企业隐性知识的特征与管理

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1、万方数据经济理论与经济管理2002年第11期企业隐性知识的特征与管理张庆普，李志超(哈尔滨工业大学管理学院，哈尔滨150001)一、企业隐性知识的内涵和特征1．企业隐性知识的内涵早在20世纪60年代初，波兰伊(MichaelPolanyi)首先提出隐性知识的概念并指出：“在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识”llJ。他认为隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知，是源于经验的。波兰伊主要是从认知科学的角度来研究隐性知识的。德鲁克(P．F．Durcker)认为

2、：“隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示证明它是存在的，学习这种技能的惟一方法是领悟和练习”。心J德鲁克也是认为隐性知识是源于经验和技能的。日本学者野中郁次郎(IkujiroNonaka)认为：“隐性知识是高度个人化的知识，有其自身的特殊含义，因此很难规范化也不易传递给他人”【3]。他还认为隐性知识不仅隐含在个人经验中，同时也涉及个人信念、世界观、价值体系等因素【4J。上述观点主要涉及了隐性知识的个体属性。一些组织理论研究者进一步扩展了隐性知识的内涵。温特(winter)、尼尔

3、逊(Nelson)、斯班德(Spender)等在对企业能力的研究中，认为企业内部存在着隐含性的组织知识，但缺乏进一步的具体分析。从上述有代表性的观点来看，目前对于隐性知识内涵的理解还不够一致，需要进一步明确和界定。经过分析、归纳和探索，我们对企业隐性知识主要内涵等的理解和界定是：企业隐性知识是指存在于员工个体和企业内各级组织(团队、部门、企业层次等)中难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的各种内隐性知识，同时还包括通过流动与共享等方式从企业外部有效获取的

4、隐性知识。2．企业隐性知识的特征和分类从上述分析可知，企业隐性知识的主要特征是难于理解，难以用数字、公式和科学法则等来表达，也很难用文字、语言来精确表述，交流与转化速度相对较慢，成本较高，在一定程度上具有独占性和排他性等。从技能和认识角度可将企业隐性知识划分为两类：一类是技能方面的隐性知识，包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等；另一类是认识方面的隐性知识，包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队的默契和组织文化等。从企业隐性知识可编码程度可划分为：可编码的隐性知识、不易编码的

5、隐性知识和(在一定时期不具备条件)不能编码的隐性知识。由于企业隐性知识的隐含性和复杂性，一般而言，可编码化或显性化的隐性知识仅占小部分，大部分不易编码或不能编码。正确分类有助于我们对隐性知识识别、流[收稿日期]2002一09—15[作者简介]张庆普(1956一)，男，河北河间人，哈尔滨工业大学管理学院副教授，管理学博士；李志超(1978一)，女，黑龙江伊春人，哈尔滨工业大学管理学院硕士研究生。47万方数据经济理论与经济管理2002年第11期动、转化与创新等采取不同的策略。二、企业隐性知识的层次和转

6、化1．企业隐性知识的层次分析隐性知识分布在企业内部员工个体、团队、部门、企业层次等不同层面的知识主体之中。一般情况下，员工个体与各种团队或部门发生直接的工作联系较多，而团队、部门与企业层次联系密切，同时员工个体与企业层次也存在一定的相互关系。从企业不同层次知识主体和知识互动主体的角度，把企业隐性知识划分为三个层次较为恰当。下面具体分析企业各层次知识主体拥有哪些隐性知识及相应特点。第一。员工个体拥有的隐性知识。员工个体拥有的隐性知识的主要特点是：高度个体化、不易言传和模仿，深植于员工个人的行动与经验

7、之中，同时也深藏于员工个人价值观念与心智模式之中。员工个体拥有的技能类隐性知识包括那些非正式的、难以明确表达的技能、技巧、经验和诀窍等；这类隐性知识与个人经验、行为和工作内容紧密相关，是个人长期积累和创造的结果。有些技能类隐性知识具有很高的价值。员工个体拥有的认识类隐性知识体现为个人的直觉、灵感、洞察力、信念、价值观和心智模式等；这类隐性知识存在于所有者的潜在素质中，与所有者的性格、个人经历、修养等因素有关，会影响到员工个人的行为方式以及员工对企业的认同感。第二，群体(团队、部门)拥有的隐性知识。

8、群体中的个体由于彼此紧密的互动和直接沟通，通过模仿与练习、感悟和领会，形成彼此能够会意却不易言传的隐性知识。主要特点是它表现为群体所掌握的技艺、操作过程以及群体成员的默契、协作能力等。这里群体包括正式的团体，如项目组、团队、部门等，以及非正式的团体如兴趣小组、专业社团等。第三，企业层次拥有的隐性知识。企业层次拥有的隐性知识既不能脱离企业中个体或群体的隐性知识而独立存在，但又不是个体隐性知识或群体隐性知识的简单加和，而是在对员工个体、群体和从企业外部获取的各种知识有效转化、整合和长期