项目进度管理中的隐性知识管理

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1、项目进度管理中的隐性知识管理摘要：项冃进度管理需耍综合运用各类知识，由于隐性知识的固有属性，对隐性知识的管理要比显性知识的管理困难许多。文章首先分析了项口进度管理中隐性知识的分类及特点,然后提出了项□进度管理屮隐性知识管理的框架，最后对隐性知识管理的支持环境进行了探讨。关键词：项1=1;进度管理;隐性知识一、项目进度管理中的隐性知识在已有的文献屮，关于项忖进度管理理论和方法的研究已经很多。但是在具体实践中，仅仅具有这些言传性的知识是不够的。因为这些知识提供的是一般的原理。在用于具体实践中的时候，还要根据具体的主客观条件加以选择、综合与灵活

2、处置。特别是项冃的一次性特点和独特性特点,使得它的进度管理更不能一切都按照成规办事，而需要有独立的抉择和处置。这时候，包括经验、直觉、洞察力在内的隐性知识将发挥重要的作用。项H进度管理中的隐性知识是指存在于项H成员和项H团队中，高度个性化和情景化、难以表达和沟通，是一种主观的、基于长期经验积累的知识。在现实中，项H进度管理屮的隐性知识通常表现为进度管理的经验、技艺(能)、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性、团队默契、团队文化等。1进度管理屮隐性知识的分类。本文根据隐性知识存在的主体不同，可以将项目进度管理中的隐性知识分为个体隐性知

3、识和项目团队隐性知识。(1)个体隐性知识。是指项目成员在项目进度计划制定阶段，分析进度的影响因素、项冃实施条件、可能存在的问题以及做出决策过程中所表现出来的洞察力、判断力、预见性以及决策能力等；以及在项忖进度控制阶段，项忖成员在分析项H进度情况、进行项廿进度协调过程中所表现出的经验、直觉、灵感和技艺等。个体隐性知识是个人长期创造和积累的结果，它存在于所有考的潜在素质中，与所有者的性格、年龄、经历、修养等因索有关。这些知识广泛存在于项冃实施的一线员工中，(1)项口团队隐性知识。是指项日成员由于彼此紧密地互动和沟通，通过模仿与练习、感悟和领会

4、，形成彼此能够意会却不可言传的知识。它表现为团队所掌握的技艺、操作流程、团队文化以及团队成员的默契和协作能力。2进度管理中隐性知识的特征。(1)项冃进度管理中的隐性知识只有在使用过程中才能被激活。人们往往意识不到所拥有的隐性知识，只有在完成项目的过程中，通过不断地思考，才能挖掘其大脑屮的隐性知识。并使这种隐性知识逐步明晰化。在完成项冃任务的过程屮，项口成员之间必须进行沟通，彼此交流所思、所想，促进隐性知识的共享,才能保证项廿进度廿标的实现。(2)项目进度管理中隐性知识的发挥受个人主观因素的影响较大。项目成员个人性格、经历、修养，以及所处的

5、环境等对个人隐性知识的发挥具有重要的影响o例如，在一个轻松愉快的工作环境F,员工隐性知识的发挥效果耍好些;相反,比在一个沉闷、没有活力的工作环境下,发挥效果要比较差。(3)只有不断交流，才能实现隐性知识的动态发展。每个人的隐性知识都不可能完全正确、完善,只有在交流屮才能发现不足,得到改善，同时才会有新的隐性知识产生。(4)项目进度管理中的隐性知识难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享，是没有被编码和格式化的知识。这些隐性知识难以用数字、公式和科学法则来表达,也很难用文字、语言来精确表述，交流与转化速度相对较慢,在一定程度上具有独占•性

6、和排他性等。二、隐性知识的管理框架隐性知识通常是组织屮最具有价值的知识，但其极易随着时间的流逝、环境的变化、人员的离职而造成流失。在项目进度管理中，要重视隐性知识的挖掘和利用。项冃进度管理屮隐性知识的管理就是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍，创造一定的条件和环境，促进隐性知识的充分利用和有效转换，达到进度有效管理的目的。项目进度管理中隐性知识的管理框架如图1所示。项目管理中隐性知识的管理要做好以下关键工作:（1）隐性知识的激活与利用；（2）隐性知识的转换；（3）外部知识的吸收。1隐性知识的激活与利用。项冃进度管理过程屮，隐性知识

7、只有被激活利用才能发挥功效，否则，这些隐性知识只能停留在项目成员大脑内或项口团队之屮，对于改进进度管理没有作用。项目管理者要采取措施,激活存储在团队成员头脑屮和团队纽•织屮的隐性知识。这些措施包扌4（1）建立激励机制，鼓励团队成员积极思考，充分调动其隐性知识的应用；（2）建立员工交流的平台，交流能够激发灵感，激活员工头脑中的隐性知识;（3）培养适合隐性知识应用的环境，使团队员工愿意运用其隐性知识。2隐性知识的转换。项日进度管理屮的个人隐性知识和团队隐性知识，需要不断地转换，才能实现知识的创新和升华;否则，这些隐性知识的生命力会很短暂,最终

8、将被淘汰。通过知识转换，个人隐性知识被内化为组织知识，同时团队员工也将获得创新的个人隐性知识:通过知识转换，项目团队隐性知识不断积累，形成团队文化，提高了团队成员之间的默契性。由于隐性知识的网