“忠心耿耿”的替代难题

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1、“忠心耿耿”的替代难题一天，朋友打电话我，说心情很不顺，想约我出去喝两杯，吐吐苦水、解解闷。朋友四十多岁了，我的忘年交，是一家企业的老总，平时挺开朗豁达的。我很诧异，今天怎么就郁闷了呢？是不是事业上出了问题……一见面，他就感慨道：“忠诚哪？咋就那么难？我怎么也在这问题上栽了呢？”一阵闷酒之后，终于知晓了朋友苦闷的根源――事情都与忠诚有关。首先朋友告诉了一个让我惊愕不已的消息，说自己要离婚了。我诧异不解，朋友夫妇一直是我们这些小兄弟敬仰的模范，很恩爱，几十年相濡以沫，患难与共。朋友自己也曾在酒后对我们誓言说

2、，可以对不起任何人，但绝不会对不起你们大嫂，会忠诚她一辈子。可是今天是怎么回事，怎么就离了呢？曾经那么忠诚那么恩爱的一对也要赶时髦？是不是哪根神经出问题了？…..朋友说，是自己出了问题，对不起老婆。原来，朋友一表人材，事业有成，公司的多个女职员喜欢他的不少，他一直以来都在努力抗拒着来自他们的诱惑。但一位女职员还是在不知不觉中侵占了朋友曾经坚守了多年的阵地。朋友感慨的说，她身上具有一种自己的糟糠之妻所不具备的气质、神韵，要替代善良的妻子在自己心中的地位；开始时，他曾努力着不让她走进，努力着维持着对妻子的爱，

3、但自己对妻子的忠诚最终还是未能经受住诱惑的考验，他和那位女职员还是突破了某道防线……到今日，事情已无法挽回，他和相爱了多年的妻子就要走向婚姻的终点！这让他懊悔不已，伤感不已。第二件让朋友感触的事情是，朋友曾经的一个下属，很欣赏并重用的下属，却背叛了他，跳槽到了一个竞争对手那里。谈话间朋友还很气愤，说自己怎样怎样的栽培他、传授他为商之道、做人之道，并对之委以重任，信任他，放手让他干，可他却知恩不报，另投他人。朋友很懊恼的说：“要是我去年不把他安排在销售部当经理，而是让他一直搞内勤，他或许就不会走了，毕竟内勤

4、少了很多来自外部的诱惑和替代，没有了替代，他就不会走了。”朋友继续倒苦水，喝闷酒，完了，感慨万千地说：“没有替代，才会忠诚哪！”朋友的故事何等熟悉？这社会不是每天都在发生同样的事情吗？婚姻的忠诚与背叛，雇员和老板间的忠诚与背叛，生意伙伴间的忠诚与背叛，朋友间的忠诚与背叛，公民和国家间的忠诚与背叛，组织和成员间的忠诚与背叛……4这些事情不是从古到今地上演了一遍又一遍吗？背叛难道仅仅是因为有了替代的出现？难道真的没有替代，才会忠诚？忠诚是一个内涵很复杂的概念，来自词典的定义是指对国家、对人民、对事业、对上级、

5、对朋友等真心诚意、尽心尽力，没有二心。然而从本质上讲，忠诚是一种长期或深度的承诺，如，婚姻中其承诺的内容是“执子之手，与子偕老”，婚姻双方承诺既做到行为忠诚又做到态度忠诚（行为忠诚就是前文说到的“尽力”，比如丈夫（妻子）只做他（她）该做的事情，如果他（她）做了不该做的事情，我们称之为“行为出轨”；态度忠诚就是“尽心”，即在心理上也不背叛对方，不暗恋第三者，如果态度不忠诚，我们称之为“心理出轨”）。又如，在市场营销中，Dick&Basu(1994)将忠诚定义为对重复购买的一种长期承诺，并将其分为顾客长期大量

6、重复地购买某一品牌产品的行为忠诚和顾客对该品牌已产生了情感上的接纳、信任和依赖的态度忠诚两个维度。但不管怎样定义，其内涵应是一种深度的承诺和心理契约关系，正是这种深度的心理契约关系，使双方的合作得以成本较低地长期维系，并使忠诚具有了很高的价值。现代社会里，人与人之间的关系，都是契约关系。在契约关系建构的社会里，忠诚、信用是最重要的链接纽带，任何欺骗和背叛都可能破坏这种链接。当事的任何一方违背了彼此忠诚的承诺，双方间的契约自然就被撕毁了。夫妻之间，朋友之间，同事之间，商家与顾客之间……就是在这种契约的约束下

7、彼此承担着相应的权利和义务，正是这种权利义务，将现代社会的人与人连接起来，使各方能以较低的交易成本将他们间的合作关系持续的维持下去。但这种契约关系并不是牢不可靠的，由这种契约所规定的权利和义务，会随着局限条件的变化而改变，一旦外部的局限条件发生了较大的改变，突破了某个临界点，这种契约关系就会瓦解，即忠诚的不再忠诚，死党的不再做死党。而在影响忠诚的众多的局限中，替代的多少和替代的程度就成了培育忠诚和考验忠诚的最大的决定因素。于是，替代与忠诚的关系也就常常成了我们思考的命题所在。没有替代，才会忠诚？是的，这是

8、命题颇具理论价值的一面，而且该命题被人类行为不断地验证着、实践着。没有替代，人们就没有了诱惑、失去了选择的自由和权衡比较的机会，因而只能选择忠诚或不得不假装忠诚。井底之蛙只能忠诚于它头顶的那片天空，因为没有替代；多数子女都忠诚于其父母，因为生育他/她的父母没有替代；失魂落魄、郁郁不得志的男人只能忠于他的糟糠之妻，因为几乎没有别的看得上他的女人可供其再选择；暴力恐怖独裁统治下的臣民只能向独裁者表示他们的忠诚，因为没有替代，他们不