我国快递业监管法律问题分析

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1、万方数据西南大学硕士学位论文currentsituationofexpressindustry,whichcouldsatisfytheregulationofexpressindustry,hencethelegislativebasisofexpressindustryshouldbecompleted．Thebodyandresponsibilityofregulatorshouldbeclear．Regulatorshouldbeindependent，monitored，fairandeffective．Thereareseveralregulationenforceme

2、ntagenciesinChina，itmustbeclearlyassignthepowertotheseagencieswithrespecttotheirresponsibility．Thelackofsincerityhasalreadybecometheseriousobstaclethathinderedthedevelopmentofexpressindustry．Agenciesmustmonitorandforcethecompanies’sincerityduringtheentireexpressserviceprocessing．Meanwhile，expr

3、esscompaniesmustbeawareoftheimportanceofself-discipline．Theexpressassociation，asabridgebetweenexpressindustryandregulator,mustpromoteandmonitorcompanies’self-disciplinewhichisalsoakeyfactorofthesuccess．AllthesesolutionsandsuggestionsmustbeimplementedCanmakesurethedevelopmentofexpressindustry,a

4、ndthepostallawwillsatisfytheneedsofexpressindustry．Customers’interestswillbeprotected．KeyWords：Expressindustry；Postallaw；Regulation；Self-disciplineIV万方数据引言引言在市场日益开放、经济迅猛发展的今天，我国邮政体制在政府政策的引导和扶持下，不断地深化改革，使得快递服务有了更广阔的市场空间和更充分的发展机遇。巨大的市场潜力和经营利润不仅吸引着具有雄厚资金、丰富管理经验和完备服务网络的外资快递企业，大批民营快递企业也很快异军突起，成为国内快

5、递服务市场的生力军，打破了国有快递企业在国内快递市场长期一览独大的局面。整个快递服务流程中，涉及收寄、投递等环节，再加上快递服务人员对内件的询问与验视、快件的封装、快件所处服务环节及所在位置的查询、报关以及代收货款等活动，导致快递服务参与者众多，各快递企业也面临着各方的压力与挑战。近年来，伴随电子商务经营模式快速兴起而爆发式扩张的快递企业呈现出“野蛮生长”的态势，越来越多的快递纠纷不断产生，快递行业的话题也成为人们关注的焦点。消费者选择快递品牌时考虑的主要因素有时效、价格、安全和服务态度等，这些都考验着快递企业的硬性服务水平以及越发重要的软性服务水平。从立法上看，我国快递业监管所依

6、据的法律法规是2012年修改并施行的《中华人民共和国邮政法》(以下简称《邮政法》)。我国《邮政法》经历了从1986年到2012年间的数次修改和补充，2009年修订的《邮政法》，第一次用法律形式明确了快递企业的法律地位，确立了快递行业发展和监管的一系列基本规范。除《邮政法》外，我国快递业监管法律制度还包括一系列部门规章、规范性文件以及国家标准。快递业的发展深受法律环境的影响和制约，一方面，由于我国至今尚未建立起一个完善的快递业监管法律体系，这不利于快递企业有效地提高自身服务水平以满足消费者需求，亦不利于快递企业的健康发展：另一方面，繁杂的快递法规仍不能对现实快递服务过程中产生的各种快

7、递关系进行充分调整，由快递服务引发的一系列法律纠纷问题对我国快递法律制度提出了更多要求。快递监管作为快递法律制度体系中举足轻重的一环，必须针对由快递服务引发的各种风险及纠纷进行有效预防、调整和规范，以发挥出监管所应展现的弥补市场调节机制漏洞的作用，促进快递市场的有效竞争。针对快递业监管法律问题的研究，是我国行业监管法律制度的一个重要课题，是完善我国《邮政法》、强化快递业监管的重要突破口，将对我国整个快递服务的发展具有一定的积极作用。万方数据西南大学硕士学位论文2万方数