i某企业技术创新中的隐性知识管理

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1、硕士学位论文第1章绪论2002年中国知识管理问卷调查发现，目前大多数国内IT企业虽然已经注意到知识管理的巨大作用，并着手推行这一新的管理模式，但从目前的情形来看，知识管理仅仅停留在信息管理的层次上，做的只是知识整理与存储的工作，走进了“知识管理就是搜集整理加工大量的信息”的误区。对隐性知识的重要性和复杂性认识更显不足，在理念和方法上存在不足和缺陷⋯。IT企业的知识管理不应停留在对显性信息的整理上，否则就会偏离通过以技术创新为任务目标，在此过程中促进知识的转化和共享。提高工作效率，加快创新的初衷。⋯

2、现实向国内IT企业提出了～系列的问题：企业技术创新的最基础资源是什么?作为知识型企业，其知识管理与技术创新之间有何相关性?如何在技术创新过程中把握重点，采用合适的方式，通过合理的途径有效地实施知识管理，以实现两者之间的良性循环，同时进一步提升企业的核心能力?国外对于知识管理的理论研究和在实践方面取得的进展都走在我们的前面。因此，通过借鉴国外理论研究成果和解读其著名IT企业在创新中的知识管理案例，将有助于我们寻找到上述闯题的答案。警’1．2本文研究的主题、意义、方法、思路1．2．1本文研究的主题和意

3、义鉴于IT企业对国民经济发展的重要性，IT企业必须通过知识管理来提高自身的技术创新能力，以加强竞争优势。由于IT企业是科技含量高度积聚化的企业，知识分类中隐性知识在其中的含量很大，其重要性也更大，而隐性知识的管理具备一定的难度。许多IT企业的知识管理仅仅停留在信息管理的层次上，IT企业的管理者有的也只是模糊地知道隐性知识对企业技术创新的重要性。本文试图在借鉴国内外理论研究成果和IT企业知识管理案例基础上，深入分析IT企业技术创新与隐性知识的相互作用机理，探析创新过程中隐性知识的转化规律和管理的重点

4、，目的旨在构建面向IT企业技术创新的隐性知识管理框架与整合方式。力图帮助企业创新决策者深入了解积累隐性知识及在技术创新中合理运用隐性知识的重要性，也为IT企业技术创新管理和运用隐性知识提供可借鉴的方法。1．2．2隐性知识基本内容在本文中构成的分析主线(1)主要思路硕士学位论文第1章绪论第1章提出问题①针对现有rr企业绩效欠佳的现实，从技术创新和知识管理的角度引发思考，结合企业高度知识密集型特点，提出rr企业技术创新中隐性知识管理的重要性。同时，结合国内外IT企业隐性知识管理现状之差异，提出问题，引

5、发思考。②通过资料查询，从理论上明确rr企业的界定及其特点，明确隐性知识定义、特征及其对rr企业技术创新的意义。第2章分析闯题在现有国内外对技术创新和知识管理关系研究、隐性知识研究理论的基础上，分析归纳出rr企业技术创新中隐性知识的转化规律。重点分析隐性知识对企业技术创新的影响、rr企业技术创新中隐性知识转化机理、rr企业技术创新中隐性知识转化的影响因素。第3章、第4章解决问题①建立模型：在分析问题的基础上，重点构建了rr企业技术创新中隐性知识管理框架。该框架以面良技术创新的隐性知识转化与整合为重

6、点，引入并行工程的思想，通过人力资源、组织结构、文化、技术手段等环境支持使隐性知识的价值得以实现。②实施重点；针对知识整合是技术创新中的关键，加之近年来国际上创新活动更多的是技术的交叉配合产生的创新，且现在已发展到了基于知识的集成、知识的整合这一特征，本文进一步分别提出了大型和小型IT企业的隐性知识整合的方式。为进一步从实际的角度使以上内容明晰化，提供一定的可操作性，给出一些相关的案例说明。第5章补充和强调针对技术创新过程本身是一个系统的、复杂的过程，隐性知识的管理也不可避免地出现一些问题。本章提

7、出主要可能的问题并给出相应的解决方法．第6章综合案例从实践的角度出发，就惠普总部和中国惠普技术创新及知识管理的背景、模式、方法进行分析，进一步明确rr企业创新与知识管理要树立的理念及管理的重点。结论：概括论文的主题、线索、给出最后的结论，说明本文的不足及今后的展望。隐性知识基本内容在本文中构成的分析主线见图1一l。4硕士学位论文第1章绪论图1—1隐性知识基本内容在本文中构成的分析主线(2)研究方法：通过文献阅读，在规范性理论研究的基础上，分析问题并结合典型企业案例，构建模型，以实现研究的双重意义，

8、见图I--2。硕士学位论文第1章绪论1．3国内外理论综述图1—2本文研究方法1．3．1盯企业的界定与特点(1)IT企业的界定‘IT(InformationTechnology)产业，即信息技术产业，是20世纪中叶以来第三次技术革命产生的新技术群产业化的表现形式与结果。广义上，一切涉及信息的生产、处理、储存，流通、应用的相关技术均可称为信息技术；狭义上讲，IT是运用计算机技术和现代通讯技术进行信息采集、处理、存储、传送和反馈的专业技术。IT产业就是依靠信息技术商品化、市场化发展起来的