一个重要增长极，其中旅游收入已达到南阳市GDP的4%。表1南阳市旅行社分布概况（单位：家）市县国内社国际分社国内分社总数市直172120卧龙区31132宛城区174324西峡县7119内乡县33淅川县33邓州市538新野县222南召县112桐柏县22唐河县213镇平县11社旗县11方城县123全市总数937151151.3旅行社在职人力资源现状据南阳市旅游局数据显示，南阳

7、市在职经理、计调、会计、导游等从业人员共计495人，其中导游人员有400人左右，计调人员30余人，其余人员有50人左右。在在职导游队伍中，初级导游人员所占比例巨大，中级导游人员数量极少，有10人左右，高级及特级导游人员还没有。在经理队伍中，经理年龄一般为25-40岁，其中70后及80初年龄段人数居多。另外，从男女比例方面调查显示，女性所占比例较大，其中经理比例大约为1:1，计调比例为1:10，导游比例为1:5。2旅行社人力资源发展特点及存在问题第10页（共10）页2.1南阳市旅行社人力资源发展特点旅行社被誉为“窗口行业”，主要业务是招徕、接待旅游者，组织旅游活动。

8、旅行社是人