《沟通与协调能力》试卷

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1、《沟通与协调能力》试卷（一）(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”2.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向3.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严4.注意

2、克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”5.下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6.人的心理活动大体分为（）个过程(A

3、)一(B)二(C)三(D)四7.积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众8.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)人生观和价值观9.沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A)分析问题(B)掌握沟通方向(C)不断加强学习(D)思考自身问题10.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景11.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对

4、原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则12.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围13.领导者统筹调节的能力不包括（）(A)统观全局(B)驾驭全局(C)平衡全局(D)协调全局14.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通15.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力16.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是

5、一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等17.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制18.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度19.下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础20.抓住中心带动一般，这是

6、领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题21.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突22.领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度23.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上

7、级24.（）不是防范突发性群体事件的方法(A)果断稳妥地处理事件(B)建立健全社会安全阀系统(C)建立有效的社会监控机制(D)建立健全预警机制25.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联26.领导者如果家长意识严重，将（）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从28.

8、沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文