家用普通型轿车顾客忠诚驱动机制分析

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1、武汉理工大学硕士学位论文3.1.3家用普通型轿车顾客忠诚的类型...............................................……283.2研究假设及实证模型.................................……，.....................................……293.3问卷设计........................……，..................................................................……333.

2、3.1模型变量的可操作化...................................................................……343.3.2小样本调查和问卷修改...............................................................……383.4数据分析方法.........................................................................................……40第4章顾客忠诚驱动模

3、型的实证分析.............................................................……434.1样本数据统计.........................................................................................……434.2模型变量的结构分析.…，.........................................................................……444.2.1顾客忠诚的结构

4、分析............................................................……，……444.2.2顾客满意的结构分析...................................................................……454.2.3顾客价值的结构分析...................................................................……484.2.4关系信任的结构分析........................

5、...........................................……514.2.5转换成本的结构分析...................................................................……524.2.6替代吸引的结构分析...................................................................……564.3研究假设与模型检验................................................

6、.............................……574.3.1相关分析检验...............................................................................……584.3.2回归分析检验...............................................................................……59第5章结论与建议................................................

7、.............................................……635.1研究结论.............................................……，....……‘..................................……635.2实践建议.................................................................................................……645.3局限性及未来的研究方向......

8、.............................................................