适应电信企业的量化绩效薪酬系统设计与实现

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1、万方数据目录第三节小结⋯⋯⋯．．．⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．26第四章量化绩效薪酬系统的总体设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．27第一节系统架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．274．1．1量酬管理模块⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯284．1．2规则引擎模块⋯⋯．⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯294．1．3计算引擎模块⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．304．1．4数据服务模块．．．．．．．．．．．⋯．．．⋯⋯．．．．⋯⋯⋯．．．⋯．．．．．⋯⋯．304．1．5系统管理模块⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯304．1．6数据域模块⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯．．3l第二节系统部署方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31第三节小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33第五章量化绩效薪酬系统的详细设计与实现⋯⋯⋯⋯⋯．．34第一节规则引擎模块详细设计与实现⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．345．1．1量酬目录设计⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．⋯⋯⋯．⋯⋯．．．．⋯⋯．345．1．2量酬规则设计⋯．．．．．．⋯⋯．．⋯⋯．．．．⋯⋯⋯．⋯⋯．．．．⋯⋯．365．1．3规则引擎模块处理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．37第二节计算引擎模块的详细设计与实现⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．．405．2．1计算引擎模块处理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、．405．2．2MapReduce算法的应用⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．42第三节量酬系统的数据库设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．45第四节小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54第六章量化绩效薪酬系统性能与功能测试分析⋯．⋯．⋯⋯．55第一节系统的性能分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．55第二节系统的功能分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．586．2．1量酬规则配置测试⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯586．2．2量酬结果查询测试⋯．．⋯⋯⋯⋯．．．．．．⋯⋯⋯．．．⋯⋯．．⋯⋯．64第三节小结⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯67V万方数据目录第七章结论

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．68第一节论文的主要成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．68第二节进一步研究的展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯68参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯⋯⋯70致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72个人简历在学期间发表的学术论文与研究成果⋯⋯⋯⋯⋯73VI万方数据第一章引言随着社会科技发展步伐逐渐加快，移动互联网高速发展，OTT产业链逐渐成熟并快速扩张，虚拟运营商争先恐后的涌入通信行业竞争大环境，传统运营商越来越多感受到来自四面八方的压力。中国移动经历近20年的快速发展期，市场已趋于饱和，外部增长的拉动力减弱，需要从内部挖掘增长潜力，维持企业可

5、持续发展。从客户体验角度出发，一线人员的重要性逐步增强，一线人员直面客户，如何做到主动营销，如何提高一线人员的工作热情，成为传统运营商保持市场占有率的重要环节。第一节研究背景当前，传统电信企业面临着来自内外部的多方面压力，市场占有率逐渐饱和，新增用户数量逐步下降，产品价格逐步下降却并未带来逐步上升的利润增长。以下三个方面的问题尤其明显突出：(1)市场逐渐饱和、大量虚拟运营商涌入竞争市场，由此对白有渠道的快速转型提出较为迫切的要求。目前，公司存在过度的对外依赖，很多业务靠代办，很多网络维护靠代维，很多新产品靠第三方支撑，很多工作的末梢都要靠合作伙伴来帮助完成，自身能力严重不足。(2)

6、业务规模扩张导致用工成本压力日益增大。目前公司业务增速很快，随之而来的是成本的快速增加。究其根本还是在于成本支出结构不够合理。人员工作热情不够，工作效率低下，缺乏合理的绩效收入计算方式，较高的成本并未带来较高的利润收入。(3)公司的薪酬体系与队伍现状并不配套。目前电信行业薪酬水平相对偏高，但是公司拥有的技术人才与同类高科技企业相比略显不足。究其原因在于薪酬体系不够完善，人力资源的经营上存在一定问题，缺少“以人为本”的人员管理意识，公司队伍的资源配置有待优化⋯。上述是所有电信企业当前都在面临的问题，在这种大环境下，提高服务质量，激发一线人员工作热情成为拉动业务增长的有效手段。量化薪酬

7、改革方案万方数据第一章引言的提出，很好的解决了这些问题。按件取酬，多劳多得，体现公平分配；成本分配，价值驱动，确保工作导向；合理配置，促能提效，提高生产效率；激发激情，积极主动，完善自身素质。量化薪酬打破了以往的以绩效考核结果为导向的薪酬分配模式。绩效考核是对各项指标的综合衡定，和员工的薪酬直接挂钩，每人间的差距往往很小，不会是百分的差距，故此反映到员工个人薪酬收入不会有太大的差距。而且，一项工作目标的达成，和工作目标的制定以及目标有多人承担有直接关系。所以原来的绩效