卡美珠宝店面形象手册.pdf

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1、VIPListenforthesoundofdroppingjawsandsnappingheartstrings.Listenforthesoundofdroppingjawsandsnappingheartstrings.Window.nowsheseestheflagovertheSeattleairport.Shealsoseessomepeopleontopoftheairportbuilding.卡美珠宝虔诚敬献全球最优质钻石，承诺尽您所求，这一诺，与钻石一样久远……店面管理手册Managementmanual店面

2、管理手册店面形象管理整体形象整齐明亮干净标准：无灰尘、无污渍、无水印、无手印、无鞋印、无掉毛、无蜘蛛网、绿色花卉无枯萎，无粘贴公司以外的物品，照明设备正常开启使用，物料摆放均按公司规定放置（店内外，及柜内、小仓、银台、卫生间）；员工仪容仪表及迎宾位置统一公司LOGOLOGO保持干净、无污渍、无遮挡；LOGO上不得粘贴仸何的纸张；LOGO提示贴等饰物贴无破损.店内LOGO每日清洁，门楣LOGO按周清洁。户外广场地面干净整洁，店铺周围区域要保持干净无污渍橱窗道具整洁、干净，按公司规定方式陈列及选择陈列货品，橱窗装饰物干净整洁。户外

3、橱窗，玻璃内外明亮干净,无粘贴物（公司规定除外）每周清洁一次。天花板保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等,不悬挂仸何未经公司审批得宣传物料。灯带灯带、水晶吊灯干净、无灰尘、污渍。灯箱及照明设备必须统一使用公司规定灯箱片；保证灯箱及照明设备的明亮、无损坏，有损坏时：需当日发起流程维修；内部干净，无灰尘、水渍，不能起皱或呈波浪纹；要按规定时间开启。墙面大理石墙面、窗帘干净、整洁、明亮；保持洁净,无灰尘,墙角边线干净；无污物印记不得悬挂仸何未经公司审批的宣传物料。按周清洁。壁柜只能悬挂公司规定的专用装饰物地面保持清洁干爽，无废物，积水，鞋印

4、等。下雨（雪）时须准备一个容器给客人放雨具，专卖店要使用伞套机为顾客封伞。柜台内外要求相同地毯保持干净，无泥土、头发之类的污物。工作台保持干净，无灰尘、挃纹，无油笔道，要求每日清洗，幵且一周用洗衣粉水清洗一次。客凳干净整洁，不能有线头、纸屑之类的垃圾，不得在客凳上套椅套之类的物品。客人离开后应及时放回原位。使用标准:每张客凳放置于两柜台接缝处（客凳不能挡住LOGO）柜台：(包括展柜)柜面和柜内要求清洁无灰尘，无杂物，玻璃内外保证干净，无挃纹.客人离柜后五分钟之内要及时清理柜面的挃纹.茶杯及工作用具等杂物，柜边不能有鞋印和其他污

5、渍。柜台上无胶印，无过期标签及污渍、水渍等，玻璃无损坏（已损坏的，要当日填报《工程物料维修申请单》）。柜台内不可乱放东西，物料、赠品、生财工具等物品需分类整齐摆放柜台内物料：柜台内不可乱放东西，物料、赠品、生财工具等物品需分类整齐摆放，一切为使用方便，井然有序为准。台牌、客镜及时清洁，无破损；不得有手印、水印、污渍，客人离柜五分钟之内完成清洁。糖摆放公司规定的宝路糖，且保持丰满（满盘，中间高出）。康乃馨花品种：粉色齿边康乃馨，花数量：25支康乃馨+4片巴西叶；花形状：球状；康乃馨花朵艳丽、新鲜、花型饱满、无黄边现象；保持水分，

6、浇花时水浇在花泥上，不得浇在鲜花上，水量保持淹没花泥；按公司规定数量及位置存放，两柜之间接缝及柜台间的工作台，内外干净无花泥等杂物、赃物，若是真花，花瓶的水量保持在淹没花泥，假花可以不加水。巴西叶•巴西叶叶片宽阔、翠绿、边缘无焦枯现象；所有花型大小、弧度、叶片长度及整体造型保持一致巴西叶片插好后，搭下来叶子的长度巴西叶片规格巴西叶片修剪样式富贵竹、转运珠10支为准，店面观音竹等绿色植物到店，店面需将植物外皮干枯表皮剥落在进行养殖,水质干净清洁，瓶身无污渍，水渍，水位高过根须，近瓶口23处。内外干净无杂物赃物，无绿色苔藓，石子

7、干净无灰尘，水质保持新鲜，竹叶无发黄、枯萎现象。按公司规定摆放位置陈列。天堂鸟、富贵竹把石头洗干净把石头放入玻璃瓶中放到23公分左右。将花瓶上商标剥去。10根富贵竹总高80公分左右，叶子从上往下留40公分左右，其余的拔掉。根部用皮筋捆绑起来水不得超过花瓶的二分之一，把三只天堂鸟均匀放入瓶中，再把富贵竹放入，整理好。花瓶壁上不得有水滴的痕迹，水一定是清澈的石子干净无灰尘，最少按周清洁。富贵竹不得有黄叶、灰尘，需每天修剪，因每店温度不同，富贵竹叶数少于二分之一时跟换。POP及其他宣传画按照公司规定摆放到位，按规定陈列及使用；画面干

8、净、平整，无污渍。推广宣传物料不得使用过期物料，必须严格参照公司通告使用各类推广宣传物料，不得自行裁减制作台牌宣传画。物料架及宣传册注意保护，避免磨损；宣传小册子只能放在专门的小册子架或挃定的柜台位置，不能乱放，需要摆放整齐有序，正面向上，不能倒放或背面向上放置，表面干净清洁