咨询公司知识型人才流动因素浅析

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1、复旦大学硕士学位论文咨询公司知识型人才流动因素浅析姓名：郑宇申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡君辰20071020论文独创性声明本论文是我个人程导舞指警下臻≮于豹研究工终及取静鹣醪究残采。论文牵滁7特潮加以标注和致谢的地方外，不包含黧他人或其它机构己缀发表或撰写过的掰蹴成浆。其他同志对本研究的启发和所做的霓献均已在论文中作了明确盼声明并袭累丁谳意。作者签名：。论文使用授权声明网嬲：盟竺生口本入完全了解复照大学有关保匿、使用学位论文的规定，毽壁：学校有权保留送交论文的复印件，允许论义被查阅和借阅；举校可以公布

2、论文的众部或部分内容，可域溪瘸澎印、壤霹或其它炭铡手段保存论文。保密戆蓖文在解寮惹遵守诧魏定。作者签名：鱼群052025319郑宇咨询公司知识型人才流动因素浅析中文摘要“招人难，留人更难”，这是现代企业尤其是知识型企业面临的一个难题。咨询公司作为典型的知识型企业，对知识型人才的依赖性比一般公司更高。虽然咨询公司本身也给其它公司提供各种管理咨询的服务，但古人云：清官难断家务事!难题发生到自己身上，似乎也变得“当局者迷”了。人力资源的管理核心是“激励”。本文尝试从理论和实证的角度，客观理性地挖掘人才流动的真实原因。综合运

3、用“理论指导法”、“因素分析法”和“经验准则法”，对咨询公司面l

4、缶的管理缺位，激励不足作多方面的阐述和探讨。中国已经迈进了21世界，但在这个东方文明古国，许多几千年沉淀下来的文化传统和思维方式仍生生不息地扎根于社会的各个层面。文中创新性地将中国传统激励方式和西方经典激励理论相结合，从多维的角度深化了激励的内涵和形式，提出了坚持“扬弃”的精神，取其精华，去其糟粕，利用积极的一面，时刻警惕消极腐朽的一面的观点。本文以国内某知名咨询公司为例，剖析其人员流动背后的原因，并较系统地提出相应的解决方案，从招聘、企业文化建设、人

5、员职业生涯规划、能力的培养以及对离职人员的尊重等角度展开了详细的论述。同时针对B公司的具体问题，根据轻重缓急的原则，提出针对性的意见和建议。这些建议对其它知识型企业也提供了指导，为激励理论和实践的丰富增添了新的素材。关键词：咨询公司知识型人才流动率激励052025319郑宇咨询公司知识型人才流动因素浅析1．1．研究起因1．引言自从彼得·德鲁克首次提出“知识型员工”的概念后，企业越来越重视知识型员工的激励策略。知识型员工的表现将成为决定很多企业效率高低、发展快慢的关键所在。知识型员工通常在集中智业型的企业，其中又以咨询

6、公司最具代表性。笔者有幸能够和国内一知名的管理咨询公司的各个层面的人员有交流的机会。交流的过程中发现咨询公司普遍存在“人员流动率高”的问题。中国咨询行业80年代刚刚起步，随着市场经济发展而不断向前进步，已经逐步发展成为庞大的智力产业。我国咨询业其营业额从1996年的21．85亿元增长到2001年为302亿元，5年问增长了13倍。2005年，我国管理咨询业的营业额近500亿元，管理咨询业占我国国民生产总值比例为O．11％，而世界管理咨询平均水平为1％，发达国家为3％。随着世界全球化的进程加快，企业间竞争愈加激烈，人才争

7、夺更趋白热化。因此人力资源管理已成为现代企业举足轻重的竞争力。越来越多的企业更加关注于对人力资源开发与管理的咨询。有一咨询公司的研究数据表明，2004年我国企业咨询中人力资源管理咨询项目占所有企业咨询份额的26％，高于战略咨询、生产管理咨询等方面的咨询工作。人力资源管理咨询主要解决搭建什么样的管理平台、用什么样的人、用多少人、怎么用人、怎么发工资、怎么考核、怎么激励等一系列问题。这些情况也许可以说明一些情况的现状。人员的流动尤其是关键知识型人才的流动日益成为引起各个企业的广泛关注。人才的流动成为企业看不见的利润黑洞，

8、在不知不觉地吞噬公司的成果。美国管理学会(AMA)报告显示，替换一名雇员的成本至少相当于其全年薪酬的30％；对于技能紧缺的岗位，此项成本相当于雇员全年薪酬的1．5倍甚至更高。一些公司似乎陷入了一个循环——不断有人离职，不断地招聘。在一二百人的公司里，一年以上的员工已经是老员工。营业状况非常好，但利润不如想象的理想。尽管似乎每个人都看到了问题的症结，似乎每个人都是该领域的专家，说得头头是道，分析得入骨三分，但高流动的情况似乎不见什么根本的好转，反而依然陆续地进进出出。老板们常说，培养一个人才不容易，培养一个咨询师更不容

9、052025319郑宇咨询公司知识型人才流动因素浅析合方法。“理论指导法”是从某一理论出发，根据该理论框架来进行阐述剖析；“因素分析法”是从大量收集来的相关测题中抽取共同因素，从而得到该特质的结构和系统分类：。经验准则法”是从生活实践中外在准则了解归纳所测特质的基本特征，然后从这些特征上去了解个体在该种特质上的表现。可以说，后两种方法是从实际中