x企业平衡计分卡方案设计

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1、1导论1．1选题背景及意义1．1．1选题的背景在全球化竞争的大环境下，越来越多的企业为了在市场中争得一席之地并获得足够的竞争能力，均制定了十分清晰的发展战略，但再好的战略如果得不到贯彻执行等于没有战略。20世纪末，人类已经进入了知识经济时代，如何使战略决策得到有效落实，欧美等发达国家运用了各种先进的管理技术特别是平衡计分卡绩效管理方法，使战略得到层层分解并最终得到有效执行。此方法深刻地影响着当代企业的管理水平，．大大提升了其战略实践的能力。平衡计分卡是一种落实企业战略目标，执行绩效管理的工具。1990年开始，哈佛商学院教授罗伯特．S．卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫．P．诺顿在总结

2、十几家绩效管理处于领先地位公司经验的基础上，向全世界开始推广平衡计分卡的方法。近十年来平衡计分卡在全球的管理实践中得到了广泛的运用，该方法不但改变了传统的运用单一财务指标进行绩效考核思想，而且还能推动企业自觉去建立实现战略目标的管理系统，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性进展。为了适应我国经济体制改革、知识经济时代发展、行业集团化建设以及现代企业制度改革的要求，准确把握企业未来发展的方向，更好地为央行履行职责服务，实现企业的全面、·‘协调、可持续发展，X企业制定了2006—2015年十年发展战略。如何运用平衡计分卡绩效管理方法将战略意图化为绩效指标分解至企业的所

3、有员工身上并有效贯彻执行，是摆在X企业面前的现实课题。1．1．2选题的意义平衡计分卡是落实企业战略目标、执行绩效管理的工具，能够将企业的使命、价值观、愿景、战略转为绩效指标并予以层层分解，同时促使企业将实现指标的行动计划与指标联系起柬并配置资源，确保计划、指标与战略目标的实现，因此，已开始得到众多国内外企业的广泛关注。平衡计分卡在国内外有着众多的成功案例，实践也证明其能够帮助企业有效实施战略，从而提升其竞争能力，提高企业效率和效益。X企业已制定了十年发展战略。战略的有效执行需要与企业及各部门、员工的绩效联系起来，彳’能充分发挥作用。而平衡计分卡管理工具是连接战略与企业绩效最好的管理

4、方法。首先会促使企业主动对自身的使命、价值观与愿景进行检讨，并设定清晰的战略目标；其次，将企业的愿景、战略转化为绩效指标并分解至企业的每一个部门及员工身上，同时促使企业将分解计划与行动紧密结合，并为实现目标而配置资源；其三，是进行绩效指导与反馈的重要工具，能够持续的对企业各个层面的绩效实施监控与沟通，以确保达成整体业绩，促进战略目标实现；其四，平衡计分卡是考核评价的工具，与薪酬等人力资源政策有效结合，能够充分调动员工工作的积极性和主动性。因此，平衡计分卡是连接企业战略与绩效管理系统的有效工具。对X企业实现战略宏伟目标有一定的参考价值。X企业推行平衡计分卡在行业尚属首家，对行业如何设

5、定战略目标、如何设定关键成功要素和绩效指标，如何与员工薪酬挂钩等具有一定的推广价值。国内运用平衡计分卡进行战略绩效管理的企业还较少，X企业所承印产品属特种业务，在内、外部的管理环境、产品结构、管理方式、方法上有其自身的特点，但对一般企业推行平衡计分卡也有一定的借鉴作用。如平衡计分卡的建立步骤、战略地图绘制方法、关键成功要素识别方法及绩效评价与考核方式等均有一定的参考价值。1．2研究的思路与方法1．2．1研究的思路论文首先对平衡计分卡的理论进行简要说明，阐述平衡计分卡的原理、特点、一般构成要素以及相关专家的研究。其次，对X企业战略实施中存在的问题、绩效管理存在的问题、问题产生的成因及

6、X企业推行平衡计分卡的必要性进行简要阐述。其三，在主体部分详细说明了X企业构建平衡计分卡的实施方案和操作步骤。明确前期准备内容；绘制战略图；根据战略图设置关键成功要素及绩效指标：制定绩效词典；设置指标值和权重；进行绩效评价与考核。1．2．2研究的方法本文采用的主要是对比分析法和案例分析法。对比分析法是我们在日常生活中常用的方法，通过对应用平衡计分卡和没有应用企业效率对比，说明企业应用此工具的必要性和可行性。案例分析法是通过对同类型企业应用平衡计分卡的成功经验进行分析，为本企业制定平衡计分卡方案提供借鉴，从而提高本企业设计平衡计分卡的效率，降低试验成本。1．3研究内容与论文框架1．3

7、．1研究内容第一部分为导论，在导论中交代了论文研究的背景与意义，并指出了研究的思路和方法。第二部分为关于平衡计分卡理论综述，叙述了平衡计分卡理论的发展与实践。第三部分为X企业战略及绩效管理现状分析，叙述了该企业战略实施及绩效管理中存在的问题、问题成因分析及推行平衡计分卡的必要性。第四部分为X企业平衡计分卡方案设计，依据该企业实际情况设计适合的平衡计分卡方案及操作步骤。第五部分为X企业平衡计分卡效果评估，对实施保障措施及预期实施的效果进行分析和评估。‘第六部分是结论和有