基于csr活动的企业社会声誉演化与评估分析

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1、万方数据目录第1章绪论⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯．．⋯⋯．11．1研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1I．1．1企业社会责任与社会发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．II．i．2企业社会责任与企业声誉⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．2研究目的、研究方法和创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3I．2．1研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．2．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．3I．2．3研究创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．41．3研究框架和路线⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41．4本章小结⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．5第2章文献综述⋯⋯⋯⋯．⋯．．⋯⋯⋯．⋯．．⋯⋯⋯72．1企业声誉的研究综述⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯72．i．1企业声誉的概念界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．72．1．2企业声誉管理模型⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．82．1．3企业声誉对公司的影响⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．102．2企业社会责任的研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．2．1企业社会责任的概念发展⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．1

3、12．2．2企业社会责任的内容界定⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．132．2．3企业社会责任与企业声誉的关系⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．152．3本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．16第3章企业社会声誉演化与评估建模⋯⋯．⋯．．．．．．．．⋯．．173．1管理实践中企业声誉形成过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．183．2基于CSR活动的企业社会声誉演化分析⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．．203．2．I记忆和感知理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯203．2．2企业社会声誉演化过程分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯．．213．3固定受众情境的企业社会声誉演化与评估模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22V万方数据目录3．3．1企业社会声誉演化过程建模⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．233．3．2基于离散时间系统理论的模型求解⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．243．3．3M为常数时的企业社会声誉评估模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．．283．3．4维持期望企业社会声誉水平的CSR活动序列特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．293．4随机受众情境的企业社会声誉演化与评估模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯303．4．1企业社会声誉演化模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．．303．4．2企

5、业社会声誉效果评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯323．5本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．33第4章模型的数值仿真⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．354．1固定受众情境的企业社会声誉评估模型仿真⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．354．1．1仿真方法和结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯354．1．2固定受众情境仿真结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．374．2随机受众情境的企业社会声誉评估模型仿真⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．384．2．1仿真方法和结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．2．2随机受众情境仿真结果分析⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．414．3提升企业社会声誉的对策建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．424．4本章小结⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43第5章结论．．．．．．．．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．455．1研究总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．455．2研究的局限性⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．465．3研究展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．46参考文献⋯．．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．⋯．．．．49附录工超出固定受众中单次CSR活动所提升的企业社会声誉的随机受众组．5

7、5附录II超出固定受众中两次CSR活动所提升的企业社会声誉的随机受众组56致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．57在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．59VI万方数据第1章绪论1．1研究背景在经济全球化的大背景下，随着信息量级的日益增大和信息渠道的逐步扩展，企业在愈发激烈的市场竞争下迫切寻求自身获得持续和核心竞争力的驱动要素。在这样的市场环境中，企业声誉被看作是具有可持续性竞争优势的无形资产，越来越受到战略管理者的关注(Becchettieta1．，2012；Wang，2013；B

8、arney，1991；Chun，2005)，声誉管理越发成为企业界和学界关注的热点。大多数的外国学者认同以下观点：企业声誉具有可持续性、稀有性、不容易被模仿复制等特点，这样的无形资产无疑是一种保证企业成功的重要资产。声誉信号反应企业的产品、工作职位、战略和前景等与竞争对手的比较(Fombruneta1．，1990)，因此声誉良好的企业会给消费者、员工以及投资