旅行社人力资源现状调查分析论文.doc

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1、`目录摘要3Abstract4第一章.绪论51.1选题背景和意义51.1.1研究背景51.1.2研究意义51.2研究的思路和方法6第二章人力资源管理理论综述72.1人力资源管理的涵和特征72.2人力资源管理的职能82.3人力资源管理在旅行社发展中的地位9第三章旅行社人力资源基本状况调查分析103.1人员结构调查分析103.2从人力资源规划调查分析113.2.1缺乏发展观、动态观113.2.2缺乏人才市场观、竞争观113.2.3缺乏人力资源战略规划113.3员工培训开发与职业发展分析113.4人员绩效考核分析12第四章旅行社人力资源结构层次分析134.1从企业经营者角度分析

2、134.1.1实战经验丰富，专业基础不足134.1.2家族式管理理念浓厚134.1.3经营理念先对滞后，过分追求短期利润134.2从员工角色扮演的角度分析134.2.1产品策划人员134.2.2销售人员144.2.3导游服务人员15第五章旅行社人力资源管理的改进对策165.1加强政府扶持与监督机制165.2校企合作，加强对旅游专业人才的培养与培训165.3建立人才资源平台，构架人才库，重视利用兼职导游人员165.4建立导游服务机构，将导游从旅行社中分开来17结论18[参考文献】19致20Word文档`摘要对于一个企业来说，人力资源开发与管理是企业获取竞争优势的重要途径，人

3、力资源战略是企业发展战略的重要组成部分，是实现企业战略目标的最重要保证。面对瞬息万变的企业环境以及随环境变化而变化的企业战略，企业如何根据不同的企业战略而进行动态有效的人力资源规划，在进行规划前，需要对企业以及企业大环境进行调查分析现状。市旅游产业近几年突飞猛进，离不开政府的全方位打造，打造可持续发展的第三产业，然而旅行社做为旅游产业链的点，承担了旅客的导入导出功能，所以旅行社的发展直接影响着旅游产业链的发展。本文通过对旅行社的人力资源现状进行调查，发现旅行社发展滞后的原因离不开，人员的规划，以及有效开发管理。本文在针对调查发现的旅行社的行业问题进行深度解剖，并结合当前旅

4、游产业发展的大环境下，提出一些对策与建议。关键词：旅行社人力资源现状对策Word文档`Abstractforanenterprise,humanresourcedevelopmentandmanagementisaimportantwaytoacquirecompetitiveadvantage,humanresourcesstrategyistheenterprisedevelopmentstrategyimportantconstituent,isthemostimportantguaranteetorealizeenterprisestrategictarget.I

5、nthefaceofrapidlychangingbusinessenvironmentandthechangesovertheenvironmentoftheenterprisestrategy,enterprisehowtodynamicallyaccordingtothedifferententerprisestrategyeffectivehumanresourcesplanning,theplanningbefore,needtoenterpriseandthecurrentsituationenterpriseenvironmentwereinvestigat

6、ed.heyuantourismindustrybyleapsandboundsinrecentyears,leavetheall-roundbuildingofthegovernment,tobuildthesustainabledevelopmentofthetertiaryindustry,thetravelagencyasatouristindustrychainlinkpoint,however,assumethefunctionofpassenger'simportandexport,sothedevelopmentofthetravelagencydirec

7、tlyaffectsthedevelopmentofthetourismindustrychain.thisarticlethroughtoheyuantravelagencyhumanresourcespresentsituationinvestigation,discoveredthatcannotleaveheyuanthesluggishdevelopmentoftravelagencies,personnelplanning,andeffectivedevelopmentandmanagement.Thisartic