《消费者权益保护法》.doc

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1、《消费者权益保护法》实验教学指导书南京审计学院法学院9目录实验项目一消费者权益保护法的基本理论…………………………3实验项目二消费者权益纠纷的解决途径……………………………79一、《消费者权益保护》实验课程总体介绍（一）课程简介消费者权益保护法是市场经济重要的法律制度，经济法的重要组成部分。本课程的主要教学内容包括：消费者权益保护法概述；消费者的九项权利；经营者的基本义务；消费者组织的构建与功能；消费者纠纷的解决方法与途径。本实践课程旨在培养学生运用消费者权益保护法理论知识以及有关法律、法规分析和解决经济生活中

2、的实际问题的能力。（二）教学目的及要求1、了解消费者权益保护法的基本理论、基本制度。2、了解消费者权益纠纷的解决途径。3、通过消费者权益案件的模拟审理，着力培养学生的法庭控辩技巧，为将来参加司法工作奠定基础。4、使学生对所学知识有一个综合运用的机会，提高学生学习的积极性，培养其创造性，培养学生的实践操作能力，法律知识的综合运用能力，熟悉法庭的运作程序和技巧，锻炼其法律思维能力，以适应未来社会对法律人才的高素质、强能力的要求，掌握法律问题的分析、解决思路和技巧，以便在实践工作中能很快进入角色。二、《消费者权益保护

3、法》实验教学内容序号实验项目名称学时教学目标、要求1通过观看消费者权益纠纷的案例视频，要求学生从中发现问题，并进行分析。2目的在于丰富课程内容，优化教学效果，训练学生思维技能，帮助学生掌握思维方法，提高思维能力和综合素质。2通过给定案例，要求学生进行分析，训练学生的逻辑分析能力2旨在帮助学生巩固课堂学习的知识，熟练运用逻辑方法和技巧，培养学生思维能力，检验和优化教学效果。合计4实验项目一消费者权益保护法的基本理论1.实验目的通过实验，学生要了解消费者的概念、消费者权益、经营者义务的内容。2．预备知识经济法总论部

4、分的基础知识。93．实验内容（1）有关消费者的概念的基本知识的讨论消费者概念：消费者是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的社会成员。讨论问题1：属于生产资料的消费，受“消法”的保护吗？讨论问题2：单位是消费者吗？单位在购买商品、接受服务时受侵害怎么办？讨论问题3：患者是消费者吗？通过观看哈尔滨天价医疗费的案例并对这一案例进行讨论。讨论问题4：知假买假者是否是消费者？讨论案例：王海案。王海在北京一家叫隆福大厦的地方买了两副耳机，上面注明是索尼耳机，实际上这个标志是一个假标志，王海向商场索取了双倍赔偿。后来王海

5、又去这个地方，发现类似的假货还在卖，于是一次买了十副耳机，又一次向商家要求双倍赔偿，遭到拒绝，因此对簿公堂，引起轩然大波。两种审理意见：第一，王海不应获得双倍赔偿，在买后十副耳机时，王海的目的不是为了生活者消费；第二，王海是消费者，即使王海的目的不是为了生活者消费，我们也应该鼓励这种与商家知假卖假行为作斗争的人。如果王海不能获得双倍赔偿，正义便得不到申张，商家卖假的行为也得不到遏制。（2）有关消费者权益的基本理论的讨论消费者的权益包括：①保障安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的

6、权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。②知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。③自主选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商

7、品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。④公平交易权，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。⑤获得赔偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。依法结社权，⑥结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。⑦9知识获取权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服

8、务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。⑧维护尊严权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。⑨监督批评权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。讨论问题1：消费者知情权包括