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1、东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密√，在2年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据东华大学工商管理硕士学位论文摘要银行业是新技术的积极使用者,常借助新
2、技术来提高其效率和竞争力。上世纪末互联网的飞速发展使银行业发生了划时代的革命，网络银行得到了迅猛的发展。近年,随着移动通讯技术的爆炸式成长,银行的虚拟化变革又向纵深发展,出现了移动银行。目前世界移动通信市场发展非常快,由于移动电话市场高速扩张，据估计,全球2012年移动电话用户将比因特网用户超出一倍。在此背景下,移动商务便成了大势所趋,它势必使商业组织同顾客之间的相互作用方式发生根本性变革。在进人市场的渠道上,其它电子媒介都无法提供如此高的送达率和针对个人的有效通道。由于银行业务的特殊性,在这个新的移动领域中
3、,银行业提供移动业务无疑将比其它企业更受欢迎。由于移动技术已经超越了社会制度和阶层的界限,移动银行无疑将被大众普遍接受，通过针对用户进行调整,它可以提供个人化的服务以迎合个人的口味并直接传送给个人。对银行来说,这里面孕育着巨大的商机,银行可以通过最适合顾客需要的方式向顾客提供高送达率、低成本的服务来获取利润。本文通过对移动银行业务的发展趋势和市场需求分析，发现国内未来的移动银行业务市场前景良好，具有较高的投资价值和市场价值。S银行曾多次被《亚洲银行家》杂志评为中国地区“中国最佳城市零售银行”。随着移动商务时代
4、的到来，S银行意识到传统银行业务和网络银行业务发展的局限性，希望通过业务更新升级加快未来的发展。S银行希望全面推开它的移动银行业务。考虑到自身的客户源和有限的资源配置，希望选择特定年轻化市场进行先期推广。高校的相对封闭性，使得移动银行这样的便利方式相当受学生青睐。高校学生观念比较先进，易接受新生事物，并且手机使用十分普遍，一大部分人有网上银行购物等移动银行使用基础等优势。同时，这个客户群在未来的5到10年潜力无可限量，对I万方数据东华大学工商管理硕士学位论文于S银行全面铺开移动银行业务，有着举足轻重的意义。通
5、过调研发现，目前针对S银行来说，移动银行业务的行业内有力的竞争者为建设银行，招商银行，以及浦东发展银行。文章对于这三个竞争对手的现状做了详细分析，得出了每个银行的各自移动银行业务的优势、劣势和核心竞争力。通过对于竞争对手的分析，得出新进者S银行需要把握的市场机会和将会面临的威胁，本论文立足于高校学生和职场新人这样的潜力市场，锁定并致力于培植年轻的优良客户群，针对S银行产品的特色，分析在该目标人群的优势与劣势，并制定了详细的营销计划和运营计划。同时，本文根据经验、市场容量分析及潜在客户的预估，分析了S银行未来五
6、年的财务情况。由于开展移动银行业务的一次性技术设备投资规模较大，前期的营销费用和安全维护费用不菲，预计投产后第三年将能收回投资成本，开始实现盈利，到第五年，净利润将达到5亿人民币。通过调研发现，目前针对S银行来说，移动银行业务的行业内有力的竞争者为建设银行，招商银行，以及浦东发展银行。文章对于这三个竞争对手的现状做了详细分析，得出了每个银行的各自移动银行业务的优势、劣势和核心竞争力。通过对于竞争对手的分析，得出新进者S银行需要把握的市场机会和将会面临的威胁，本论文立足于高校学生和职场新人这样的潜力市场，锁定并
7、致力于培植年轻的优良客户群，针对S银行产品的特色，分析在该目标人群的优势与劣势，并制定了详细的营销计划和运营计划。同时，本文根据经验、市场容量分析及潜在客户的预估，分析了S银行未来五年的财务情况。由于开展移动银行业务的一次性技术设备投资规模较大，前期的营销费用和安全维护费用不菲，预计投产后第三年将能收回投资成本，开始实现盈利，到第五年，净利润将达到5亿人民币。我们相信，通过本文的分析，为S银行管理层的开展移动银行业务决定提供了详细的可参考数据和资料，也可成为其他城市银行开展移动银行业务II万方数据东华大学工商
8、管理硕士学位论文分析的案例。关键词移动银行业务高校市场移动通信市场III万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AbstractBankingindustryisanactiveuserofnewtechnology,withthehelpofnewtechnologytoimproveitsefficiencyandcompetitivenessfrequently.Attheendofthelast
