浅论高校图书馆的隐性知识管理

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1、2010年第5期边疆经济与文化N仉5．20lO(总第77期)THEBORDERECONOMYANDCULTURECenera1．No．77【图书·情报】寓竣画书腧哟嗡幢管理王心刚(哈尔滨师范大学人事处，哈尔滨150025)摘要：隐性知识管理是知识管理的核心内容。促进高校图书馆隐性知识管理的举措是：培养知识管理意识，提高知识管理能力；利用岗位轮换提高隐性知识转移效率；完善知识共享激励机制；搭建隐性知识管理技术平台。关键词：高校；图书馆；隐性知识中图分类号：G251文献标志码：A文章编号：1672-5409(2010)05-0184-02隐性知识最早由英国哲学家MichaelPolanyi提

2、图书馆在探索发展的过程中形成属于自己独有出，他认为：“在一个人所知道的，所意识到的东的群体性隐性知识，主要包括办馆理念、馆训、馆西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知内文化、对外形象、馆员对图书馆发展建设的共识识。”⋯这部分知识往往存在于人的头脑之中，表等难以编码化、系统化的知识。-征为人的价值观、信仰、预见性、直觉等元素，具3．读者的隐性知识有不易被发觉、不易表达、难以传播等特性。就个读者隐性知识指读者在利用图书馆馆藏资源过体知识而言，隐．陛知识和显性知识是相辅相成的。程中积淀下来的经验、技巧等，如图书查找捷径、由于隐l生知识本质上是一种理解力、洞察力、感悟不同数字资源检索技巧、

3、未明确表达的对图书馆发力、价值观和思维模式，因此，它在认识的各个层展的建议和意见。因此，读者是参与图书馆知识管次上都起着主导的作用，并且会反作用于显性知理，协助图书馆隐性知识开发与利用的重要组成识。知识背景的差异往往会导致不同的个体对同一部分。-显性知识的理解和认知是不同的，认知度的不同会二、高校图书馆隐性知识管理存在的问题造成不同的个体创造的新知识是有差异的。因而，隐性知识管理是知识管理的核心内容。i．馆员普遍缺乏知识管理意识多数馆员忽视隐性知识的重要价值。他们既不一、高校图书馆隐性知识的具体表现注重对隐性知识的积累，也不关心隐性知识的共1．馆员个体的隐性知识享，更不在意隐性知识的挖掘

4、，致使大量宝贵的图图书馆馆员个体的隐陛知识是馆员在职业生涯书馆隐性知识或流失或永久沉没。这无疑妨碍了图中不断总结形成的。主要包括馆员的工作经验和技书馆知识管理并扼杀了图书馆馆员的知识创新能、服务意识、发现问题和处理问题的能力等。不能力。同岗位的馆员经过多年积累会形成不同的隐性知识2．隐性知识不易表达优势。例如，采访部馆员除了掌握馆藏的图书结隐l生知识不易发觉、不易表达。一方面，从知构、门类、进书周期、本校的学科建设、专业设置识获取角度看，对于需要获得隐性知识的馆员和图和读者需求外，还会对各书商提供的图书质量、数书馆组织来讲，具有一定的难度。另一方面，从贡据服务和图书到馆周期等有所了解；信

5、息咨询部馆献知识的角度看，即使图书馆馆员愿意把自己的隐员基于长期检索各种学术数据库，会相应整理出一性知识贡献出来与大家共享，但由于隐性知识转化些专题研究方向和发展动态知识，并通过解答大量为显性知识的过程，不仅是复杂和困难的，而且需读者提出的各类问题而积累多个领域的知识。要消耗时间与精力，馆员往往不会牺牲时间和精力2．图书馆群体隐性知识来完成隐性知识向显性知识的转化。因此，隐性知收稿日期：2010-01—19基金项目：黑龙江省教育厅人文社会科学项目(115421lO)作者简介：王心刚(1982一)，男，哈尔滨人，研究实习员，硕士，从事人事管理研究。B⋯G删G⋯wUA王心刚：浅论高校图书馆的

6、隐性知识管理识的特性在很大程度上降低了知识共享的效率。应性、开发馆员多种能力、进行在职训练等目的。3．组织文化和激励机制淡化馆员在各自岗位实践中积累了一些经验和管理技和谐的组织文化是知识管理持续开展的重要保能，岗位轮换使他们面临新的工作环境，新的环境障。平等、自由、开放的人文环境可以促使图书馆刺激可以使馆员的思维始终处于活跃状态，使组织馆员积极投身到知识共享的活动中，利用组织搭建内的隐性知识得以充分转移，最终达到隐性知识共的知识管理平台畅所欲言，激发思维，各抒已见，享和交流的目的。主动贡献并积极吸纳知识。_3然而，许多高校图书3．建立学习型文化，完善知识共享激励机制馆并不注重组织文化和知

7、识管理环境的建设，知识图书馆要促进馆员经常性地学习，使图书馆成共享的激励机制也不健全，馆员贡献个人知识的积长为学习型组织。只有不断进行知识更新，馆员才极性并不高涨。即便教师愿意贡献个人隐性知识，能不断超越自我，给图书馆带来新的活力。因此，却无法从组织获得相应的精神和物质方面的回报，图书馆的组织结构应有利于引导馆员的系统学习、致使贡献隐性知识的积极性逐渐削减。这样久而久思考，使馆员能够将分散在各自头脑中的零星知识之，知识共享便无人问津