实现erp和质量管理标准化的有机结合——成都印钞公司案例分析

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1、producingprocesscontrol，humanresourcesmanagement，statisticaltechnologymanagementandSOOn，Keywords：ERPBPRIS09000前言随着改革开放的不断深入，WTO的加入，许多国际上先进的管理思想已经在国内广泛的应用与推广，并且收到了良好效果。ERP则是其中的佼佼者，也是目前国际上最为流行的管理模式。虽然ERP不是一种国际标准，但由于它是一种以信息为媒体，用计算机网络把企业活动中各种业务活动领域及其职能集成起来，追求整体效率的新型管理

2、系统，因此，它在加速企业资金的流动速度方面、构筑企业运营机制的结构基础方面、为企业培养人才方面、塑造企业形象等方面都有着重要的作用。ERP管理系统的重心是在企业的物流、资金流和信息流等，重点在为企业的上层建筑提供决策信息。而一个制造型企业是以产品质量和服务为中心，产品质量是企业生命的源泉，是企业竞争的砝码。因此，搞好质量管理应当是企业之本。IS09000族标准是质量管理的国际标准，它的主要目标是实现质量管理标准化，使企业的过程质量管理得到不断加强，实物质量不断提高，以达到提高企业市场竞争能力的目的。ISO9000的基本思想

3、是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。也就是说：它控制所有过程的质量，而过程控制的出发点是预防不合格等。因此，ISO9000是一个基础工程，是一个系统工程。在以产量为生产导向的传统企业，如何实现产量与质量的协调统一，在满足生产计划的同时做到以质量来降低成本，一直是企业追求的目标。如何在一个企业中把国际标准和先进的管理思想结合起来，使二者相得益彰则是本文研究的目

4、的。ERP和ISO9000不是矛盾的，只是在企业的管理上侧重点不同而已。本文对成都印钞公司实施ERP和ISO9000的案例加以详细分析，对存在的不足和成功之处加以剖析。探寻最佳的和有效的方法将ERP和ISO9000有机结合起来。一方面使IS09000质量体系的运行和管理更加有效和直接；另一方面也使ERP的管理也通过质量体系的运行得以彻底实施。一、成都印钞公司背景介绍：本案例研究的成都印钞公司是一家特殊企业，它是中国人民银行直属的中国印钞造币总公司下的一家子公司，是一家大型综合性印制企业。公司前身是国营东河印制公司，1993

5、年由于三线调整搬迁至成都温江。至今，公司已有35年的历史。公司现有固定资产约15．2亿。主要经营范围是防伪纸张制造，防伪制品印刷，贵金属提炼、加工。公司主要下设三个事业部，一个分厂：印钞事业部、钞纸事业部、热动力事业部和长城金银精炼厂。印钞事业部以印制国家法定货币为主要任务；钞纸事业部以生产国家法定货币专用纸为主要任务；长城金银精炼厂是国内最大的金银精炼基地：热动力事业部确保全公司供水、供电、供汽。二、本案例主要内容成都印钞公司主要生产任务均由中国印钞造币总公司以指令性计划的形式下达，属于典型的订单式生产企业。1999年，

6、成都印钞公司接受安达信咨询顾问公司的咨询服务，开始了为期一年的业务流程重组，2000年10月，正式完成重组。随后，成都印钞公司开始ERP布线工程，上马Oracle公司的ERP软件。2000年10月，成都印钞公司在四川质量认证中心的咨询辅导下开展IS09002质量体系认证工作，2001年10月，正式申请第三方认证。随着中国加入WTO的步伐越来越快，行业内生产设备的先进化，生产技术的成熟化，中国印钞造币总公司下属的长期在计划经济下的特殊印制企业也感到了竞争的压力。中国印钞造币总公司有意在全行业引入竞争，通过竞标的方式来逐步改变

7、以往分配指令性生产任务的惯例。这使行业内每一家企业都认识到，再回到以往靠产量获取效益的因子一去不复返了，现在考虑的问题应该是：在有限的市场上，如何提高工作质量和产品质量以减少无谓的成本浪费；如何有效进行物流管理并合理安排生产计划以降低成本。因此，在此时实施ERP系统和进行质量体系认证，应该说是成都印钞公司的一项正确的企业战略决策。笔者缀历了成都印钞公镯1999年至2000年的BPR和其后的ERP，参与了痰都露钞公霹覆量钵系试辽豹金过程工捧。在爨时蘸年翡王俸中，深勰感羁本众盈质量管瑶工俸缺麓系统襁，意识到依靠斌量镑灌水平的逐

8、步提高，可以为企业带来成本的递减和效益的递增。同辩感裂ERP慕絮选务浚程重缀潞残麓缝织缝褪霸王律程序对IS09002辫器禄瀑熬实施帮寨一垡挣突。讴在笔者褥来，ERP应该是蓣鬃管理豹有效手段，褥不应该越相互矛藤的。困诧本文主要通过成都印移公司安速ERP翻IS09002：1994痰壤薄系诜证妁寨镄分瓣，探讨