我国汽车行业产品召回逆向物流网络分析

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1、学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版

2、，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日第1章引言1.1研究背景改革开放以来，我国的经济建设取得了长足的进步，许多行业跻身世界一流行列。全球经济一体化的发展，使得整个世界成为一个统一的市场。进入21世纪，能源短缺、环境污染日益成为影响各国经济

3、发展的关键因素，严重影响了人类社会的可持续性发展。为此，如何节约资源、保护环境成为各国政府关心的议题。各国纷纷出台相关的法律条款和法规，迫使企业最大程度的降低产品生产与加工过程中对环境造成的不利影响，并承担更多回收自产产品的责任。物流作为企业的“第三利润源泉”，其重要性虽然已经在各类企业中形成了共识，但是长期以来，企业管理者一直将顾客退回品、产品使用过程中以及使用后所产生的废弃品处理排除在企业经营战略之外，对这些物品的收集、运输和分拨——即逆向物流（reverselogistics)活动基本没有引起重视。但是20

4、世纪九十年代以来，逆向物流逐渐受到国内外物流学者和企业管理者的重视，这是因为对逆向物流的有效管理，不仅能为企业带来明显的经济效益，而且还能强化企业的竞争优势，提高供应链的整体绩效，更重要的是逆向物流的研究对于解决日益严重的能源危机及环境问题起着至关重要的作用。作为传统的高耗能产业，我国汽车产业在2002-2003年迅猛发展，中国汽车工业在最近几年一直维持着两位数的增长。预计未来十年内，中国的汽车需求量1仍然将保持10%-15%的增长速度。与汽车工业迅速发展相伴而来的是我国汽车产业相关资源产品对进口的日益依赖、汽车

5、保有量增加造成的环境污染、汽车质量缺陷以及废旧汽车处理等大量问题。因此，要实现汽车工业的可持续性发展，不但要建立从原材料供应到产品生产、使用、消费的正向物流，还要建立以废弃产品的回收、再利用为目的的逆向物流。而汽车逆向物流正是以满足顾客和保护环境为出发点，根据实际需要，对汽车产品实行从下游到上游的物流活动。汽车逆向物流包括故障维修、包装品回收、缺陷汽车召回和报废汽车回收利用等四个方面。其中最为重要的是缺陷汽车召回和报废汽车回收利用这两个问题。很多学者已经从绿色物流、循环经济等角度，对我国报废汽车回收进行了详尽、完

6、善的研究，而另一方面，我国汽车召回制度实行较晚，随着2003年3月，1阮承建，浅析汽车逆向物流，物流科技，总第124期，第17页1我国《缺陷汽车产品召回管理规定（草案）》的实施，汽车召回越来越引起产业界与普通消费者的关注。如何建立高效的缺陷汽车召回物流网络，直接影响着我国的汽车生产企业能否通过召回制度维护企业形象，及时解决产品质量问题的能力。因此，本文将主要研究汽车逆向物流中的缺陷汽车召回问题。汽车召回制度最早始于20世纪60年代的美国。当时在美国律师拉尔夫的努力下，美国国会制定了《国家交通及机动车安全法》。此后

7、30余年，美国市场上先后召回过超过1.6亿辆的汽车。目前，实行汽车召回制度的国家除了美国，还有日本、加拿大、英国、澳大利亚等。其中，截至2001年，日本共召回缺陷汽2车3483万辆，仅2001年就召回329万辆。我国第一部关于产品召回法规——《缺陷汽车产品召回管理规定》于2004年10月1日正式实施。此后在实行汽车召回制度过程中所遇到的各种问题已经引起了产业界和学术界的关注，如何建立高效的汽车召回物流网络已经成为汽车厂商在召回执行过程中所亟待解决的问题。因此，本文将探讨汽车召回逆向物流网络的建设问题。1.2研究目

8、的当今时代，顾客满意度已经成为决定企业生存与发展的关键因素。目前顾客关心的重点已经从汽车的价格转移到汽车质量和行驶安全上。同时，各国出于汽车行驶安全的考虑，纷纷颁布汽车质量安全标准和缺陷汽车召回管理法规。这促使汽车生产企业主动提高汽车生产质量，并通过召回措施召回因客观原因流入市场中的缺陷汽车，以确立企业为消费者负责，注重汽车行驶安全的良好形象。缺陷汽车召回制度的实施能否有