郜杰《珠宝店面营销管理》.pdf

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1、《珠宝店面营销管理》课程大纲---郜杰老师主讲一、对公司品牌的认知�对公司文化的认知1、对公司历史认知2、对公司精神认知3、对公司战略认知4、对公司理念认知�品牌营销1.口碑营销2.传统4P营销3.战略促销二、现代化的门店管理者�门店管理八项工作重点1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者�门店管理者的六能力1.优良的销售技能2.商品的了解3.圆融的处理人际关系4.促进组织内良好沟通5.领导力6.危机处理�门店管理者必备的八知识1.观察出消费者变化的知识2.零售业变化的知识3.经营技

2、术与管理技术的知识4.公司历史、制度、理念的知识5.教育方法与技术的知识6.订定门市策略、计画的知识7.分析统计数值的知识8.法律知识三、现代化门店的经营管理�对外强势的经营战略1.成为区域中的最佳商店2.多店化战略3.专门店�对内的因应对策1.让成员了解并遵循营业方针2.熟悉对手门市商品及促销3.藉由促销，将重点商品推介给客户4.提高服务质量�制作经营方针时的基本原则1.全年销售总额对去年的成长率—确保最低为？％2.全年毛利总额成长率、毛利率—确保最低为？％3.个人销售总金额—基准是多少4.人事费用增加率—增加比率止于？％5.除

3、人事费用外的经费增加率—增加比率止于？％6.商品库存的回转率—基准是多少�掌握营运利益五大重点1.销售额是企业的血液2.营业额→毛利额→纯利益3.对目标的自律程度4.随时依照状况做调整5.大目标分割，每日检讨小目标�商店经营应做哪些计划1.营业额计划2.商品计划3.采购计划4.销售促进计划5.人员计划6.经费计划主讲老师—郜杰老师资历：中国零售业培训中心专业讲师时代光华合作讲师TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师智联招聘公司首席培训师影响力商学院签约讲师《店长》杂志专栏撰稿人美国路透社中国区成员【课程特色】实战实效的“肉搏

4、”培训，当天学当天用，起到立竿见影的效果，提升30%的销售业绩以“实战”指导“实战”，从培训到训练的反复锤炼，确保学员在学习期间就能够掌握所需技能，并且能够运用。【授课风格】专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、现场点评、现场提问现场解决、现场指导【企业实战经验】曾在500强企业TESIRO—通灵翠钻连锁公司做四年店面销售技巧培训师，培训指导全国连锁、加盟店的管理、销售，并进行TESIRO公司连锁门店的监察考评工作，熟悉门店各个流程环节。曾在苏宁电器、建文商场、中原百姓建材家具广场等大卖场做三年的培训师，培训指导各个品

5、牌的现场管理与销售，经常被导购拉着不让走，见面就聊天。擅长连锁经营企业经营管理和店长、终端导购的管理与销售技巧，涉及到的领域：鞋服、化妆品、电器、家具、家纺、珠宝、汽车等。企业培训师郜镇坤专长领域专长领域：商场管理、连锁门店营销管理、实战门店销售技巧主讲课程：《门店实战销售技巧》、《店长的整体提升》、《打造金牌店长》、《门店导购实战提升》、《优秀导购心态的塑造》、《连锁门店的管理流程》、《如何解决客诉》、《如何做好客服服务》、《连锁企业经营管理》成功案例：零售卖场：麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰

6、汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙、建文商厦、世纪联华、北京华联郑州店、金博大、屈臣氏等通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）珠宝行业：周大福、周大生、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、天成珠宝、金鑫珠宝、诚伯黄金等家电行业：国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、西门子冰箱、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑等服装行业：花花公子、

7、杉杉、红豆集团、美特斯邦威、劲霸服饰、金鹰集团、耐克、鳄鱼、梦特娇、梦舒雅女裤、太可思西服、渡森男装、隆庆祥服饰、晶都鞋服、波司登羽绒服、领跑、杭州娅茜内衣、雪妮芳内衣连锁、黛安芬内衣连锁、都市丽人内衣连锁、阿斯顿男装连锁、鸭鸭集团、奥康鞋业等化妆品行业：雅倩公司、红地球、丸美、安利、ZA、林青轩、欧泊莱等其它行业：智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司等