【5A版】供应商质量手册.pptx

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1、华为结构供应商质量手册V2.02013-07目录基本要求供应商绩效管理规定NPI流程供应商版主要规范清单图纸规范设计问题反馈-Ecar一次性物料替代单二级物料资源池要求能基基线及三防能力基线供货质量保证规定来料不良管理规定防腐蚀管理规定错混料管理规定售服管理规定响应要求PCN要求环保要求社会责任要求信息安全要求针对供应商的管理规定三防规定IQC来料规定D类供应商规定环保要求响应要求CSR要求信息安全要求基本要求质量管理体系(QMS)要求：ISO9001:所有供应商必须通过2008质量管理体系认证ISO14001：所有供应商必须通过ISO14

2、001认证.华为鼓励所有供应商通过TL9000/GR-357/TS16949质量体系认证供应商应该建立适合各个级别所有员工理解、实施和维护的质量指南。质量保证组织要求成立至少有两名制造工程师的专门组织来解决质量问题。Adedicatedteamwithtwoengineersatleastinmanufacturingtosupporttroubleshooting.协议要求应商须签署“供货质量保证协议”供应商须签署”供应商物料环保问题赔偿协议”.供应商须签署“PCN协议”.供应商必须签署“结构件三防质量保障协议”供应商绩效管理规定华为每个

3、季度都会根据供应商的LAR、RIDPPM、FDPPM、批量隔离、市场投诉对供应商的质量绩效进行评定，然后每季度或半年度根据前4个季度的绩效和QSA状况评定年度D类供应商（质量高风险供应商），D类供应商将会按至少如下方措施管理，限期改进：召见供应商高层；采取“部分停单、降低份额、暂停新编码导入”等措施，并通报供应商发SCAR表要求根本改进跟踪改进落实情况，裁决供应商退出或改善OK后质量等级升级NPI流程供应商版结构件NPI是与研发IPD流程并行的认证流程，只有切实有效的把关相关节点才能保证后续量产质量。（华为端的NPI/TPI对供应商而言都是

4、NPI）说明：华为NPI已启动电子流，供应商处理流程节点要规范、及时，确保流程质量，避免驳回次数超限时被取消NPI资格，供应商版本的华为NPI流程待发布主要规范清单华为结构件有许多规范，包括质量、工艺、样板等规范，其中DKBA0.400.0136结构件技术质量要求规范目录例举了这类规范，还有一些外购件等的技术规格书没有包括在这里面。供应商在华为图纸或相关要求中见到没有的华为规范或版本不一致的规范，要第一时间联系华为研发确认，确认后视需要联系对应研SQE发放规范，不得擅自做主或遵照版本不对的规范，由此引起的一切后果将由厂家自行承担。图纸规范设

5、计问题反馈-Ecar供应商可以通过Ecar电子流反馈图纸规范中的设计问题，设计会在两周内予以初步答复，如果设计接纳，非兼容的会立即启动更改，兼容的更改会在半年之内完成，如果供应商对设计的答复不满意可以退回。Ecar申请操作指导书如下：一次性物料替代单华为的任何更改均已正式流程为准，华为设计人员、质量管理人员口头、EMAIL、传真、会议纪要均不作为供应商质量标准和供货的依据。华为设计变更的流程有：EC更改单、临时技改单、设计三方确认单。如果供应商有轻微的质量问题请求华为让步接收可以提交一次性物料替代单申请给华为采购履行，华为内部三方确认会签通

6、过后方可特采交货。一次性物料替代单申请模板可以参考三方确认单模板如下：一次性物料替代单一定要提前和华为研发沟通通过后再发起，需联系华为采购履行发起电子流，供应商无需联系CEG/TQC/SQE来发起此流程，会降低沟通效率二级物料资源池要求供应商必须在华为关键二级物料资源池和复核制供应商清单中采购关键二级物料，如果需要在资源池之外采购，必须提交PCN，PCN通过后方可采购。附件为关键二级物料资源池清单和复核制清单能力基线及三防能力基线华为对于钣金和机加供应商进行了分类，分别建立了能力基线，达到相应的能力基线，才能供应此类物料。供货质量保证规定华

7、为供货质量保证有特别的协议规定，具体如附件：来料不良管理规定华为IQC环节发现的由于供应商原因导致的检验不合格（以来料不合格电子流为准），按照如下规则进行索赔；供应商对判定结果有异议的，可以在一周之内举证，经MQE确认可以更改判定结果，否则仍然按照原来的判定结果执行；索赔的金额直接从货款中扣除。华为对包材、紧固件类供应商来料有特别的规定，具体如下：防腐蚀管理规定华为对防腐蚀（三防问题）有特别的规定，尤其是对不锈钢紧固件。三防稽查发现A类项目的处理要求：1、要求供应商立即停线并对生产物料隔离处理，并要求供应商总经理到现场确认；2、24小时内供

8、应商需要给出纠正改善计划，华为确认合格方可以恢复生产；3、SQE要给供应商高层发放三防整改通知函，并抄送华为专家团领导；4、针对A类项目，要求供应商进行5WHY分析，并要求其总经