滨海供电公司绩效管理的实践与思考

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1、华北电力大学工商管理硕士专业学位论文节。完整的绩效管理应当是一个封闭循环的流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容，结果导向不应排除，但结果的实现必须建立在对过程控制的基础上。从表面上看，绩效考核与绩效管理不过是管理的开放与封闭的差别，但却体现了管理思想的截然不同l6]。在传统的绩效考核中，不同的人受同一标准衡量，是相互比较;而在绩效管理中，不同的人由不同的指标衡量，是与自己比较。信息技术的发展使更为精细的绩效管理成为可能，绩效管理的工具也由单一向多维发展，主要包括目标管理、关键绩效指标(KPI)、360度打分、平衡计分卡和EVA价值管理等。1.3本文解决的问题本文通过对

2、绩效管理理论的研究及自己的进一步思考，对滨海供电公司的绩效管理在实践中的经验和问题进行总结、分析，力求提出建议和解决方法，并结合现代人力资源管理理论，对公司现有制度和考评方式提出系统的改进方案，在公司对绩效管理的认识;绩效管理实践中的沟通问题;绩效考核实施的方法;绩效管理中的培训以及如何进一步完善公司的绩效管理等几个方面提出合理建议，从而使滨海供电公司的绩效管理能够更加切实有效的推行下去。对当前正处于改革攻关阶段的电力企业来讲，探索供电企业绩效管理，具有十分重要的现实意义和实用价值。华北电力大学工商管理硕士专业学位论文第二章绩效管理理论研究实际问题的分析解决离不开理论基础。本章将对绩效管理

3、理论进行回顾总结，着重介绍现代绩效管理制度的设计，并对企业文化建设对绩效管理的影响进行探讨，为解决滨海公司在实施绩效管理实践中出现韵问题提出理论依据。2.1绩效管理从1903年杜邦公司财务主管唐纳森·布朗(DonaldsonBrown)建立杜邦公式(投资报酬率=资产周转率x销售利润率)并利用“杜邦系统图”，去评价各个部门业绩开始，绩效管理理论已经发展了一个多世纪，但是到目前为止，国内外大多数绩效管理研究人员都认为，对绩效管理本身很难加以定义。关于绩效管理的定义，存在不同的观点与看法【’0]，基于对滨海供电公司绩效管理实践的研究，本文采用美国巴克沃协会主席罗伯特·巴克沃对绩效管理的描述:绩效

4、管理是一个持续交流的过程，该过程由员工和直接主管之间达成的协议来保证完成，在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。这个概念表达的一个最重要的核心思想是:绩效管理意味着是全员尤其是管理者共同的载体，它是部门领导和员工之间的持续双向沟通，以此来防止绩效不佳和达到共同提高绩效的目的。2.1.1绩效管理的内容绩效管理是一个公司对员工所具有的价值进行评价，并给予奖惩，以促进系统自身价值实现的动态过程;是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理话动;是通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动

5、中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。绩效管理的内容实际上是一个完整的循环系统，包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈四个阶段。这几项活动不断的循环，且每循环一次就前进一步，上升到一个新的高度，以达到指导和促进员工的绩效从而提升组织整体绩效的目的。绩效计划是绩效管理的第一个环节，它是绩效管理的开始，也是绩效管理成败的关键。绩效计划是绩效考核双方在充分沟通的基础上，为落实企业经营计划，实现经营目标，明确员工在考核期内应该做些什么工作以及将工作做到什么程度，是约定的绩效标准。具体而言，绩效计划是指导员工绩效行为的一份计划书。通过绩效计划，员工可以明确绩效周

6、期中的工作重点和绩效目标，了解可能遇到的困难和组织承诺的资源支持。绩效计划是绩效管理流程中的第一个环节，发生在新的评估周期的开始。在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期4华北电力大学工商管理硕士专业学位论文望问题上达成共识。在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺。管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础。绩效实施与管理的过程也是绩效辅导的过程，它是绩效管理的中间环节，主要包括两方面内容:一个是绩效沟通，另一个是员工数据、资料、信息的收集与分析。绩效辅导阶段完成后，企业管理人员将收集到的可用的资料和自己与员工事先制定的绩效计划对员工进行考核评估。绩

7、效诊断与反馈是绩效考评中至关重要的一个环节，它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，帮助被考核者找出工作中的不足并分析原因，加以改进。绩效反馈的目的是为了让员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定的目标，行为态度是否合格，双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划，同时，管理者要向员工传达组织的期望，双方对绩效周期的目标进行探讨，让管理者和员工双方达成对评估结果一致的看