浅谈图书馆知识管理中的隐性知识

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1、浅谈图书馆知识管理中的隐性知识[论文关键词]图书馆　知识管理　隐性知识[论文摘要]知识管理崇尚以人为本的理念，人所拥有的知识中，有显性和隐性两种形式之分，隐性知识在知识管理、知识创新中具有举足轻重的地位，深入挖掘隐性知识，是今后图书馆发展的重要目标。1．图书馆隐性知识知识管理崇尚以人为本的理念，知识以显性和隐性两种形式存在，知识管理不能流于浅层技术的应用，应当致力于隐性知识的共享。“隐性知识”是对于“显性知识”而言，显性知识是在对待某个具体问题上所采用和体现出来的知识。隐陛知识又称非正式知识或默示知识，这种隐性知识存储于人的内心世界，它源于个人的经历，体

2、现在其行为、世界观、价值观和情感之中，它是知识创新中最为基础的，它具有很强的抽象性和个性特征，并且往往很难被某种方式表达出来，因此这种形态的知识很难被交流和传递。隐陛知识按其划分层次可划分为个体拥有的隐性知识、团体拥有的隐性知识、部门拥有的隐性的知识和某一单位拥有的隐知识，不同层次的隐性知识构成了某一单位隐性知识体系。隐性知识依其自身的特征可分为技术方面的隐性知识和认识方面的隐性知识。前者主要包括不可或难以编码和表达的技能(技巧)、专长、诀窍等，而后者主要包括灵感、直觉、心智模式、预见性、信仰等。知识管理依赖的是人的活动，在组织人的活动，发掘人的知识上，

3、应该注重对人的显性知识和隐性知识的管理。显性知识的管理，在多年图书馆工作实践中，我们已总结了丰富的经验，所缺乏的是对图书馆隐性知识的分析、发掘、管理和利用；隐性知识是个体或集体创新的源泉，是图书馆创造性发展的重要力量。挖掘、引发图书馆隐性知识，可以提高人的能动性。充分发挥隐性知识的作用，是图书馆实施知识管理的重要手段。2．隐性知识在知识管理、知识创新中的地位2．1隐性知识决定着图书馆服务优势。图书馆内各种资源效用发挥程度上的差别、服务及创新能力的差别，都是由图书馆现有的知识存量决定的，能力差别的背后实际上是知识存量的差别；能力是知识存量的显在表现，没有知

4、识的支撑，能力将会成为无源之水、无本之木。图书馆的增量知识，严格依赖于图书馆的存量知识(包括显性知识和隐性知识)；如果某一存量的知识为图书馆创造了服务优势，那么隐性知识就成为了这种优势持续的根本，而且服务优势将随着图书馆增量知识的产生得以保持，这就是服务优势增强性的表现，强者愈强。2．2隐性知识是图书馆认知学习的基础。学习包括两个方面，一是策略或行为意义上的学习，它是指图书馆与其它图书馆交流过程中，从所获得经验中学习，不断调整自己的服务策略或管理方式；二是指对图书馆某种专门技术知识的学习，即知识的吸收。这两种学习都是以图书馆的隐性知识为基础。图书馆的认知

5、学习能力决定了图书馆的知识积累，从而决定了图书馆的服务优势，因此图书馆的学习能力是开拓新的服务优势的根本。图书馆所面临的外部环境从客观上说对每个图书馆都是相同的，但由于各图书馆的知识结构和认知能力不同，所以它们的知识存量也就各不相同，知识的吸收能力也不同。2．3知识创新离不开隐性知识。创新是知识管理的灵魂，离开创新也就无所谓知识管理。知识创新有四种形式：a．隐性知识的整合，即社会化(socialization隐性知识一隐性知识)，主要是在潜移默化中的知识，工作者通过知识的重新组合而产生新知识，从而改变原有知识结构。B．隐性知识向显性知识的转化，即外在化(

6、external—ization隐性知识一显性知识)，表现为知识的利用过程。c．显性知识内化为隐性知识，即内在化(internalization显性知识一隐性知识)，指总结经验，吸收在实践中产生的新知识。D．显性知识组合化(bination显性知识一显性知识)，显性知识之间的借鉴和应用中通过不同领域或对象中的知识元素的相互借鉴，而产生与原有知识不同的具有新质的知识。知识的创新依赖于隐性知识的发挥，必须以隐性知识的融合为前提。每一个人都有自己的隐性知识，当其从外部接受隐性知识时，两者有一致的地方，有时甚至是矛盾的，因此需要我们进行隐性知识的融合，从而纳入自

7、己的知识体系，然后再加以利用；在融合和利用过程中，根据不同的环境、不同的条件对隐性知识加以创新，推进知识的演进。3．深入挖掘隐性知识的有效途径。3．1加强图书馆馆员职业能力的培养。所谓职业能力，不仅仅是指馆员的业务能力，还包括馆员对职业的认同感以及爱岗敬业的精神。一名具有良好知识管理能力的图书馆馆员，应当对图书馆的使命目标与任务、地位、作用、现状与差距有正确的认识，同时具备扎实的学科专业知识和业务能力。能够根据用户的需求，对信息和知识进行组织、加工及检索，并对检索结果加以分析，挖掘潜在知识，最后将所得结果以用户便于掌握和理解的方式呈现出来。因此，图书馆应

8、建立健全职业培训体系，培养大批具有扎实图书情报学专业基础并兼顾其它学科知识的复合