华泰联合证券长沙劳动西路营业部营销团队管理研究

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1、华泰联合证券K沙劳动两路营业部营销团队管理研究摘要本文以华泰联合证券长沙劳动西路营业部为例，结合现代团队管理的相关理论及方法，运用文献分析法、问卷调查法及访谈调查法，收集并掌握华泰联合证券长沙劳动西路营业部营销团队人员结构的基本情况，对华泰联合证券长沙劳动西路营业部营销团队管理现状进行分析。首先通过对其营销团队的制度建设现状进行阐述，其次通过调查员工对自身工作状态的感知，来分析员工的内外部满意程度，最后通过行业协会数据及公司内部统计数据评估劳动西路营业部营销团队的团队绩效。结果发现，在华泰联合证券劳动西路营业部营销团队的管理中依然存在一些问题，具体表现为：(1)营销团队人员结构缺乏科学

2、性，主要体现在缺乏专业高端人才。(2)中年员工存在工作倦怠现象，主要集中在年龄段36—40岁的员工身上。(3)薪酬没有体现客户服务价值，考核指标亟待完善。(4)年假制度缺乏执行力度，员工福利内容有待丰富化。(5)培训体系缺乏培训效果评估。随后，本文运用团队管理理论，结合企业实际，对华泰联合证券长沙劳动西路营业部营销团队管理提出了改进方案，主要为五点：(1)通过采用内部调整及引进高素质专业人才等措施来优化营销团队人员结构；(2)通过培训手段的丰富化和进行培训效果评估，健全员工培训制度；(3)通过岗位轮换及多元化晋升渠道等手段，优化员工培养机制；(4)建立合理的绩效考核指标，促进员工实现客

3、户服务意识的转变；(5)通过企业文化激励，加强工作支持力度，改善员工工作条件，为营业团队创造良好的工作氛围。关键词：华泰联合证券；营销团队管理；员工满意度；团队绩效AbstractTakingtheDepartmentonWestLaborRoadofHuataiUnitedSecuritiesastheexample，withthemethodofmodernteammanagement，throughanalysingliterature，grantingquestionnaireandmakinginterviews，theauthoralsocollectsandgraspst

4、hebasicsituationofpersonnelstructureoftheWestLaborRoadDepartmentofHuataiUnitedSecuritiesandcarriesonananalysistoitscurrentsituationofmarketingteammanagement．Thepaperfirstlyillustratestheexistingteamsystem，secondlysurveystheemployees’satisfactiontowardstheyownjob，befor6analsingitsinernalandextern

5、aljobsatisfaction，thirdlyinvestigatestheperformanceofmarkeitngteambybothoftheindustryassocationdataandcorporateinternalstatisticaldata．Thepapermakestheconclusionthattherestillsomeproblemsinmarketingteammanagementwiththefollowingrepresentations：(1)Thepersonnelstructureofmarktetingteamlackofscient

6、ific，mainlyshortofprofessionaltalents．(2)Jobburnoutphenomenonariseinthemiddle．agedstaff,especiallyfortheageof36·40employees．(3)Theexaminationindexforsalaryisnotworththecustomerservicevaluewhichneedstobeimproved．(4)Theannualleavesystemlackofenforcementandthecontentsofwelfaresystemneedstoperfect．(

7、5)Trainingsystemlackstrainningevaluation．Subsequently,thepaperappliesteammanagementtheory,combinedwiththemarketingdepartmentstatus，anddesignsimprovementplanswiththefollowingfivesuggestions：(1)Optimizethepersonnelstructureoft